I place for information , the complaint is taken from - *******
SlotV Casino - Delaying payments and looking for reasons not to pay my winnings
In December 2018, I won about $ 650,000 (43,000,000 rub) at the casino, I immediately provided all the necessary documents for verification and my account was completely verified.
Immediately after verification in one day, the casino derived 5.000.000 rub according to their limits (5.000.000 rub per month).
Then, on January 1, 2019, I ordered another 5,000,000 rub and this time the payments have already lasted 2 weeks, although the rules of the casino say that the findings are processed in up to 24 hours. But all 5,000,000 rubles were paid.
On February 1, 2019 I also ordered 5.000.000 for webmoney, I was paid 700.000 rub, but on February 3 I had to cancel the payment for webmoney and order it for bitcoin due to the blocking of my webmoney wallet. After that, I was paid another 600,000 rub on February 6.
Payments stopped at this and on February 8 I received a letter demanding to go through Skype verification, in order to make sure that the account belongs to me. Although my account was already fully verified, I was paid and since I won (I didn’t deposit or wager at the casino from December 15, 2018. The next day (February 9)
I went through Skype verification, but on the same day I received a letter that the first The Skype verification stage was successful, but the second Skype verification stage is necessary. On February 10, I passed the second Skype verification, during which the employee said that the verification results will be during the day, but I was not informed about the verification results neither 10 nor 11, nor February 12.
February 13 I The writing a letter demanding the casino manager to explain why delayed verification of my account. He received the answer that my account is currently being tested casino security service, as well as provider and this check can take from 7 to 14 days.
Sorry for my bad English
Ik plaats ter informatie, de klacht is afkomstig van - *******
SlotV Casino - Betalingen uitstellen en redenen zoeken om mijn winsten niet uit te betalen
In december 2018 won ik ongeveer $ 650.000 (43.000.000 roebel) in het casino, ik verstrekte onmiddellijk alle benodigde documenten ter verificatie en mijn account werd volledig geverifieerd.
Onmiddellijk na verificatie op één dag ontving het casino 5.000.000 roebel volgens hun limieten (5.000.000 roebel per maand).
Vervolgens heb ik op 1 januari 2019 nog eens 5.000.000 rub besteld en deze keer hebben de betalingen al 2 weken geduurd, hoewel de regels van het casino zeggen dat de bevindingen binnen 24 uur worden verwerkt. Maar alle 5.000.000 roebel werden betaald.
Op 1 februari 2019 bestelde ik ook 5.000.000 voor webmoney, ik kreeg 700.000 rub betaald, maar op 3 februari moest ik de betaling voor webmoney annuleren en deze voor bitcoin bestellen vanwege de blokkering van mijn webmoney-portemonnee. Daarna kreeg ik op 6 februari nog eens 600.000 wrijven.
Hierop stopten de betalingen en op 8 februari ontving ik een brief waarin werd geëist dat ik de Skype-verificatie zou doorlopen om er zeker van te zijn dat het account van mij is. Hoewel mijn account al volledig geverifieerd was, werd ik betaald en aangezien ik won (ik heb vanaf 15 december 2018 niet meer gestort of ingezet bij het casino. De volgende dag (9 februari)
Ik heb de Skype-verificatie doorlopen, maar op dezelfde dag ontving ik een brief dat de eerste Skype-verificatiefase succesvol was, maar dat de tweede Skype-verificatiefase noodzakelijk is. Op 10 februari slaagde ik voor de tweede Skype-verificatie, waarbij de medewerker zei dat de verificatieresultaten overdag zullen plaatsvinden, maar ik werd niet op de hoogte gebracht van de verificatieresultaten, noch op 10, noch op 11, noch op 12 februari.
13 februari I Het schrijven van een brief waarin de casinomanager wordt gevraagd uit te leggen waarom de verificatie van mijn account is uitgesteld. Hij kreeg het antwoord dat mijn account momenteel wordt getest op de casinobeveiligingsdienst en de provider en dat deze controle 7 tot 14 dagen kan duren.
Sorry voor mijn slechte Engels
Vertaling 
