I apologize for posting here, but I dont see a "RONIN SLOTS COMPLAINTS" page. That's about to change because I got plenty of separate instances in which the casino selectively enforced its terms and conditions, yet won't honor their own terms and conditions when it benefits the player or when they clearly are in the wrong. The only good thing I'll say about the casino is that they do pay and they do pay within half an hour. Everything else as far as promotions, ESPECIALLY PLAYER REWARDS, sucks major ass. Let me start by highlighting a perfect example of how this casino likes operate in order to screw over players. Well, at least this player. I noticed a promo that the casino was featuring on their Telegram page. Everything about the promo was basically similar to the ones that they offer on a daily basis. The same extras about the promo were the same as the others offered on their website for all users: The percentage amount of the deposit bonus and whether or not the player will also get a set number of spins included with their deposit (meaning it is the 1st activity a player must take before attempting to play any other games. A player will be forced to play the hihglighted game and spin the set amount of spins BEFORE they can do anything else and once thats completed, the balance of the credit of the amount won (if any) is added to the player's balance and then the player can do their own things as far as playing whatever games are allowed so they can knock off the ridiculously high level that is the players playthrough requirement. This promo also included 100% cashback. I should've known something funny was going to happen since a phrase in the promo was-1x per day, today only! If a promo is only available for today only, there's no need to also write 1x per day! The promo, as written, 100% match plus free spins. Like the other promos the casino offers on its websites for all players, the free spins are played as soon as the coupon is activated, and not at the end when a player's deposit/balance has hit $0. The promo only mentioned free spins, not waht kind of spins or how many. I didn't reach out to ask support because support sucks and they don't know whats going on either, as my evidence later on in my post will attest to. So, I figured like all the other deposit bonuses with free spins, regardless of what game I chose to start off with, I'll be redirected to the game that the free spins are valid on. I began playing believing this was the case. Turns out the game I began my session with WASN'T the free spins that promoted on their Telegram page. After my balance hit $0.00, I reached out to support and I asked how come I didnt get my free spins with my deposit bonus coupon? As the chat transcript CLEARLY shows, the agent said: "What free spins?" This coupon only came with 100% cashback. Oh really, I respond because it clearly states on the promo "100% match plus free spins. My deposit was doubled, so that equals 100%, but no additional spins. I was given my 100% cashback, but I already felt cheated out of my experience. I was denied the chance to play with double my deposit and whatever extra amount I would've won on my free spins AND the playthrough requirement was 20x (Deposit + Bonus) when normally it is 30x and as high as 40x (DEPOSIT + BONUS) and the max cashout option definitely makes playing more exciting when there's no limit to the amount you might win because after the cashback is added to a players account, their is a playthrough requirement attached to that amount of anywhere between 30x-35x the cashback AND only 5x mac cashout. To all you players reading this, which option would you prefer to try your luck at with: Option a.) Double your deposit, 20x playthrough, and no max cashout + imaginary free spin OR Option b.) 100% Cashback (amount of initial deposit, 30x playthrough, and 5x max cashout. I can tell the casino was caught off guard when I complained about how the Telegram promo was NOTHING like what it claimed I wiuld receive because they gave me 50 spins on the game PayDirt, which appears to be their go-to game and amount of spins offered to a player when they mess up and they feel the value of the error on their part wasn't worth more than $100. When a player doesn't get what they should've received, it already throws a player's concentration off and what else is a player supposed to do if the funds were sent via crypto? The casino already has your money. I'm not the one that doesn't know how to properly explain their issues. Just look at this post. The casino cheated me out of that Telegram promo. Even though I received everything offered, I didn't receive in the correct fashion: After deposit made, play the free spins, have whatever a player won on those spins added to their balance which was matched 100%. and then proceed to knock off that ridicidolous playthrough requirement. This may not come across as a major issue, but in all actuality, what the casino did in this scenario should make any and all players that play online casinos think long and hard about the website theya re engaging in. Once a casino gets a player's money, especially via crypto, the casino can simply adjust the terms of whatever coupon a player uses as they see fit or rearrange the steps in which a player will be rewarded. For the casino to deny that their Telegram promo did not include free spins, then what else does PLUS FREE SPINS FUCKING MEAN!!!!!!!!!!!
