Hey Community, want to share my story and discuss possibilities of my chances to get my money back)
Ive been playing poker for the past 2 years in Spain and it went pretty well, as I started playing live events of ESPT in Spain and even placed 3rd at ESPT Castellon.
In early February 2024 my account got restricted and i was asked to present all the employment documents and my income, weird right ....
Well, i decided to be polite and showed them that ive been playing live at their EVENTS and winning money and also I am employed, so i presented my work document, my licence that I am a qualified lawyer in the other country and my bank statements with my income!
After 3-4 month of crazy amount of emails and questions from me, I went to play live in end of March in Madrid, where Pokerstars REJECTED ME TO PLAY in any tournament ! THATS WILD! I ask them why and what happend and they said its due to my restricted account. Jesus
Ive never broken any of their policies, not using VPN, not multi account, not other programs, NOTHING. I like the game as it is and actually prefer to play LIVE.
SO eventually at the end of April I got an email. WITHOUT ANY EXPLANATION that my account is now closed.
Honestly, fine, whatever, ill play in other providers, but as it legally must be, return my money that i deposited with my own bank account and everything that i had on my account!
They have asked my for the same documents again!! ive sent them! Its been about a month since!
Its crazy how they can just take your assets and keep them, even tho the account is closed!
ANY IDEAS WHAT CAN I DO?
Best Regards
Daniel G
PokerStars Oneerlijke afsluiting en geen geld terug
- 1,175
- bekeken
- 22
- antwoorden
- Gestart door
- gotedan
-
Nieuwkomer
11
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- gotedan
- op May 24, 24, 02:47:13 PM
-
Nieuwkomer
11
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hey Community, ik wil mijn verhaal delen en de mogelijkheden bespreken van mijn kansen om mijn geld terug te krijgen)
Ik speel de afgelopen 2 jaar poker in Spanje en het ging redelijk goed, toen ik live-evenementen van ESPT in Spanje begon te spelen en zelfs 3e werd bij ESPT Castellon.
Begin februari 2024 werd mijn rekening beperkt en werd mij gevraagd om alle arbeidsdocumenten en mijn inkomen te overleggen, raar toch....
Nou, ik besloot beleefd te zijn en liet ze zien dat ik live heb gespeeld op hun EVENEMENTEN en geld heb gewonnen en dat ik ook in dienst ben, dus presenteerde ik mijn werkdocument, mijn vergunning dat ik een gekwalificeerde advocaat ben in het andere land en mijn bankafschriften met mijn inkomen!
Na 3-4 maanden van enorme hoeveelheid e-mails en vragen van mij, ging ik eind maart live spelen in Madrid, waar Pokerstars ME AFWEISTE OM in welk toernooi dan ook te spelen! DAT IS WILD! Ik vraag hen waarom en wat er is gebeurd en zij zeiden dat dit te wijten was aan mijn beperkte account. Jezus
Ik heb nooit hun beleid overtreden, geen VPN gebruikt, geen meerdere accounts, geen andere programma's, NIETS. Ik vind het spel leuk zoals het is en speel eigenlijk het liefst LIVE.
DUS uiteindelijk kreeg ik eind april een e-mail. ZONDER ENIGE VERKLARING dat mijn account nu gesloten is.
Eerlijk gezegd, prima, wat dan ook, slecht spelen bij andere aanbieders, maar zoals het wettelijk moet zijn, mijn geld teruggeven dat ik op mijn eigen bankrekening heb gestort en alles wat ik op mijn rekening had staan!
Ze hebben mij opnieuw om dezelfde documenten gevraagd!! Ik heb ze gestuurd! Het is ongeveer een maand geleden!
Het is gek hoe ze zomaar je bezittingen kunnen afpakken en houden, ook al is de rekening gesloten!
ENIGE IDEEËN WAT KAN IK DOEN?
