OPGELOST: Ronin Slots - Geen betalingsprobleem

788
bekeken
5
antwoorden
Laatste post geleden 1 maand geleden door Cookie17
Mike Fowler
  • Gestart door
  • Mike Fowler
  • Nieuwkomer 3
  • laatste activiteit 1 dag geleden

Topbonussen

  • 82 Spins

    No Deposit - Casino Spins - Exclusive

    LCB82RS code

    Ronin Slots

    3 / 58 stemmen

    Ronin Slots

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Island Reels - Exclusieve paasbonus zonder storting 🐰 Nieuwe spelers! - VS OK! Aantal: 45 spins op Run Rabbit, Run! Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de...

    Lees
  • Flaxino recensie Aanmeldingsbonus: 125% tot €200 + 25 gratis spins Bonus voor de tweede storting: 50% tot €500 + 50 gratis spins Bonus voor de 3e storting: 75% tot €300 + 25 gratis spins Aanbieding...

    Lees

    Flaxino-bonussen en -aanbiedingen

    1 569
    2 maanden geleden
  • Red Stag Casino – Exclusieve Paasbonus zonder storting 🐰 Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 27 gratis spins op Bunny Bucks Hoe claim je de bonus: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en...

    Lees

Topbonussen

  • Ronin Slots

    3 / 58 stemmen

    Ronin Slots

    82 Spins

    No Deposit - Casino Spins - Exclusive

    LCB82RS code

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I met all the bonus requirements, made a $10 deposit as necessary for the KYC... I managed to win $50 and was able to complete the account verification process. I submitted a Cashapp Bitcoin Lighting withdrawal request. When you are generating an invoice ID for this, they request you put the exact amount. I entered $60 as that matched the amount requested through the Ronin Slots website to be withdrawn. I submitted the $60 amount which was approved by them. Then they claim they paid the invoice with $59.97 which they know, since they presumably process these all day, that by underfunding the invoice it will cause it to fail to process. This returns the invoice payment back to the sender. It seems clear they are well aware that the amounts have to match exactly as this is a key part of the bitcoin payment process. By changing it by just $0.03, they know it would cause a payment failure. So far emails to support have not received replies in over 24 hours. Their online chat claims that $59.97 was paid without any admission for how the mismatched amounts can cause a failure. I am still waiting on support to follow up and admit their mistake so they can correct it. My guess is this was done intentionally and I would wonder if it happens more often than just to me. If their support resolves their error then I will update it here that has been done. Otherwise, play with caution.

    Betwiste bedrag: 60$

    Casino: Ronin Slots

    Zaaknr.: 4241

    Ik voldeed aan alle bonusvoorwaarden en deed een storting van $10 zoals vereist voor de KYC-verificatie... Ik won $50 en kon het accountverificatieproces voltooien. Ik diende een opnameverzoek in voor Bitcoin Lightning via Cashapp. Bij het genereren van een factuur-ID wordt gevraagd om het exacte bedrag in te voeren. Ik voerde $60 in, omdat dat overeenkwam met het bedrag dat via de Ronin Slots-website werd aangevraagd voor opname. Ik diende het bedrag van $60 in, wat door hen werd goedgekeurd. Vervolgens beweren ze dat ze de factuur hebben betaald met $59,97, terwijl ze, aangezien ze dit soort betalingen vermoedelijk de hele dag verwerken, weten dat een te laag bedrag de verwerking zal belemmeren. Hierdoor wordt de betaling teruggestuurd naar de afzender. Het lijkt erop dat ze zich er terdege van bewust zijn dat de bedragen exact moeten overeenkomen, aangezien dit een cruciaal onderdeel is van het Bitcoin-betalingsproces. Door het bedrag met slechts $0,03 te wijzigen, weten ze dat dit een betalingsfout zal veroorzaken. Tot nu toe heb ik na meer dan 24 uur nog geen antwoord ontvangen op mijn e-mails aan de klantenservice. In hun online chat beweren ze dat er $59,97 is betaald, zonder uit te leggen hoe de onjuiste bedragen tot een fout kunnen leiden. Ik wacht nog steeds op een reactie van de klantenservice, waarin ze hun fout toegeven en deze corrigeren. Ik vermoed dat dit opzettelijk is gedaan en vraag me af of dit vaker voorkomt dan alleen bij mij. Als de klantenservice de fout herstelt, zal ik hier een update plaatsen. Anders: wees voorzichtig.

    Betwiste bedrag: 60$

    Casino: Ronin Slots

    Zaaknr.: 4241

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Mike,

    Thank you for contacting us regarding this matter.

    After a detailed review of your account, transactions, and payment system, we have identified a technical error during the processing of your withdrawal request. This was a system issue that caused the transaction to stop, even though we received confirmation that your withdrawal request had been successfully processed.

    The funds are now available again in your account. You may submit a withdrawal request, after which we will process the payout of your winnings accordingly.

    We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. If there is anything further we can do to assist you, please do not hesitate to contact us via email.

    Best regards,
    Ben
    Ronin Slots

    Beste Mike,

    Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen over deze kwestie.

    Na een grondige controle van uw rekening, transacties en betalingssysteem hebben we een technische fout geconstateerd tijdens de verwerking van uw opnameverzoek. Het betreft een systeemprobleem waardoor de transactie is gestopt, ondanks dat we een bevestiging hebben ontvangen dat uw opnameverzoek succesvol was verwerkt.

    Het geld staat nu weer op uw rekening. U kunt een opnameverzoek indienen, waarna wij de uitbetaling van uw winst zullen verwerken.

    Onze excuses voor het eventuele ongemak. Mocht er nog iets zijn waarmee we u kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op via e-mail.

    Hartelijke groeten,
    Ben
    Ronin Slots

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for the response here and correcting the mistake. I will attempt a second withdrawal. 

    Bedankt voor de reactie en het corrigeren van de fout. Ik zal een tweede opnamepoging doen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Just wanted to say that this has been resolved. Thanks.

    Ik wilde even laten weten dat dit is opgelost. Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Mike Fowler

    Thank you for letting us know, glad to hear all is ok :)

    We will mark case #4241 as resolved.

    Hallo Mike Fowler ,

    Bedankt voor de melding, fijn om te horen dat alles in orde is :)

    We zullen zaak #4241 als opgelost markeren.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
38

Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
6

MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw   Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
8

Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 81 gratis spins op Fortunate Buddha Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK...
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting