Casino refusing my acces to casino site since I have bonus wagered.
Betwiste bedrag: 240€
Casino: Robocat casino
Zaaknr.: 2975
OPGELOST: Robocat casino - Accountprobleem
- 3,482
- bekeken
- 8
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 jaar geleden door
njanjam
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ingediend middels het LCB klachtenformulierCasino weigert mij toegang tot de casinowebsite omdat ik een bonus heb ingezet.
Betwiste bedrag: 240€
Casino: Robocat casino
Zaaknr.: 2975
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 27, 25, 08:04:08 AM
-
Moderator
6430
Dear Jovan Babic,
Could you please provide us with more information so we can better understand and try to assist you further?
- From which country did you register, and is this your first time playing at RoboCat Casino?
- Have you perhaps used a VPN?
- Have you tried contacting the casino’s support through the provided email address to get an explanation of what happened?
Please note that we do not have this brand listed, but we'll reach out to them for clarification on this issue.
Thank you for your cooperation.
Beste Jovan Babic ,
Kunt u ons meer informatie geven, zodat wij u beter kunnen begrijpen en u verder kunnen helpen?
- Vanuit welk land bent u geregistreerd en is dit de eerste keer dat u bij RoboCat Casino speelt?
- Heb je misschien een VPN gebruikt?
- Heb je geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van het casino via het opgegeven e-mailadres om uitleg te krijgen over wat er is gebeurd?
Houd er rekening mee dat dit merk niet bij ons in de lijst staat, maar we zullen contact met hen opnemen voor verduidelijking over dit probleem.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
-
Hello. I am playing from Austria.
I haven't use VPN.
It's not my first time, am playing there for a month.
I have contacted them but yet haven't received any kind of info.
On my account is still 240€.
Hallo. Ik speel vanuit Oostenrijk.
Ik heb geen VPN gebruikt.
Het is niet de eerste keer dat ik daar speel, ik speel er al een maand.
Ik heb contact met ze opgenomen, maar heb nog steeds geen enkele informatie ontvangen.
Er staat nog 240€ op mijn rekening.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 28, 25, 07:02:19 AM
-
Moderator
6430
Bedankt van:
Dear Jovan Babic,
Thank you for providing the additional information. We have checked their T&Cs, and Austria is not listed among the restricted countries. We do not have this brand listed, but we have reached out to them to request more details about this case. We will update you as soon as we receive a response from them.
Thank you.
Beste Jovan Babic ,
Bedankt voor het verstrekken van de aanvullende informatie. We hebben hun algemene voorwaarden gecontroleerd en Oostenrijk staat niet op de lijst met landen met beperkingen. Dit merk staat niet op onze lijst, maar we hebben contact met hen opgenomen om meer details over deze zaak te vragen. We zullen u op de hoogte brengen zodra we een reactie van hen ontvangen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Mar 04, 25, 07:54:18 AM
-
Administrator
14796
Hello Jovan Babic,
We are still waiting for an update from the casino regarding your case. Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Hallo Jovan Babic,
We wachten nog steeds op een update van het casino over uw zaak. Houd u op de hoogte via deze thread.
Dank u voor uw begrip.
-
Hello.
Am waiting on info too since I haven't received anything from casino
Hallo.
Ik wacht ook op informatie, aangezien ik nog niets van het casino heb ontvangen
-
Bedankt van:
Hello again.
I have access again to casino site.
Please close the case.
Kindly regards
Hallo nogmaals.
Ik heb weer toegang tot de casinosite.
Sluit de zaak alstublieft.
Met vriendelijke groet
-
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Mar 07, 25, 04:42:13 AM
-
Moderator
4005
Hi Jovan Babic,
Thank you for letting us know. We are glad that you can access the casino again.
We will mark this complaint as RESOLVED.
Hoi Jovan Babic ,
Bedankt dat u het ons laat weten. We zijn blij dat u weer toegang hebt tot het casino.
Wij markeren deze klacht als OPGELOST.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Jackoro - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $15 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren bij de kassa.
Jackoro - Exclusieve bonus zonder storting
Weltbet Casino - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - WIJ NIET! Aantal: 50 gratis spins op Book of Wolves Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze link , claim...
Weltbet Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Jovana1407
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Bekijk alle casino- en sportbonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze FIFA Wereldcup-pagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
FIFA Wereldkampioenschap Bonussen en Promoties 2026
