There has been a change to the status of my account with Pulsz. Unfortunately their choice was to close my account without any reason EXCEPT that they are allowed to do so at their sole discretion. This type of action should not be allowed by any reputable casino. I had asked multiple times for the reasoning behind why my account had been locked they ignored every single email, voicemail, and chat for weeks. Pulsz had no reason to close or lock my account and I feel like they had done so simply because I had a balance of $1600 I was trying to redeem. This is completely unfair practice and my concerns are going completely unheard by them. They even had the nerve to tell me in their last correspondence that any response I send regarding the matter would be disregarded and if u wanted to open up another account I could do so. THAT COMMENT ALONE proves that I didn't do anything wrong because why would I be allowed to open a nother account with them if they thought I was in violation of something?!? I want this issue with them addressed. I feel like I was done completely wrong by them.
Betwiste bedrag: 1600$
Casino: Pulsz Social Casino
Zaaknr.: 4805
Er is een wijziging opgetreden in de status van mijn account bij Pulsz. Helaas hebben ze ervoor gekozen mijn account te sluiten zonder enige reden, behalve dat ze dit naar eigen goeddunken mogen doen. Dit soort acties zou door geen enkel gerenommeerd casino toegestaan mogen worden. Ik heb meerdere keren gevraagd naar de reden waarom mijn account was geblokkeerd, maar ze hebben wekenlang elke e-mail, voicemail en chat genegeerd. Pulsz had geen enkele reden om mijn account te sluiten of te blokkeren en ik heb het gevoel dat ze dit alleen hebben gedaan omdat ik een saldo van $1600 had dat ik wilde opnemen. Dit is volstrekt oneerlijk en mijn zorgen worden volledig genegeerd. Ze hadden zelfs de brutaliteit om in hun laatste bericht te zeggen dat elke reactie die ik zou sturen over deze kwestie genegeerd zou worden en dat ik een ander account kon openen als ik dat wilde. Alleen al die opmerking bewijst dat ik niets verkeerd heb gedaan, want waarom zou ik een ander account bij hen mogen openen als ze dachten dat ik iets had overtreden?!? Ik wil dat dit probleem met hen wordt opgelost. Ik voel me volledig door hen benadeeld.
Betwiste bedrag: 1600$
Casino: Pulsz Social Casino
Zaaknr.: 4805