Hi MelissaN
My name Is Marco Antonio Alatorre Hurtado, im a player from México and i want to make a complaint to Ruby Slots casino because they just erase a $1000 withdraw that i made almost 2 years ago, arguing that i mix money in my players account in the Ruby Slots casino and they never gave any explanation of It! They just erase the money from my account (i guess they think that no player from a country half way around the world can do notying about it)
This are the facts:
In August 3rd 2019 i took a free spins bonus with a high wager stakes and i got about $48 from the free spins, i kept playing and got lucky fullfilling the wager requirements and as soon i got the requirements Fullfilled the money was substracted from my account and i keep playing with $100 going up to $276 and made a withdrawal but i canceled because my account was not verified, i began the verification process it took almost a month,but i still had $276 and made a $30 deposit to increase my balance to $306 to be able to play $6 and withdraw $300, but I keept playing AND lost until i had left around $82 then i got lucky and hit the MAJOR JACKPOT about $1196 in the Game Plantiful Treasure! I made a $1000 withdraw it was denied until they verify my account, almost one month later my account was verified, i made the withdraw of $1000 again and it was approved and stay with the approved Tag for 1 month until 1 day the casino said that i mix money in my account, that i shouldn't deposit the $30 because that is ilegal and they took the $1000 withdraw with the approved TAG from my account, and erase the money, then when i ask for the money they said that they are not paying.
I did everything that they ask for AND waited for over 2 months
I sent all the documents that they ask for múltiple times because for one or other reasson they rejected them for almost one month., They approved and they put the TAG APPROVED
The $1000 withdraw tagged APPROVED stayed like that for another month
Sudenly the withdrawal money disapear , It was erased from my account.
I never got paíd
It looks like this casino Is the Best Money Making Bussines in the World, because is just robbing the players money, because if you dont lose in the slots AND you got lucky and won they will erase It from you and steal It
Dont let this casino to keep stealing the money from the players by ereasing money from the accounts.
Why robbed me? Who got the stolen money? Who erased It from my account? Can all employes erase accounts? How many players had been robbed? How much money they had stolen?
Can anybody do something about It!!!??
See the screenshots of my transaction history in my Ruby Slots account
Hallo MelissaN
Mijn naam is Marco Antonio Alatorre Hurtado, ik ben een speler uit Mexico en ik wil een klacht indienen bij het Ruby Slots casino omdat ze zojuist een opname van $ 1000 hebben gewist die ik bijna 2 jaar geleden heb gedaan, met het argument dat ik geld op mijn spelersaccount mix in de Ruby Slots casino en ze hebben er nooit enige uitleg over gegeven! Ze wissen gewoon het geld van mijn rekening (ik denk dat ze denken dat geen enkele speler uit een land aan de andere kant van de wereld er iets aan kan doen)
Dit zijn de feiten:
Op 3 augustus 2019 nam ik een gratis spins-bonus met een hoge inzet en ik kreeg ongeveer $ 48 van de gratis spins, ik bleef spelen en had geluk met het vervullen van de inzetvereisten en zodra ik aan de vereisten voldeed, werd het geld van mijn rekening afgetrokken en ik blijf spelen met $100, oplopend tot $276 en heb een opname gedaan, maar ik heb het geannuleerd omdat mijn account niet geverifieerd was. Ik begon het verificatieproces. Het duurde bijna een maand, maar ik had nog steeds $276 en deed een storting van $30 om mijn saldo te verhogen naar $306 om $6 te kunnen spelen en $300 op te nemen, maar ik bleef spelen EN verloor totdat ik ongeveer $82 over had. Toen had ik geluk en won ik de GROTE JACKPOT van $1196 in het spel Plantiful Treasure! Ik heb een opname van $ 1000 gedaan, dit werd geweigerd totdat ze mijn account hadden geverifieerd, bijna een maand later werd mijn account geverifieerd, ik heb opnieuw $ 1000 opgenomen en het werd goedgekeurd en bleef 1 maand bij de goedgekeurde Tag totdat het casino dat op 1 dag zei ik meng geld op mijn rekening, dat ik de $ 30 niet mag storten omdat dat illegaal is en ze hebben de $ 1000 opname met de goedgekeurde TAG van mijn rekening gehaald en het geld gewist, en toen ik om het geld vroeg, zeiden ze dat ze dat waren niet betalen.
Ik heb alles gedaan wat ze vroegen EN meer dan 2 maanden gewacht
Ik heb alle documenten waar ze om vragen meerdere keren verzonden, omdat ze ze om de een of andere reden bijna een maand lang hebben afgewezen. Ze keurden het goed en zetten de TAG GOEDGEKEURD
De opname van $ 1000 met de tag GOEDGEKEURD bleef nog een maand zo
Plotseling verdwijnt het opnamegeld. Het werd van mijn rekening gewist.
Ik heb nooit betaald gekregen
Het lijkt erop dat dit casino de beste geldverdienende onderneming ter wereld is, omdat het alleen maar geld van de spelers berooft, want als je niet verliest in de slots EN je hebt geluk gehad en gewonnen, zullen ze het van je wissen en stelen.
Laat dit casino niet doorgaan met het stelen van geld van de spelers door geld van de rekeningen te wissen.
Waarom mij beroofd? Wie heeft het gestolen geld? Wie heeft het van mijn account verwijderd? Kunnen alle medewerkers accounts wissen? Hoeveel spelers zijn beroofd? Hoeveel geld hadden ze gestolen?
Kan iemand er iets aan doen!!!???
Bekijk de screenshots van mijn transactiegeschiedenis in mijn Ruby Slots-account
Vertaling 