OPGELOST: Probleem met Ronin Slots
- 681
- bekeken
- 7
- antwoorden
- Gestart door
- Roy3aa7
-
Senior Nieuwkomer
26
Lezers van dit topic lazen ook:
-
GESLOTEN: Reactie op klacht
5 8422 maanden geleden -
CrownCoins Casino
3 7262 maanden geleden -
INVESTERING
2 6142 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Roy3aa7
- op Mar 10, 26, 11:10:33 PM
-
Senior Nieuwkomer
26
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Mijn excuses dat ik hier post, maar ik zie geen pagina met "Klachten over Ronin Slots". Daar komt nu verandering in, want ik heb talloze voorbeelden gezien van hoe het casino selectief zijn eigen algemene voorwaarden toepast, terwijl ze diezelfde voorwaarden niet naleven wanneer het de speler ten goede komt of wanneer ze duidelijk in de fout zijn. Het enige positieve dat ik over het casino kan zeggen, is dat ze uitbetalen en dat ze dat binnen een half uur doen. Al het andere, met name de promoties, en vooral de spelersbeloningen, is ronduit waardeloos. Laat ik beginnen met een perfect voorbeeld van hoe dit casino te werk gaat om spelers te benadelen. Nou ja, in ieder geval deze speler. Ik zag een promotie die het casino op hun Telegram-pagina aanbood. Alles aan die promotie leek in principe op de promoties die ze dagelijks aanbieden. De extra's van deze promotie waren hetzelfde als bij de andere promoties die op hun website voor alle gebruikers werden aangeboden: het percentage van de stortingsbonus en of de speler ook een vast aantal gratis spins bij de storting zou krijgen (wat betekent dat dit de eerste activiteit is die een speler moet uitvoeren voordat hij andere spellen kan spelen). Een speler is verplicht om het gemarkeerde spel te spelen en het vastgestelde aantal spins te draaien VOORDAT hij iets anders kan doen. Zodra dat is voltooid, wordt het gewonnen bedrag (indien van toepassing) toegevoegd aan het saldo van de speler. Daarna kan de speler naar eigen inzicht andere spellen spelen om te voldoen aan de belachelijk hoge inzetvereiste. Deze promotie bevatte ook 100% cashback. Ik had al kunnen weten dat er iets vreemds aan de hand was, aangezien er in de promotie stond: "1x per dag, alleen vandaag!" Als een promotie alleen vandaag geldig is, is het niet nodig om er ook "1x per dag" bij te schrijven! De promotie, zoals beschreven, was een 100% match plus gratis spins. Net als de andere promoties. Bij de promoties die het casino op zijn website aanbiedt voor alle spelers, worden de gratis spins gespeeld zodra de coupon is geactiveerd, en niet pas aan het einde wanneer de storting/het saldo van een speler $0 bereikt. De promotie vermeldde alleen gratis spins, niet wat voor soort spins of hoeveel. Ik heb geen contact opgenomen met de klantenservice omdat die waardeloos is en ze ook niet weten wat er aan de hand is, zoals later in mijn bericht zal blijken. Dus ik ging ervan uit dat ik, net als bij alle andere stortingsbonussen met gratis spins, ongeacht met welk spel ik begon, zou worden doorgestuurd naar het spel waar de gratis spins geldig voor waren. Ik begon te spelen in de veronderstelling dat dit het geval was. Het bleek echter dat het spel waarmee ik mijn sessie begon NIET het spel was waarvoor de gratis spins werden gepromoot op hun Telegram-pagina. Nadat mijn saldo $0,00 bereikte, nam ik contact op met de klantenservice en vroeg ik waarom ik mijn gratis spins niet had gekregen met mijn stortingsbonuscoupon. Zoals het chatgesprek duidelijk laat zien, zei de medewerker: "Welke gratis spins?" Deze coupon bevatte alleen 100% bonus. Cashback. Echt waar? Ik reageer omdat er duidelijk in de promotie staat: "100% match plus gratis spins". Mijn storting werd verdubbeld, dus dat is 100%, maar geen extra spins. Ik kreeg mijn 100% cashback, maar ik voelde me al bedrogen. Ik werd de kans ontnomen om te spelen met het dubbele van mijn storting en het extra bedrag dat ik met de gratis spins had kunnen winnen. Bovendien was de inzetvereiste 20x (Storting + Bonus), terwijl die normaal 30x en zelfs 40x (Storting + Bonus) is. De optie voor maximale uitbetaling maakt het spelen zeker spannender, omdat er geen limiet is aan het bedrag dat je kunt winnen. Nadat de cashback aan je account is toegevoegd, is er namelijk een inzetvereiste van 30x tot 35x de cashback en mag je maximaal 5x uitbetalen. Aan alle spelers die dit lezen: welke optie zou je verkiezen: Optie a) Verdubbel je storting, 20x inzetvereiste en geen maximale uitbetaling Uitbetaling + fictieve gratis spins OF Optie b.) 100% Cashback (bedrag van de eerste storting, 30x doorspeelvereiste en 5x maximale uitbetaling). Ik kan me voorstellen dat het casino overrompeld was toen ik klaagde over hoe de Telegram-promotie