Here is a transcript of a live chat I had with a very nice gentleman at SuperNova casino:
12 : 44 : 49 (system): Agent Jeremy has joined the chat.
12 : 44 : 03 (Me): are you able to look and see the last conversations that I had with the CSR I last spoke with?
12 : 44 : 14 (Me): and the one before that?
12 : 44 : 20 (Me): <3
12 : 44 : 26 (Me): <3 you lots
12 : 44 : 28 (Me): thanks
12 : 45 : 50 (Jeremy): Hi!
12 : 45 : 05 (Me): I have registered with Rival casinos in the past, but not this particular one
12 : 45 : 59 (Jeremy): What is your username, please?
12 : 45 : 19 (Me): Do i need to create a new account with Supernova?
12 : 46 : 28 (Jeremy): Yes, in case you don't have one with us - you need to =)
12 : 45 : 46 (Me): my email is juggagrooves@outlook.com
12 : 45 : 56 (Me): will you stay with me as I do?
12 : 46 : 04 (Me): please
12 : 46 : 21 (Me): and before I get started check out my email addresses just to make surer
12 : 46 : 28 (Me): juggagrooves@outlook.com
12 : 47 : 22 (Jeremy): If you need someone to stay near - I am glad to be one.
12 : 46 : 33 (Me): juggagrooves@yahoo.com
12 : 46 : 42 (Me): drep@outlook.com
12 : 46 : 55 (Me): have any of those email addresses registered with Supernova?
12 : 48 : 26 (Jeremy): Bot that I can find.
12 : 48 : 29 (Jeremy): Not*
12 : 48 : 29 (Me): ok - i'm going to register with one of those now, because i thought i had a few days aho
12 : 48 : 30 (Me): ago
12 : 49 : 10 (Me): and when i fininshed and tried to log in - it said my account had been locked...even though it was my first time logging in with the account i had just registered
12 : 49 : 25 (Me): has something like this happened before with anyone?
12 : 50 : 45 (Jeremy): You need to try registering an account now.
12 : 49 : 59 (Me): when i asked why it was locked I was given a BS answer that i had entered my password incorrectly and therefore the account was locked
12 : 50 : 58 (Jeremy): We will see what happens.
12 : 50 : 27 (Me): I don't want to experience this again
12 : 51 : 42 (Jeremy): So what do you want me to do? Help you not to be afraid? =)
12 : 50 : 59 (Me): so yes - help is appreciated
12 : 50 : 59 (Me): so yes - help is appreciated
12 : 50 : 59 (Me): so yes - help is appreciated
12 : 51 : 53 (Jeremy): No problem.
12 : 51 : 11 (Me): I want you to watch as i register this account
12 : 51 : 21 (Me): my password is going to be 123456
12 : 51 : 48 (Me): my username will be PryorDavid
12 : 53 : 46 (Jeremy): Okay, I understood.
12 : 53 : 48 (Me): it won't accept that password
12 : 53 : 53 (Me): so I'm going to use
12 : 54 : 01 (Me): 123David
12 : 54 : 34 (Me): ok - registration complete
12 : 54 : 44 (Me): here I go to log in for the first time
12 : 55 : 00 (Me): It says
12 : 55 : 05 (Me): Your account has been locked
12 : 56 : 01 (Jeremy): Yes, I can see that.
12 : 55 : 17 (Me): Please contact support
12 : 55 : 22 (Me): so why is this happening?
12 : 55 : 40 (Me): I entered the correct password only once upon signing in the initial time
12 : 55 : 50 (Me): so does your system say I entered the wrong password?
12 : 56 : 15 (Me): if so - go ahead and try to log in as me with the username and password i just signed up with and provided to you
12 : 57 : 38 (Jeremy): You have previously played at some Rival casinos and there was some sort of issue you got.
12 : 57 : 00 (Me): this is what happened
12 : 57 : 02 (Me): are you ready?
12 : 57 : 56 (Jeremy): And they have put you on a block from playing all the other Rival casinos.
12 : 57 : 19 (Me): I was given a $5 free chip from a rival casino
12 : 57 : 44 (Me): I turned it into $400 and followed all the terms and conditions to a T
12 : 57 : 56 (Me): I actually even deposited at that casino
12 : 58 : 03 (Me): which you have to do to withdrawal
12 : 58 : 14 (Me): and then they block me? For what reason?
12 : 58 : 22 (Me): I find that shady...don't you?
12 : 58 : 36 (Me): I love that you have been here with me to explain this to uyou
12 : 58 : 41 (Me): you are STELLAR
12 : 59 : 43 (Jeremy): Well, I do, but I can not be sure that it is a 100% truth on what has happened.
12 : 59 : 04 (Me): and I'd like to let your boss know how awesome you are for being truthful and honest with me
13 : 00 : 01 (Jeremy): No offense.
12 : 59 : 12 (Me): I know that is the truth
13 : 00 : 11 (Jeremy): I understand the point.
12 : 59 : 23 (Me): what does Rival say?
12 : 59 : 41 (Me): and is there a way to contact Rival to talk about this?
12 : 59 : 49 (Me): I mean - BIG RIVAL
13 : 00 : 00 (Me): and isn't it funny that I win at a casino
13 : 00 : 03 (Me): they cut me a check
13 : 00 : 06 (Me): and then block me"
13 : 01 : 01 (Jeremy): Your account is just locked for creating new accounts. You can go ahead and try to email them on a main Rival website.
13 : 00 : 13 (Me): like THEY are the rivals
13 : 00 : 26 (Me): what is a main Rival website
13 : 01 : 49 (Jeremy): I don't have that email address to provide you with. Did never contact them directly.
13 : 01 : 58 (Jeremy): Just google it, I suppose.
13 : 01 : 10 (Me): will you check with your boss?
13 : 01 : 14 (Me): I don't mind waiting
13 : 01 : 36 (Me): I'll give you 10 stars and suggest you get a raise or promoted
13 : 01 : 51 (Me): I'm a man of my word as you can see from this chat
13 : 02 : 07 (Me): I do what I say and am transparent in all dealings
13 : 02 : 32 (Me): I'm a fun loving guy, and I want the world to be a better place
13 : 05 : 00 (Jeremy): I understand and thank you for that. There is no need for that though.
13 : 05 : 10 (Jeremy): But I do not have that email that you need now.
13 : 04 : 36 (Me): or a way for this transcript to be sent to my email
13 : 05 : 28 (Jeremy): I would suggest you to do some search on google/
13 : 04 : 47 (Me): most live chats provide that option
13 : 04 : 58 (Me): it's those that don't that I weary of depositing at anyways
13 : 05 : 11 (Me): You're great Jeremy and I wish you the very best
Read this, and get back to me please.
and this includes ALL members, administrators, and non-members who may or may not have had this happen to them.
I also wish I could attach a poll to this thread, but on this new formatted site - I don't see that option anywhere. :) 
Hier is een transcriptie van een livechat die ik had met een aardige heer bij SuperNova casino:
12: 44: 49 (systeem): Agent Jeremy heeft zich bij de chat aangesloten.
12: 44: 03 (Ik): kunt u de laatste gesprekken bekijken die ik heb gevoerd met de CSR waarmee ik het laatst heb gesproken?
12: 44: 14 (Ik): en die daarvoor?
12: 44: 20 (ik): <3
12: 44: 26 (Ik): <3 jullie veel
12: 44: 28 (Ik): bedankt
12: 45: 50 (Jeremy): Hallo!
12: 45: 05 (Ik): Ik heb me in het verleden geregistreerd bij Rival-casino's, maar niet bij deze specifieke
12: 45: 59 (Jeremy): Wat is uw gebruikersnaam, alstublieft?
12: 45: 19 (Ik): Moet ik een nieuw account aanmaken bij Supernova?
