Casino refusing my acces to casino site since I have bonus wagered.
Betwiste bedrag: 240€
Casino: Robocat casino
Zaaknr.: 2975
OPGELOST: Robocat casino - Accountprobleem
- 3,690
- bekeken
- 8
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 jaar geleden door
njanjam
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ingediend middels het LCB klachtenformulierCasino weigert mij toegang tot de casinowebsite omdat ik een bonus heb ingezet.
Betwiste bedrag: 240€
Casino: Robocat casino
Zaaknr.: 2975
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 27, 25, 08:04:08 AM
-
Moderator
6468
Dear Jovan Babic,
Could you please provide us with more information so we can better understand and try to assist you further?
- From which country did you register, and is this your first time playing at RoboCat Casino?
- Have you perhaps used a VPN?
- Have you tried contacting the casino’s support through the provided email address to get an explanation of what happened?
Please note that we do not have this brand listed, but we'll reach out to them for clarification on this issue.
Thank you for your cooperation.
Beste Jovan Babic ,
Kunt u ons meer informatie geven, zodat wij u beter kunnen begrijpen en u verder kunnen helpen?
- Vanuit welk land bent u geregistreerd en is dit de eerste keer dat u bij RoboCat Casino speelt?
- Heb je misschien een VPN gebruikt?
- Heb je geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van het casino via het opgegeven e-mailadres om uitleg te krijgen over wat er is gebeurd?
Houd er rekening mee dat dit merk niet bij ons in de lijst staat, maar we zullen contact met hen opnemen voor verduidelijking over dit probleem.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
-
Hello. I am playing from Austria.
I haven't use VPN.
It's not my first time, am playing there for a month.
I have contacted them but yet haven't received any kind of info.
On my account is still 240€.
Hallo. Ik speel vanuit Oostenrijk.
Ik heb geen VPN gebruikt.
Het is niet de eerste keer dat ik daar speel, ik speel er al een maand.
Ik heb contact met ze opgenomen, maar heb nog steeds geen enkele informatie ontvangen.
Er staat nog 240€ op mijn rekening.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 28, 25, 07:02:19 AM
-
Moderator
6468
Bedankt van:
Dear Jovan Babic,
Thank you for providing the additional information. We have checked their T&Cs, and Austria is not listed among the restricted countries. We do not have this brand listed, but we have reached out to them to request more details about this case. We will update you as soon as we receive a response from them.
Thank you.
Beste Jovan Babic ,
Bedankt voor het verstrekken van de aanvullende informatie. We hebben hun algemene voorwaarden gecontroleerd en Oostenrijk staat niet op de lijst met landen met beperkingen. Dit merk staat niet op onze lijst, maar we hebben contact met hen opgenomen om meer details over deze zaak te vragen. We zullen u op de hoogte brengen zodra we een reactie van hen ontvangen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Mar 04, 25, 07:54:18 AM
-
Administrator
14843
Hello Jovan Babic,
We are still waiting for an update from the casino regarding your case. Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Hallo Jovan Babic,
We wachten nog steeds op een update van het casino over uw zaak. Houd u op de hoogte via deze thread.
Dank u voor uw begrip.
-
Hello.
Am waiting on info too since I haven't received anything from casino
Hallo.
Ik wacht ook op informatie, aangezien ik nog niets van het casino heb ontvangen
-
Bedankt van:
Hello again.
I have access again to casino site.
Please close the case.
Kindly regards
Hallo nogmaals.
Ik heb weer toegang tot de casinosite.
Sluit de zaak alstublieft.
Met vriendelijke groet
-
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Mar 07, 25, 04:42:13 AM
-
Moderator
4429
Hi Jovan Babic,
Thank you for letting us know. We are glad that you can access the casino again.
We will mark this complaint as RESOLVED.
Hoi Jovan Babic ,
Bedankt dat u het ons laat weten. We zijn blij dat u weer toegang hebt tot het casino.
Wij markeren deze klacht als OPGELOST.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
82 nieuwe leden
834 bezoekers online
120,747 gasten online
140 nieuwe posts
5,758 gespeelde Free Games
Meest bekeken forum posts
Hallo LCB'ers! Uw feedback is belangrijk en we stellen elke suggestie die u geeft zeer op prijs. Het prijzengeld bedraagt $250.
$250 LCB september 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $111 Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , hun e-mailadres verifiëren en de code...
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting
