Rooli Casino – Exclusieve aanmeldingsbonus Alleen voor nieuwe spelers – spelers uit Duitsland welkom! 125% tot € 500 + 200 FS op Book of the Fallen Hoe u de bonus ontvangt: Spelers moeten zich...
Hello , this happen again to me can you help ? please , i set a loss limit of 100 Ron and they let me lose over 2600 Ron till i got stoped , they did not change anything since my other report or complaint , i had a winning session , i set my lose limit , start playing 12 hours later and they stopped me way pass the lose limit , they reply to me with an email saying that i only lost 100 Ron as they have calculated what happen before i set the limit , the limit states cleary that it starts once is activated , also in chat they told me i should have stoped my self and contact them , also told me that the system calculates what happens in previous month , and they know is a problem, so if you win 10 k and after 28 days you activate a 1 k lose limit , you will need to lose 11000 to get stopped.
Thanks
Hallo, dit overkomt mij opnieuw. Kunt u helpen? alsjeblieft, ik heb een verlieslimiet ingesteld van 100 Ron en ze lieten me meer dan 2600 Ron verliezen totdat ik werd tegengehouden, ze hebben niets veranderd sinds mijn andere rapport of klacht, ik had een winnende sessie, ik heb mijn verlieslimiet ingesteld, begin met spelen 12 uren later en ze hielden me tegen om de verlieslimiet te overschrijden, ze antwoorden me met een e-mail waarin staat dat ik slechts 100 Ron heb verloren, omdat ze hebben berekend wat er gebeurt voordat ik de limiet instel, de limiet geeft duidelijk aan dat het begint zodra het is geactiveerd, ook in de chat vertelden ze me dat ik zelf had moeten stoppen en contact met hen had moeten opnemen, ze vertelden me ook dat het systeem berekent wat er in de voorgaande maand gebeurt, en ze weten dat het een probleem is, dus als je 10 k wint en na 28 dagen activeer je een 1 k limiet verliezen, je moet 11.000 verliezen om gestopt te worden.
Thanks for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative regarding your issue at the casino. Please keep an eye on this thread for the updates.
Hallo beby19,
Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd over uw probleem bij het casino. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
" The player set a monthly losses limit on 2020-05-30.
This limit is valid until the 30th of June 2020,
So this player was allowed to lose - according to the limit he set -starting with 30th of May 2020 up until 30th of June 2020
He indeed had a losses limit until 23.05.2020, the one he talks about in his complaint , but he increased it to the one which is now active
We will also contact the player in order to clarify the situation."
Hallo beby19,
We hebben een antwoord ontvangen van het casino. Dit is wat ze zeggen:
" De speler heeft op 30-05-2020 een maandelijkse verlieslimiet ingesteld.
Deze limiet is geldig tot 30 juni 2020,
Deze speler mocht dus verliezen - volgens de limiet die hij had ingesteld - vanaf 30 mei 2020 tot en met 30 juni 2020
Hij had inderdaad een verlieslimiet tot 23.05.2020, waar hij het over heeft in zijn klacht, maar hij heeft deze verhoogd naar de waarde die nu actief is
We zullen ook contact opnemen met de speler om de situatie op te helderen."
Hi , we did exchange some emails , i only care about the 2600 ROn i lost after i set a lose limit of 100 ron .
So on 15.05.2020 i start playing , i deposit about 3000 - 4000 Ron , after midnight about 2 Am my balance was about 7500 , i witdraw most of the money , set a loss limit of 100 Ron and went to sleep , after i woke up did my things , i start playing againt about 9 - 12 hours since my last sesion , i had left in the account about 150 - 200 Ron , i lost that and after i canceled withdrawl and they let me lose another 2500 - 2600 Ron till i got stoped by the loss limit .
Netbet says in the emails that i only lost 100 ron in the 16.05 when the limit was set up , because there system calculates what happens before you activate the limit , and i m asking what is the point of setting up a limit ? why 2 years ago , when i had a similar case , you never mention that it counts before and only refer to the money that players deposited. a week ago a similar case was open by a player from uk and you gave the money back , same problem .
your the only site i had problemes with when it comes to responsible gamble tools , they should help players ,not helping themselves .
they did admit to me in chat that they know there system calculation wrong whats happens before , they said it calculates with 1 month back , so if i win 1 milion and set 20 days later a lose limit of 10 , i need to lose 1 million and 10 to get stoped , how can it that be , i asked 20 casinos and they all confirmed that the lose limit starts when is first activated , and it starts from 0 as is mention on there site as well but only when it resets , theres no mention in there terms that the lose limits is calculated retroactive.
not sure if i m allowed those links but i post them to see that i am right and more people had the same issue and you refunded them..
Hallo, we hebben wat e-mails uitgewisseld, ik geef alleen om de 2600 ROn die ik verloor nadat ik een verlieslimiet van 100 ron had ingesteld.
Dus op 15.05.2020 begin ik met spelen, ik stort ongeveer 3000 - 4000 Ron, na middernacht rond 2 uur was mijn saldo ongeveer 7500, ik neem het grootste deel van het geld op, stelde een verlieslimiet in van 100 Ron en ging slapen, nadat ik wakker werd Ik heb mijn dingen gedaan, ik begin weer te spelen ongeveer 9 - 12 uur sinds mijn laatste sessie, ik had ongeveer 150 - 200 Ron op de rekening achtergelaten, dat ben ik kwijtgeraakt en nadat ik de opname had geannuleerd en ze me nog eens 2500 - 2600 Ron lieten verliezen tot Ik werd tegengehouden door de verlieslimiet.