12: 46: 28 (Jeremy): Ja, voor het geval je er geen bij ons hebt - je moet =)
12: 45: 46 (ik): mijn e-mailadres is juggagrooves@outlook.com
12: 45: 56 (Ik): blijf je bij mij zoals ik?
12: 46: 04 (ik): alsjeblieft
12: 46: 21 (Ik): en voordat ik aan de slag ga, bekijk mijn e-mailadressen voor de zekerheid
12: 46: 28 (ik): juggagrooves@outlook.com
12: 47: 22 (Jeremy): Als je iemand nodig hebt om dichtbij te blijven, ben ik blij dat ik er een ben.
12: 46: 33 (ik): juggagrooves@yahoo.com
12: 46: 42 (ik): drep@outlook.com
12: 46: 55 (Ik): is een van deze e-mailadressen geregistreerd bij Supernova?
12: 48: 26 (Jeremy): Bot die ik kan vinden.
12 : 48 : 29 (Jeremy): Niet*
12: 48: 29 (Ik): oké - ik ga me nu bij een van deze registreren, omdat ik dacht dat ik een paar dagen aho had
12: 48: 30 (ik): geleden
12: 49: 10 (Ik): en toen ik klaar was en probeerde in te loggen, stond er dat mijn account was vergrendeld... ook al was het de eerste keer dat ik inlogde met het account dat ik zojuist had geregistreerd
12: 49: 25 (Ik): is zoiets eerder met iemand gebeurd?
12: 50: 45 (Jeremy): Probeer nu een account te registreren.
12: 49: 59 (Ik): toen ik vroeg waarom het vergrendeld was, kreeg ik een BS-antwoord dat ik mijn wachtwoord verkeerd had ingevoerd en daarom was het account vergrendeld
12: 50: 58 (Jeremy): We zullen zien wat er gebeurt.
12: 50: 27 (Ik): Ik wil dit niet nog een keer meemaken
12: 51: 42 (Jeremy): Dus wat wil je dat ik doe? Help je om niet bang te zijn? =)
12: 50: 59 (Ik): dus ja - hulp wordt op prijs gesteld
12: 50: 59 (Ik): dus ja - hulp wordt op prijs gesteld
12: 50: 59 (Ik): dus ja - hulp wordt op prijs gesteld
12: 51: 53 (Jeremy): Geen probleem.
12: 51: 11 (Ik): Ik wil dat je kijkt terwijl ik dit account registreer
12: 51: 21 (Ik): mijn wachtwoord wordt 123456
12: 51: 48 (Ik): mijn gebruikersnaam is PryorDavid
12: 53: 46 (Jeremy): Oké, ik heb het begrepen.
12: 53: 48 (Ik): het accepteert dat wachtwoord niet
12: 53: 53 (Ik): dus ik ga gebruiken
12: 54: 01 (ik): 123David
12: 54: 34 (Ik): ok - registratie voltooid
12: 54: 44 (Ik): hier ga ik voor de eerste keer inloggen
12: 55: 00 (Ik): Er staat
12: 55: 05 (Ik): Je account is vergrendeld
12: 56: 01 (Jeremy): Ja, dat zie ik.
12: 55: 17 (ik): Neem contact op met de ondersteuning
12: 55: 22 (Ik): dus waarom gebeurt dit?
12: 55: 40 (Ik): Ik heb slechts één keer het juiste wachtwoord ingevoerd toen ik me de eerste keer aanmeldde
12: 55: 50 (Ik): Dus zegt uw systeem dat ik het verkeerde wachtwoord heb ingevoerd?
12: 56: 15 (Ik): zo ja, ga je gang en probeer in te loggen als ik met de gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee ik me zojuist heb aangemeld en aan je heb verstrekt
12: 57: 38 (Jeremy): Je hebt eerder bij een aantal Rival-casino's gespeeld en er was een probleem.
12: 57: 00 (Ik): dit is wat er gebeurde
12: 57: 02 (Ik): ben je er klaar voor?
