I got completely scammed by 22bet!
A bit of an overview, I just used the platform on May 30 and deposited money and was able to play the live casino for 1 day. After losing alot of money and then depositing more money, my account was frozen and I was not able to play the games nor withdraw my money due to account verification of documents according to the security team.
Since then, I have provided the security department with the requested documents but after submitting all the requirements they kept asking to send in all different formats form pdf, jpg, uncompressed, etc in which I resent and complied.
The problem seems that whatever format they ask in which I send they will send back an email reply to send again in another format and to the point it went back to resending my documents again like it was an automated generated reply email and to no avail and no resolution.
My account has been unusable for 5 weeks already where I have P20,766.24 in the account. This has been more than inconvenience and has been very frustrating and stressful. A nightmare of an experience!
I sent my concerns to all of their email addresses for assistance as well as their chat support but they all give the same default / robot like answer.
Documents submitted:
- Valid Philippine Passport
- Valid Philippine Drivers License
- 2 Debit Card (Visa and Mastercard)
- Bank Statement
WHAT A SCAM!
To which authorities can I file a formal complaint against them? Any advice please?
Thanks in advance!
Ik ben volledig opgelicht door 22bet!
Even een overzichtje, ik heb zojuist op 30 mei gebruik gemaakt van het platform en geld gestort en heb 1 dag in het live casino kunnen spelen. Nadat ik veel geld had verloren en vervolgens nog meer geld had gestort, werd mijn account bevroren en kon ik de spellen niet spelen of mijn geld opnemen vanwege accountverificatie van documenten volgens het beveiligingsteam.
Sindsdien heb ik de beveiligingsafdeling voorzien van de gevraagde documenten, maar nadat ik alle vereisten had ingediend, bleven ze vragen om alle verschillende formaten zoals pdf, jpg, ongecomprimeerd, enz. op te sturen waar ik een hekel aan had en waar ik aan voldeed.
Het probleem lijkt erop dat welk formaat ze ook vragen waarin ik ze stuur, ze een e-mailantwoord terugsturen om opnieuw in een ander formaat te verzenden en tot het punt dat het terugging naar het opnieuw verzenden van mijn documenten alsof het een automatisch gegenereerde antwoord-e-mail was en het mocht niet baten en geen resolutie.
Mijn account is al 5 weken onbruikbaar en ik heb P20.766,24 op de account staan. Dit was meer dan alleen maar ongemak en was zeer frustrerend en stressvol. Een nachtmerrie van een ervaring!
Ik heb mijn zorgen naar al hun e-mailadressen gestuurd voor hulp en naar hun chatondersteuning, maar ze geven allemaal hetzelfde standaard-/robotachtige antwoord.
Documenten ingediend:
- Geldig Filipijns paspoort
- Geldig Filippijns rijbewijs
- 2 debetkaarten (Visa en Mastercard)
- Bankafschrift
WAT EEN OPLICHTING!
Bij welke autoriteiten kan ik een formele klacht tegen hen indienen? Enig advies alstublieft?
Bij voorbaat bedankt!
Vertaling 