Netbet zegt in de e-mails dat ik slechts 100 ron verloor in de 16.05 toen de limiet werd ingesteld, omdat hun systeem berekent wat er gebeurt voordat je de limiet activeert, en ik vraag me af wat het nut is van het instellen van een limiet? Waarom vermeld je twee jaar geleden, toen ik een soortgelijk geval had, nooit dat het eerder telt en alleen verwijst naar het geld dat spelers hebben gestort. een week geleden werd een soortgelijke zaak geopend door een speler uit Groot-Brittannië en je gaf het geld terug, hetzelfde probleem.
Jij bent de enige site waar ik problemen mee heb als het gaat om tools voor verantwoord gokken. Ze zouden spelers moeten helpen, niet zichzelf.
ze gaven me in de chat toe dat ze weten dat de systeemberekening verkeerd is, wat er eerder gebeurt, ze zeiden dat het met 1 maand terug wordt berekend, dus als ik 1 miljoen win en 20 dagen later een verlieslimiet van 10 instel, moet ik 1 miljoen verliezen en 10 om gestopt te worden, hoe kan dat, ik vroeg het aan 20 casino's en ze bevestigden allemaal dat de verlieslimiet begint wanneer deze voor het eerst wordt geactiveerd, en deze begint vanaf 0, zoals ook op hun site wordt vermeld, maar alleen wanneer deze wordt gereset, er is er staat nergens vermeld dat de verlieslimieten met terugwerkende kracht worden berekend.
Ik weet niet zeker of ik deze links heb toegestaan, maar ik plaats ze om te zien of ik gelijk heb en dat meer mensen hetzelfde probleem hadden en dat je ze hebt terugbetaald.
We've sent another email to the Casino Representative and asked him to conisider decisions made by the casino regarding the other similar cases you've mentioned before the casino makes a final decision about your case. We'll keep you updated.
Hallo beby19,
We hebben nog een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd de beslissingen van het casino met betrekking tot de andere soortgelijke gevallen die u noemde te overwegen voordat het casino een definitief besluit over uw zaak neemt. We houden u op de hoogte.
We've received a reply from the casino with the calculations of your losses and dates. Since it contains private information, I've sent it to your private message inbox.
According to these calculations you did not lose more than the limits you were having active on the mentioned dates.
Hallo beby19,
We hebben een antwoord van het casino ontvangen met de berekeningen van uw verliezen en datums. Omdat het privégegevens bevat, heb ik het naar uw privéberichtinbox gestuurd.
Volgens deze berekeningen heb je niet meer verloren dan de limieten die je actief had op de genoemde data.
The calculation is right , but theres no where in the terms that they specify retroactively ,
- after the limit was set the player placed bets in a total of 8853.5 RON and won 6381.3 RON resulting in a loss of 2472.2 RON;
It also mentions that when limit resets it stars from 0 , so that meens it should start from 0 when is first activated , 2 years ago thet did not mention retroactiv , they only refer that deposits are taken in the calculation , they also admit to me in livechat they have problemes , i have asked 20 sites and they all stated it starts from 0
The retroactiv is from them from there head , what is the point of setting a lose limit when they will let you lose what you won before you set the limit
De berekening klopt, maar er staat nergens in de voorwaarden die ze met terugwerkende kracht specificeren:
- nadat de limiet was ingesteld, plaatste de speler weddenschappen voor een totaal van 8853,5 RON en won hij 6381,3 RON, resulterend in een verlies van 2472,2 RON;
Er wordt ook vermeld dat wanneer de limiet wordt gereset, deze vanaf 0 begint, dus dat betekent dat het vanaf 0 zou moeten beginnen wanneer het voor het eerst wordt geactiveerd. 2 jaar geleden werd er geen melding gemaakt van retroactiv, ze verwijzen alleen naar het feit dat stortingen in de berekening worden meegenomen, ze geven het mij ook toe in livechat hebben ze problemen, ik heb het aan 20 sites gevraagd en ze zeiden allemaal dat het vanaf 0 begint
De retroactiv komt van hen, wat heeft het voor zin om een verlieslimiet in te stellen als ze je laten verliezen wat je hebt gewonnen voordat je de limiet hebt ingesteld?
Thank you , you will find many other cases about the loss limit problemes on netbet where players have been refunded, when i lived in Uk they refund me also , but now living in Romania they totaly change the approach same as some affiliate sites where my case was refused
Bedankt, je zult veel andere gevallen vinden over de problemen met de verlieslimiet op netbet waar spelers een terugbetaling hebben gekregen. Toen ik in Groot-Brittannië woonde, betaalden ze mij ook terug, maar nu ze in Roemenië wonen, veranderen ze de aanpak volledig, hetzelfde als sommige aangesloten sites waar mijn zaak was werd geweigerd
After the casino sent us the record of your limit and stats in chronological order (we've sent you this info to private message inbox since it contains personal details) and their conclusion that you did not lose more than the limits you were having active on the mentioned dates, we've double checked everything and their decision is correct according to the casino's Terms and Conditions.
They've told us that their decision about your case is final and they won't change it, therefore, there's nothing more we can do to help you with this case.
Hallo beby19,
Nadat het casino ons de gegevens van uw limiet en statistieken in chronologische volgorde heeft gestuurd (we hebben u deze informatie naar de inbox voor privéberichten gestuurd omdat deze persoonlijke gegevens bevat) en hun conclusie dat u niet meer heeft verloren dan de limieten waarop u actief was de genoemde data hebben we alles dubbel gecontroleerd en hun beslissing is correct volgens de Algemene Voorwaarden van het casino.
Ze hebben ons verteld dat hun beslissing over uw zaak definitief is en dat ze deze niet zullen veranderen. Daarom kunnen we niets meer doen om u te helpen met deze zaak.
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