TOTAAL NIET overeenkwam met wat ze beloofden, omdat ze me 50 spins gaven op het spel PayDirt, wat blijkbaar hun standaardspel en het aantal spins is dat ze aan een speler aanbieden als ze een fout maken en vinden dat de waarde van hun fout niet meer dan $100 waard is. Wanneer een speler niet krijgt wat hij zou moeten krijgen, verstoort dat al de concentratie van de speler, en wat moet een speler anders doen als het geld via crypto is verzonden? Het casino heeft je geld al. Ik ben niet degene die niet weet hoe hij zijn problemen goed moet uitleggen. Kijk maar naar dit bericht. Het casino heeft me opgelicht met die Telegram-promotie. Hoewel ik alles heb ontvangen wat werd aangeboden, heb ik het niet op de juiste manier ontvangen: na de storting de gratis spins spelen, hebben Alles wat een speler won met die spins werd bijgeschreven op hun saldo, dat vervolgens voor 100% werd verdubbeld. Daarna werd die belachelijke inzetvereiste voldaan. Dit lijkt misschien geen groot probleem, maar in werkelijkheid zou wat het casino in dit geval deed, alle online casinospelers aan het denken moeten zetten over de website die ze gebruiken. Zodra een casino het geld van een speler heeft, vooral via crypto, kan het casino de voorwaarden van een coupon naar eigen inzicht aanpassen of de stappen wijzigen waarmee een speler wordt beloond. Als het casino ontkent dat hun Telegram-promotie geen gratis spins bevatte, wat betekent "PLUS GRATIS SPINS" dan in godsnaam?!
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Mar 11, 26, 04:55:32 AM
-
Moderator
6293
Hello Roy3aa7,
Thank you for sharing your feedback and for taking the time to describe your experience with the LCB community.
We understand that promotions and bonus terms can sometimes lead to confusion or frustration, especially when the details or the way the promotion is presented are not entirely clear. Feedback like yours can be helpful for other players to better understand how certain offers may work in practice.
If you would like us to look into this matter further or request clarification from the casino representative, please feel free to send us your casino username via private message.
Hallo Roy3aa7 ,
Bedankt voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met de LCB-community te beschrijven.
We begrijpen dat promoties en bonusvoorwaarden soms tot verwarring of frustratie kunnen leiden, vooral wanneer de details of de manier waarop de promotie wordt gepresenteerd niet helemaal duidelijk zijn. Feedback zoals die van u kan andere spelers helpen om beter te begrijpen hoe bepaalde aanbiedingen in de praktijk werken.
Mocht u willen dat wij deze zaak nader onderzoeken of om opheldering vragen aan de casinomedewerker, kunt u ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht sturen.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Mar 11, 26, 06:27:58 AM
-
Moderator
6293
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Mar 11, 26, 08:40:37 AM
-
Moderator
6293
Hello Roy3aa7,
Here's the response we have received from the casino rep:
Thank you for contacting us regarding this matter.
First and foremost, we would like to clarify that our platform does not alter promotional terms for its own benefit, nor do we selectively enforce them. All offers are applied strictly in accordance with the terms presented to players at the time of use.
With that said, it appears there may have been a misunderstanding between two separate promotions: the deposit boost + cashback you used, and the separate 40 free spins promotion available to player who deposited during this week.
While we can certainly provide a screenshot of the promotion in question, there is little need to do so. The promotion remains publicly visible on our Telegram page, where anyone can review it directly. For reference, we have also not received any similar complaints from other players regarding this promotion.
I would also like to point out that the 50 spins you mentioned were an entirely separate reward, granted specifically for your deposit. They were not part of a spin package linked to our Telegram promotions or any deposit boost.
It is also important to note that deposit coupons are optional player selections. They are not applied automatically to accounts. By choosing a specific coupon and attaching it before/after a deposit, players agree to the terms associated with that particular promotion. In this case, the promotion offered a relatively low wagering requirement compared to typical industry standards. A 100% deposit boost, with a 100% Cashback, which was clearly communicated as part of the promotion. The inclusion of free spins was unfortunately never part of this promotion.
