Hello,
I would like to submit a complaint regarding the blocking of my RakeBit account and the withholding of my funds.
I had been using RakeBit for approximately one year. During this entire period, I was able to use my account normally without any similar issues.
Last night, I made my first-ever attempt to withdraw funds from my account after my balance had increased. This morning, I received an email from RakeBit informing me that my account had been blocked and claiming that I had allegedly violated several rules.
However, RakeBit did not specify which particular violation I had committed. Instead, they provided a generic list of possible violations, such as fraud, collusion, unfair strategies, multiple accounts, cheating, use of third-party software, and other prohibited activities.
So, after approximately one year of normal account activity, serious allegations suddenly arose immediately after my first attempt to withdraw my funds.
Furthermore, my account is now completely blocked, and I cannot log in or access my transaction history or betting activity. As a result, I cannot even independently download my account history to provide it as evidence.
I contacted RakeBit and asked them to explain exactly what I had allegedly done and which specific rule I had violated. They refused to provide a clear explanation and simply stated that their decision was final.
Given that the blocking occurred almost immediately after my first withdrawal attempt, and that my access to the account and its history was completely removed, I am left with the impression that RakeBit may be treating players in this way when they make a profit and attempt to withdraw their funds.
I am asking lcb to please help me with this situation and assist me in recovering my funds being withheld by RakeBit.
Thank you for your help.
Betwiste bedrag: 700$
Casino: RakeBit Casino
Zaaknr.: 4776
Hallo, ik wil graag een klacht indienen over de blokkering van mijn RakeBit-account en het inhouden van mijn geld. Ik heb RakeBit ongeveer een jaar gebruikt. Gedurende deze hele periode kon ik mijn account normaal gebruiken zonder problemen. Gisteravond heb ik voor het eerst geprobeerd geld op te nemen van mijn account, nadat mijn saldo was gestegen. Vanmorgen ontving ik een e-mail van RakeBit waarin stond dat mijn account was geblokkeerd en dat ik verschillende regels zou hebben overtreden. RakeBit specificeerde echter niet welke specifieke overtreding ik had begaan. In plaats daarvan gaven ze een algemene lijst met mogelijke overtredingen, zoals fraude, samenspanning, oneerlijke strategieën, meerdere accounts, valsspelen, gebruik van software van derden en andere verboden activiteiten. Dus, na ongeveer een jaar normaal accountgebruik, werden er plotseling ernstige beschuldigingen geuit, direct na mijn eerste poging om geld op te nemen. Bovendien is mijn account nu volledig geblokkeerd en kan ik niet meer inloggen of mijn transactiegeschiedenis of gokactiviteiten bekijken. Hierdoor kan ik mijn accountgeschiedenis zelfs niet zelf downloaden om als bewijs aan te leveren. Ik heb contact opgenomen met RakeBit en hen gevraagd precies uit te leggen wat ik zogenaamd had gedaan en welke specifieke regel ik had overtreden. Ze weigerden een duidelijke uitleg te geven en verklaarden simpelweg dat hun beslissing definitief was. Aangezien de blokkering vrijwel direct na mijn eerste opnamepoging plaatsvond en mijn toegang tot het account en de transactiegeschiedenis volledig werd verwijderd, heb ik de indruk dat RakeBit spelers op deze manier behandelt wanneer ze winst maken en hun geld proberen op te nemen. Ik vraag lcb om mij te helpen met deze situatie en mij bij te staan mijn door RakeBit vastgehouden geld terug te krijgen. Bedankt voor uw hulp.
Betwiste bedrag: 700$
Casino: RakeBit Casino
Zaaknr.: 4776