Hartelijke groeten
Daniël G -
- Beantwoord door
- Shanna Ermine
- op May 26, 24, 08:24:44 AM
-
Nieuwkomer
12
This just happened to me yesterday and I didnt even get my funds or any of my bonuses
Dit overkwam mij gisteren en ik kreeg niet eens mijn geld of mijn bonussen
-
- Beantwoord door
- Bixy
- op May 27, 24, 03:49:38 AM
-
Moderator
4434
Hi gotedan,
Sorry to hear you experienced issues when playing at PokerStars Casino.
Please private message me your casino username so that we could get in touch with them and try to assist you.
Thank you.
Hallo Gotedan ,
Het spijt me te horen dat je problemen hebt ondervonden tijdens het spelen bij PokerStars Casino.
Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we contact met hen kunnen opnemen en u kunnen helpen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Bixy
- op May 27, 24, 03:54:13 AM
-
Moderator
4434
Hi Shanna Ermine,
If you wish to contact them, please private message me your casino username. We would like to try to help you and reach out to them.
Hoi Shanna Ermine ,
Als u contact met hen wilt opnemen, stuur mij dan een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. Wij willen u graag helpen en contact met hen opnemen.
-
- Beantwoord door
- gotedan
- op May 27, 24, 04:19:24 PM
-
Nieuwkomer
11
Hello Bixy, Ill message you, Thank you for help.
Ive tried everythingHallo Bixy. Ik stuur je een bericht. Bedankt voor je hulp.
Ik heb alles geprobeerd -
- Beantwoord door
- gotedan
- op May 27, 24, 04:20:31 PM
-
Nieuwkomer
11
Did they close your account ? or just restricted it?
Jesus, I dont understand why is it happeningHebben ze je account gesloten? of gewoon beperken?
Jezus, ik begrijp niet waarom dit gebeurt -
- Beantwoord door
- Bixy
- op May 28, 24, 02:13:14 AM
-
Moderator
4434
-
- Beantwoord door
- gotedan
- op May 29, 24, 01:53:46 PM
-
Nieuwkomer
11
UPDATED: Ive recieved an email that they sent some of my money back...
I won a silver pass before they closed my account and ive been trying to ask them politely to compensate me for the silver pass.
I got an email from them confirming my winning of the Silver pass, it worth 2300 euros.But they act like i never had it ! That is such a scam
Seriously unbelivableUPDATED: Ik heb een e-mail ontvangen dat ze een deel van mijn geld terug hebben gestuurd...
Ik heb een zilveren pas gewonnen voordat ze mijn account sloten en ik heb geprobeerd ze beleefd te vragen mij te compenseren voor de zilveren pas.
Ik kreeg een e-mail van hen waarin werd bevestigd dat ik de Silver-pas had gewonnen, ter waarde van 2300 euro.Maar ze doen alsof ik het nooit heb gehad! Dat is zo'n oplichterij
Serieus ongelooflijk -
- Beantwoord door
- gotedan
- op May 30, 24, 03:40:11 AM
-
Nieuwkomer
11
Hello Bixy, so they returned 221 euro that i had on my account, but they are not returning the rest!
And they had not mentioned anything about the rest, even tho i told them about the silver pass that i won, ive invested money in order to win it and had a succesfull tournament. Now they are acting like it never existed.
I mean, i dont care they can close my account, but stealing is crazy at this pointHallo Bixy, dus ze hebben 221 euro teruggegeven die ik op mijn rekening had staan, maar de rest geven ze niet terug!
En over de rest hadden ze niets gezegd, ook al vertelde ik hen over de zilveren pas die ik had gewonnen, ik heb geld geïnvesteerd om het te winnen en een succesvol toernooi gehad. Nu doen ze alsof het nooit heeft bestaan.
Ik bedoel, het kan me niet schelen dat ze mijn account kunnen sluiten, maar stelen is op dit moment gek -
- Beantwoord door
- gotedan
- op May 30, 24, 03:43:33 AM
-
Nieuwkomer
11
-
- Beantwoord door
- gotedan
- op May 30, 24, 03:46:15 AM
-
Nieuwkomer
11
-
- Beantwoord door
- Bixy
- op May 30, 24, 04:10:23 AM
-
Moderator
4434
Hi gotedan,
Thanks for the update.