Additionally, if you believed the promotion was not applied correctly, the reasonable course of action would have been to contact support before beginning gameplay, rather than raising concerns only after the balance had already been used while expecting different terms from the ones actually attached to the coupon you selected. This is further supported by the fact that, as you mentioned yourself, whenever a deposit coupon includes free spins, the system automatically redirects the player to the specific game where those spins are available. As this did not occur in this case, it clearly indicates that the coupon applied did not include any spins.
For future promotions, we recommend taking a moment to carefully review the details before applying a coupon, and avoiding rushing into gameplay if you believe the wrong code may have been used. If there is ever any uncertainty, you are always welcome to contact our live support team beforehand to confirm that the promotion you intend to use is indeed the one applied.
Kind regards
Hallo Roy3aa7 ,
Dit is het antwoord dat we van de casinomedewerker hebben ontvangen:
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen over deze kwestie.
Allereerst willen we benadrukken dat ons platform de voorwaarden van promoties niet aanpast voor eigen gewin, noch dat we deze selectief toepassen. Alle aanbiedingen worden strikt uitgevoerd conform de voorwaarden die aan spelers worden gepresenteerd op het moment van gebruik.
Gezien het voorgaande lijkt er sprake te zijn van een misverstand tussen twee afzonderlijke promoties: de stortingsbonus + cashback die u heeft gebruikt, en de aparte promotie met 40 gratis spins die beschikbaar was voor spelers die deze week een storting hebben gedaan.
Hoewel we zeker een screenshot van de betreffende promotie kunnen laten zien, is dat niet echt nodig. De promotie blijft openbaar zichtbaar op onze Telegram-pagina, waar iedereen deze direct kan bekijken. Ter informatie: we hebben ook geen vergelijkbare klachten van andere spelers over deze promotie ontvangen.
Ik wil er ook op wijzen dat de 50 spins die u noemde een volledig aparte beloning waren, die specifiek voor uw storting werd toegekend. Ze maakten geen deel uit van een spinpakket dat gekoppeld was aan onze Telegram-promoties of een stortingsbonus.
Het is ook belangrijk om te weten dat stortingscoupons optioneel zijn voor spelers. Ze worden niet automatisch aan accounts toegevoegd. Door een specifieke coupon te kiezen en deze voor of na een storting te activeren, gaan spelers akkoord met de voorwaarden die aan die promotie verbonden zijn. In dit geval bood de promotie een relatief lage inzetvereiste in vergelijking met de gebruikelijke normen in de branche. Een stortingsbonus van 100%, met 100% cashback, werd duidelijk gecommuniceerd als onderdeel van de promotie. Gratis spins waren helaas geen onderdeel van deze promotie.
Bovendien, als u van mening was dat de promotie niet correct was toegepast, was het verstandig geweest om contact op te nemen met de klantenservice vóórdat u begon met spelen, in plaats van pas na het opgebruik van het saldo uw zorgen te uiten en andere voorwaarden te verwachten dan die welke daadwerkelijk aan de coupon waren verbonden. Dit wordt verder ondersteund door het feit dat, zoals u zelf al aangaf, het systeem de speler automatisch doorverwijst naar het specifieke spel waar een stortingscoupon met gratis spins beschikbaar is. Aangezien dit in dit geval niet gebeurde, wijst dit er duidelijk op dat de toegepaste coupon geen spins bevatte.
Voor toekomstige acties raden we aan om de details zorgvuldig te bekijken voordat u een kortingscode gebruikt en niet meteen te beginnen met spelen als u denkt dat u de verkeerde code hebt gebruikt. Neem bij twijfel altijd contact op met onze klantenservice om te controleren of de actie die u wilt gebruiken wel de juiste is.
Met vriendelijke groeten
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Mar 13, 26, 03:38:33 AM
-
Moderator
6293
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Mar 16, 26, 09:14:56 AM
-
Moderator
6293
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, zullen we deze zaak als opgelost markeren.
-
- Beantwoord door
- Roy3aa7
- op Mar 21, 26, 03:08:19 AM
-
Senior Nieuwkomer
26
thanks for your time Jovana
Bedankt voor je tijd, Jovana.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Casino in Las Vegas, VS Codering: LDY25S 25 gratis spins voor de Mardi Grass Magic-slot WR: 70xB Maximaal opneembaar bedrag $ 100 Bij het aanvragen van een opname van de winst moeten spelers één...
Las Vegas USA Casino Geen aanbetaling
2 maanden geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze speciale Valentijnsdagbonuspagina . We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
Casinobonussen en -promoties voor Valentijnsdag 2026
17 dagen geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze pagina met paasbonussen. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
Paascasinobonussen 2026 | Beste aanbiedingen 🐰
