OPGELOST: Betboro - verificatieprobleem

Hallo, ik heb documenten gestuurd naar verificatie@betboro.com, maar heb niet geantwoord.
Livechat zei dat ik moest wachten op een bevestigingsmail, maar ik heb deze niet ontvangen.
Mijn betboro.com-ID is166442560, controleer dit.

Ik kan de casinovertegenwoordiger die ik hier heb geprobeerd niet vinden.

Hallo reuk,

We hebben dit merk niet op onze site vermeld, maar we zullen proberen contact met hen op te nemen over het probleem dat u ondervindt.

Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo reuk,

We hebben een update ontvangen dat ze uw zaak onderzoeken. Zodra we meer informatie krijgen, laten we het u weten.

Hoi, het is al 6 dagen geleden, wat zeiden ze?

Hallo Reuk,

We hebben The Casino Rep nu gevraagd om een update te geven over uw zaak. We laten het u weten zodra we iets van hen horen.

@reuak - We zijn door The Casino Rep geïnformeerd dat ze uw zaak nog steeds beoordelen. Zodra we een concrete update hebben, laten we het u weten.

Ik hoop snel van ze te horen, bedankt

Hallo, nog steeds geen antwoord?

Hoi Reuk,

Wij wachten nog steeds op een update. Houden u op de hoogte.

Hallo reuk,

Heb je in de tussentijd misschien contact kunnen opnemen met het casino?

We hebben nu een herinneringsmail gestuurd naar The Casino Rep. Laten we kijken of ze deze keer een concrete update zullen geven.

Ik heb het gecontroleerd, maar geen nieuwe e-mail van hen.

Hallo reuk,

We hebben opnieuw om een update gevraagd en het antwoord was dat ze uw zaak nog steeds onderzoeken.

Hopelijk krijgen we snel een concrete update. Houden u op de hoogte.

Hallo reuk,

We zijn door The Casino Rep geïnformeerd dat zij rechtstreeks contact met u hebben opgenomen en dat het probleem is opgelost.

Kunt u dit alstublieft bevestigen?

Ik kon een opname doen.
Ik zal updaten zodra ze betaald hebben.

Geweldig. Bedankt dat je het ons laat weten.

Ik heb in maart teruggewonnen en om opnames verzocht. Ze betaalden een deel van mijn Skrill-account, dat ik gebruikte als storting. Maar ze zeiden dat ze de rest aan mijn bank zouden betalen. Ik heb ze al mijn bankgegevens gestuurd en gevraagd. Ze versturen het niet omdat ze zeggen dat ze een IBAN-rekening nodig hebben. Mijn bank bevindt zich in mijn land, Chili. Wij hebben hier geen IBAN!
Ik heb dit uitgelegd, maar ze blijven vragen om een IBAN, wat belachelijk is.
Ze moeten aan mijn Skrill betalen of de bankoverschrijving naar mijn bank in Chili sturen (geen IBAN)!.
Help alstublieft.

Hallo reuk,

Sorry om dat te horen. We zullen hen vragen of er een andere manier is om de rest van uw winst uit te betalen.

Hallo reuk,

We hoorden terug van het casino en zij vertelden ons dat ze u 1.500 EUR via Skrill hebben betaald, omdat ze niet het hele bedrag in één keer kunnen betalen.

We hebben ze ook gevraagd wanneer je je winst kunt verwachten, zeggen ze volgende week als je een opnameverzoek indient.

Gelieve ons op de hoogte te houden. Ik hoop dat je snel het hele bedrag krijgt.

Hallo, ik wil een vervolg geven aan de opname die ik op 18 augustus 2020 heb gedaan. Betboro heeft dat nog niet betaald. Ik bleef ze bijna elke dag een e-mail sturen, maar ik kreeg geen antwoord.

Hallo reuk,

Is het het deel van de winst dat ze u in termijnen betalen of een nieuwe opname?

Hallo Melissa, het is de opname die ze in termijnen uitbetaalden, maar ze stopten met betalen. Vroeger betaalden ze elke paar weken, maar de laatste keer dat ze betaalden was in augustus!

Kunt u mij alstublieft vertellen hoeveel ze u schuldig zijn?

het is 1500 euro.

Oké, we nemen opnieuw contact met ze op.

Hallo, wat zeiden ze?

Wij gaan een herinnering sturen. Heb nog niets van ze gehoord.

Hallo? Ik heb mijn inbox gecontroleerd, maar er waren geen e-mails van hen.

Ze stuurden een e-mail met de mededeling dat ze contact zouden opnemen met hun betalingsafdeling en contact met ons zouden opnemen. Wij sturen vandaag nog een herinnering.

Hallo?

We wachten nog steeds tot ze contact met ons opnemen. Wij sturen nog een herinnering. :)

Hier is de feedback van de casinovertegenwoordiger:

Ik kreeg feedback van de financiële afdeling dat de laatste betaling in behandeling was gebleven en niet was verwerkt. Het was een probleem van de aanbieder van de e-wallet.
We hebben de opnamehandleiding opnieuw verwerkt en deze wordt verwerkt, zodat de klant het geld inmiddels zou moeten hebben.

Hallo reuk,

Heeft u uw betaling ontvangen?