We contacted the rep for the rest of payment. Once they reply, we will update you here on the thread.
Hallo Gotedan ,
Bedankt voor de update.
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger voor de rest van de betaling. Zodra ze antwoorden, zullen we u hier in de thread op de hoogte houden.
-
- Beantwoord door
- gotedan
- op May 30, 24, 05:32:03 AM
-
Nieuwkomer
11
Bedankt voor deze post van:
I truly appreciate your help!
THANK YOU!Ik waardeer je hulp echt!
BEDANKT! -
- Beantwoord door
- Bixy
- op Jun 04, 24, 04:08:44 PM
-
Moderator
4434
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- seansen
- op Jun 04, 24, 04:56:23 PM
-
Senior Nieuwkomer
16
Honestly use a better provider if you can. PokerStars always seemed rather bare bones and shady to me. Luckily I'm in the US so there's an abundance of solid other choices lol Sorry you gotta deal with a scammy casino being cucks though. That's never fun.
Gebruik eerlijk gezegd een betere provider als je kunt. PokerStars leek mij altijd nogal kaal en schaduwrijk. Gelukkig ben ik in de VS, dus er is een overvloed aan solide andere keuzes lol. Sorry, je moet echter te maken krijgen met een oplichtingscasino dat cucks is. Dat is nooit leuk.
-
- Beantwoord door
- gotedan
- op Jun 13, 24, 07:57:32 AM
-
Nieuwkomer
11
Hello, absolutely nothing, they are not replying to me.... I dont understand why is it happening...
Hallo, helemaal niets, ze reageren niet op mij.... Ik begrijp niet waarom dit gebeurt...
-
- Beantwoord door
- gotedan
- op Jun 13, 24, 11:55:54 AM
-
Nieuwkomer
11
Bedankt voor deze post van:
I have sent another email to all stars Support emails, i hope it will help in any way
Ik heb nog een e-mail gestuurd naar de ondersteunings-e-mails van alle sterren, ik hoop dat dit op welke manier dan ook zal helpen
-
- Beantwoord door
- gotedan
- op Jun 20, 24, 05:14:24 AM
-
Nieuwkomer
11
Dear Bixy! It finally happened ... they returned all my money! Thank you for your help!!
Unfortunatelly my account is closed, probably because Im Russian, but thats stupid politics....
At least they returned what they owed me.
Thank you a lot for your help and support !!!!Beste Bixie! Het is eindelijk gebeurd... ze hebben al mijn geld teruggegeven! Dank je voor je hulp!!
Helaas is mijn account gesloten, waarschijnlijk omdat ik Russisch ben, maar dat is stomme politiek....
Ze hebben tenminste teruggegeven wat ze mij schuldig waren.
Hartelijk dank voor uw hulp en steun!!!! -
- Beantwoord door
- Bixy
- op Jun 20, 24, 05:43:39 AM
-
Moderator
4434
Bedankt voor deze post van:
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
1 maand geleden
https://www.megamedusa.com nieuw inclave casino, vrijwel net als de rest, heb er onlangs een e-mail voor gekregen. MYMEDUSA30 - 30usd Bonus zonder storting, inzet van 900 dollar, wat best leuk is. Ik...
Mega Medusa Casino Geen aanbetaling
2 maanden geleden
Voor het spel Lucky Catch: 150SHARKS Voor het spel Dragon Orb: 200FIRE Maximale uitbetaling: $ 100 USD
Eternal Slots Casino Geen stortingsbonus
2 maanden geleden
Reel Fortune Casino - Tot wel 100 exclusieve gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Hoeveelheid: 5, 10, 25, 50, 75 of 100 gratis spins (wiel) met Plucky Lucky Slot Hoe de bonus te claimen:...
Reel Fortune Casino - Exclusief 100 gratis draaiwiel