12: 57: 56 (Jeremy): En ze hebben je ervan weerhouden alle andere Rival-casino's te spelen.
12: 57: 19 (Ik): Ik kreeg een gratis chip van $ 5 van een rivaliserend casino
12: 57: 44 (ik): ik heb er $ 400 van gemaakt en alle algemene voorwaarden gevolgd tot een T
12: 57: 56 (Ik): Ik heb zelfs bij dat casino gestort
12: 58: 03 (Ik): wat je moet doen om terug te trekken
12: 58: 14 (Ik): en dan blokkeren ze mij? Waarom?
12: 58: 22 (Ik): Ik vind dat duister... jij niet?
12: 58: 36 (Ik): Ik vind het geweldig dat je hier bij mij bent geweest om dit aan jou uit te leggen
12: 58: 41 (Ik): jij bent STELLAR
12: 59: 43 (Jeremy): Nou, dat doe ik, maar ik kan er niet zeker van zijn dat het 100% waar is over wat er is gebeurd.
12: 59: 04 (Ik): en ik wil je baas graag laten weten hoe geweldig je bent omdat je eerlijk en eerlijk tegen mij bent
13: 00: 01 (Jeremy): Niet beledigend.
12: 59: 12 (Ik): Ik weet dat dit de waarheid is
13: 00: 11 (Jeremy): Ik begrijp het punt.
12: 59: 23 (Ik): wat zegt Rival?
12: 59: 41 (Ik): en is er een manier om contact op te nemen met Rival om hierover te praten?
12: 59: 49 (Ik): Ik bedoel - GROTE RIVAL
13: 00: 00 (Ik): en is het niet grappig dat ik win in een casino
13: 00: 03 (Ik): ze hebben me een cheque uitgeschreven
13: 00: 06 (Ik): en blokkeer mij dan"
13: 01: 01 (Jeremy): Je account is zojuist vergrendeld voor het maken van nieuwe accounts. U kunt doorgaan en proberen ze te e-mailen op een hoofdwebsite van Rival.
13: 00: 13 (Ik): alsof ZIJ de rivalen zijn
13: 00: 26 (Ik): wat is een hoofdwebsite van Rival
13: 01: 49 (Jeremy): Ik heb dat e-mailadres niet om je te geven. Heb nooit rechtstreeks contact met ze opgenomen.
13: 01: 58 (Jeremy): Google het maar, denk ik.
13: 01: 10 (Ik): wil je dit navragen bij je baas?
13: 01: 14 (Ik): Ik vind het niet erg om te wachten
13: 01: 36 (ik): ik geef je 10 sterren en stel voor dat je een loonsverhoging krijgt of promotie maakt
13: 01: 51 (Ik): Ik ben een man van mijn woord, zoals je kunt zien in deze chat
13: 02: 07 (Ik): Ik doe wat ik zeg en ben transparant in alle handelingen
13: 02: 32 (Ik): Ik ben een vrolijke man en ik wil dat de wereld een betere plek wordt
13: 05: 00 (Jeremy): Ik begrijp het en dank je daarvoor. Dat is echter niet nodig.
13: 05: 10 (Jeremy): Maar ik heb niet die e-mail die je nu nodig hebt.
13: 04: 36 (Ik): of een manier om dit transcript naar mijn e-mail te sturen
13: 05: 28 (Jeremy): Ik raad je aan om wat te zoeken op Google/
13: 04: 47 (ik): de meeste livechats bieden die optie
13: 04: 58 (Ik): het zijn degenen die dat niet doen waar ik sowieso moe van word om te storten
13: 05: 11 (Ik): Je bent geweldig Jeremy en ik wens je het allerbeste
Lees dit en neem alstublieft contact met mij op.
en dit omvat ALLE leden, beheerders en niet-leden bij wie dit wel of niet is gebeurd.
Ik zou ook willen dat ik een enquête aan deze draad kon toevoegen, maar op deze nieuw opgemaakte site zie ik die optie nergens. :)
Vertaling 
