OPGELOST: INTERTOPS weigert mijn winst uit te betalen

HELP ME ALSTUBLIEFT, BESTE LCB!!!

Ik speel al jaren bij Intertops.

Ik heb veel stortingen gedaan bij Intertops.

Een paar dagen geleden had ik ongeveer 50 euro verzameld.

26.09.2017 Ik wendde me tot de livechat en vroeg of ik ze eruit kon halen. Ze antwoordden mij: ja.

Ik heb 50 euro voor opname ingelegd.
29.009.2017 Ik ontving e-mail van Intertops:

Beste Nelea,

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice van Intertops.

Het spijt ons u te moeten mededelen dat uw opnameverzoek is afgewezen. U moet $ 12,53 aan bruto rake hebben verdiend voordat uw opname kan worden goedgekeurd.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met ons op voor hulp.

Eerlijk,

Abigaïl

Klantenservice voor poker

Bel ons gratis:

Noord-Amerika: 1-866-54-WAGER of 1-866-546 0406

Rest van de wereld: 00-800-3344-3322

Vaste lijn: + 1-268-480-3100

Fax: + 1-268-480-3110/3111/3112

bet@intertops.eu

casino@intertops.eu

poker@intertops.eu

Ik verdiende $ 12,53 aan bruto rake.

Toen draaide ik de slots een beetje, en op 29 september 2017 wilde ik 71 euro opnemen.
Maar vandaag, 3.10.2017, ontving ik een e-mail van Intertops:

Beste Nelea,

Bedankt dat u voor Intertops heeft gekozen.

Met deze e-mail willen we u laten weten dat uw lopende opname via Moneybookers voor €71 is geweigerd, omdat bij het controleren van uw account niet aan de algemene voorwaarden werd voldaan.

Bekijk hieronder fragmenten van de Classic Casino-regels:

• 2.4 Spelers mogen niet meerdere aanbiedingen zonder storting inwisselen, inclusief gratis spin-aanbiedingen, zonder tussendoor een storting met echt geld te doen. Het management behoudt zich het recht voor om winsten die voortkomen uit activiteiten die niet aan deze voorwaarde voldoen, in te houden.

• 2.5 Spelers van wie de laatste storting ouder is dan drie maanden en die aanspraak maken op een gratis aanbieding, mogen geen winst uit deze aanbieding opnemen.

Als gevolg van het bovenstaande is uw winst van € 71,46 van uw rekening afgeschreven, omdat u onze algemene voorwaarden schendt.

Mocht u meer informatie of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Hoogachtend,

Desiree Financiële Dienstverlening

Betalingen@intertops.eu

1. Ik heb geen gratis spins of andere aanbiedingen zonder storting ontvangen - MIJN LAND -MOLDAVIË- is geblokkeerd voor gratis aanbiedingen bij Intertops.
2. Voordat ik een opname deed, vroeg ik tijdens de livechat: kan ik een opname doen? Het was antwoord: JA.
3. In de e-mail stond één voorwaarde voor herroeping: ik heb het gedaan!

HELP ME ALSTUBLIEFT, BESTE LCB!!!

Bedoel je dat je een storting hebt gedaan (zonder bonus) en €71,46 hebt gewonnen en dat ze je geen €50 zullen betalen? Dat is gewoon verkeerd.

Eerst was 50 euro. Daarna speelde ik weer slots en op 29 september 2017 wilde ik 71 euro opnemen.

Wat bedoel je met 'Ik heb $ 12,53 aan bruto rake verdiend'. Waarom moet je dat doen?

onderwerp verplaatst naar de klachtensectie. Een van de verantwoordelijke Mods zal contact met je opnemen.

Hoi Aelen,

Je klacht is doorgestuurd naar het casino. We houden u op de hoogte.

Hallo Aelen,

Dit is het antwoord dat we van het casino kregen:

Het geld van de speler dat hij heeft gewonnen, was afkomstig van Free Roll-toernooien en wordt daarom beschouwd als bonus zonder storting.

Het staat duidelijk vermeld in onze voorwaarden:

2.4 Spelers mogen niet meerdere aanbiedingen zonder storting inwisselen, inclusief gratis spin-aanbiedingen, zonder tussendoor een storting met echt geld te doen. Het management behoudt zich het recht voor om winsten die voortvloeien uit een activiteit die niet aan deze voorwaarde voldoet, in te houden.

Dit is dus de reden waarom u uw winst niet heeft ontvangen.