Olá, preciso de ajuda com a pokerbet casino. Eu fiz um depósito sem bônus, não utilizei nenhum tipo de bônus, somente meu saldo de depósito. Acabei ganhando um jackpot de BRL 9.400,00. No entanto, o casino está alegando que tenho conta duplicada, mas não tenho. Nunca tinha feito cadastro nesse casino antes. Joguei com meu saldo real e ganhei um valor alto e agora eles não querem me pagar.
OPGELOST: Klacht over Pokerbet Casino
- 449
- bekeken
- 7
- antwoorden
Laatste post
geleden 22 dagen geleden door
JovanaV
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo, ik heb hulp nodig bij Pokerbet Casino. Ik heb een storting gedaan zonder bonus, ik heb geen enkele bonus gebruikt, alleen mijn stortingssaldo. Uiteindelijk heb ik een jackpot van BRL 9.400,00 gewonnen. Het casino beweert echter dat ik een dubbel account heb, maar dat is niet zo. Ik had me nog nooit eerder bij dit casino geregistreerd. Ik heb met mijn echte saldo gespeeld en een groot bedrag gewonnen, maar nu willen ze me niet uitbetalen.
Hello, I need help with Pokerbet Casino. I made a deposit without a bonus, I didn't use any kind of bonus, only my deposit balance. I ended up winning a jackpot of BRL 9,400.00. However, the casino is claiming that I have a duplicate account, but I don't. I had never registered with this casino before. I played with my real balance and won a large amount and now they don't want to pay me.
-
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 05, 25, 07:51:46 AM
-
Moderator
5614
Dear Edivaldo Cezar,
Please note that we currently do not have this brand listed on our website, which means we do not have direct communication with their team.
For your privacy and security, we have removed one of the screenshots you uploaded because it contained your private information.
However, we do have your email address, so we can contact the casino on your behalf and try to assist you further with this issue.
Thank you.
Beste Edivaldo Cezar ,
Houd er rekening mee dat dit merk momenteel niet op onze website staat. Dit betekent dat we geen rechtstreeks contact hebben met het team.
Voor uw privacy en veiligheid hebben we een van de screenshots die u hebt geüpload verwijderd, omdat deze uw persoonlijke gegevens bevatte.
Wij hebben echter wel uw e-mailadres, zodat wij namens u contact kunnen opnemen met het casino en u verder kunnen helpen met dit probleem.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 08, 25, 08:39:49 AM
-
Moderator
5614
Hello Edivaldo Cezar,
We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Hallo Edivaldo Cezar ,
We hebben een herinnering naar het casino gestuurd, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 10, 25, 03:57:23 AM
-
Moderator
5614
Hello Edivaldo Cezar,
The casino informed us that their system detected three confirmed duplicate accounts linked to your details, which violates their Terms & Conditions, so the jackpot was voided and your original deposit was refunded.
We have requested supporting proof from them, and we will update you if they provide it.
Thank you.
Hallo Edivaldo Cezar ,
Het casino heeft ons laten weten dat hun systeem drie bevestigde dubbele accounts heeft gedetecteerd die aan uw gegevens zijn gekoppeld, wat in strijd is met hun algemene voorwaarden. Daarom is de jackpot ongeldig verklaard en uw oorspronkelijke storting terugbetaald.
We hebben hen om bewijsmateriaal gevraagd en we zullen u op de hoogte stellen zodra we dat ontvangen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 12, 25, 02:51:39 AM
-
Moderator
5614
Hello Edivaldo Cezar,
We haven’t heard back from the casino since we requested the proof from them. We’ve sent a follow-up and will update you as soon as we receive any feedback.
Thank you for your patience.
Hallo Edivaldo Cezar ,
We hebben sinds ons verzoek om bewijsmateriaal nog niets van het casino vernomen. We hebben een herinnering gestuurd en zullen u op de hoogte houden zodra we een reactie ontvangen.
Dank u voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 15, 25, 04:33:46 AM
-
Moderator
5614
Hello Edivaldo Cezar,
Unfortunately, despite multiple follow-ups, we have not received any response from the casino regarding the supporting proof for their claims about duplicate accounts.
Due to the casino’s lack of response on this matter and since we have no further information to work with at this time, we will have to close this complaint due to the casino's unresponsiveness.
Should the casino provide the requested proof or if you receive any new information from their side, please feel free to reach out again and we will reopen the case.
Thank you for your understanding.
Hallo Edivaldo Cezar ,
Helaas hebben we, ondanks meerdere verzoeken, geen reactie van het casino ontvangen met betrekking tot het bewijsmateriaal voor hun beweringen over dubbele accounts.
Omdat het casino niet heeft gereageerd op deze kwestie en we op dit moment geen verdere informatie hebben, moeten we deze klacht sluiten.
Mocht het casino het gevraagde bewijs leveren of mocht u nieuwe informatie van hun kant ontvangen, neem dan gerust opnieuw contact met ons op en dan heropenen we de zaak.
Bedankt voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 18, 25, 04:13:18 AM
-
Moderator
5614
Hello Edivaldo Cezar,
We have received evidence from the casino representative confirming their claim that multiple accounts were involved.
Based on the information provided, we will mark this case as resolved.
Thank you for your understanding.
Hallo Edivaldo Cezar,
We hebben bewijsmateriaal ontvangen van de casino-vertegenwoordiger dat hun bewering bevestigt dat er meerdere accounts bij betrokken waren.
Op basis van de verstrekte informatie zullen we deze zaak als opgelost markeren.
Bedankt voor uw begrip.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
