Dear LCB, I would like your help with my complaint against Betswagger.
I opened an account with them on May 23rd 2020.
Although I did try to utilise the ‘Responsible Gambling’ Controls on offer by limiting my deposits to £10 per day, this was easy reset immediately and without and cooling off limit or delay period(despite thier website stating 7 days).
I requested account closure with them on June 7th 2020. Despite this, they re-opened my account and I lost an additional £4,218.50 in net losses to date.
Evidence of these requests is attached.
Please can you assist me with this complaint.
thanks
Ellis
Beste LCB, Ik wil graag uw hulp bij mijn klacht tegen Betswagger.
Ik heb op 23 mei 2020 een rekening bij hen geopend.
Hoewel ik heb geprobeerd gebruik te maken van de aangeboden 'Responsible Gambling'-controles door mijn stortingen te beperken tot £ 10 per dag, kon dit gemakkelijk onmiddellijk en zonder afkoelingslimiet of vertragingsperiode worden gereset (ondanks dat hun website 7 dagen vermeldt).
Ik heb op 7 juni 2020 bij hen verzocht om sluiting van de rekening. Desondanks hebben ze mijn rekening heropend en ben ik tot nu toe nog eens £ 4.218,50 aan nettoverliezen kwijtgeraakt.
Bewijsstukken van deze verzoeken zijn bijgevoegd.
Kunt u mij helpen met deze klacht?
Bedankt
Ellis
