Hi lcb.org, I need your help, please assist me!
I registered at Scoobybet.com casino on December 1st at 00:01 MSK and made my first deposit at 00:03 MSK. I started playing various slots and buying bonus games. After losing the initial deposit, I made another deposit. Throughout the night, deposits totaling $300 were made in this casino. At a point when my balance was $120, I started buying bonus games in the Mental slot. The first 27 bonuses had varying success. On the 28th bonus, December 1st, 2023, at 07:28 MSK, I hit an 8,500,000-line bonus upgrade with my top symbol, winning $8000. I continued playing different slots for about 1.5 hours and placed the first $560 for withdrawal. Twenty minutes after requesting the withdrawal, my balance reset to zero, and that's when my payout issues with this casino began.
-
On December 1st, 2023, after my win in the Mental slot, Scoobybet.com retracted my winnings citing "Virus," "Bug," "Man, your bonuses are bad." I had a replay of this win from the official NoLimit website. Eventually, on December 7th, 2023, the balance was returned, but that was just the beginning. On the same day, I played more slots, won some money in different slots, and preemptively saved all the replays of my games for future reference.
-
On December 7th, 2023, I requested a withdrawal, but it didn't process immediately. I contacted the casino support, and they informed me that I needed to undergo verification. I submitted all the required documents in stages. After some time, the casino requested an additional bank statement, which I provided. More than 40 hours passed as they verified all the documents, but they asked for a re-submission of a selfie with the date, which they had already confirmed about an hour earlier. I sent the selfie, but over 72 hours passed without any response from the casino. Additionally, for some reason, they initially accepted one document and then suddenly rejected it. This might not impact the situation, but it's noteworthy.
-
On December 8th, 2023, they asked me about wins in Yggdrasill slots. Initially, in the heat of the moment, I stated that they hadn't paid me any winnings, claiming I hadn't played in that casino. However, after some sleep and a break from gaming, I recalled what I played, where, and even listed the slot names and my spins and bonus purchases. It turns out, with this provider, I had a net loss of 25,000 rubles. Despite my detailed explanations, they insist on this point, even though I clarified the specific slots I played.
-
On December 9th, 2023, they stated that a clearer response from the provider would arrive on December 14th, 2023, which, naturally, would extend to a longer timeframe in the future.
-
On December 12th, 2023, they sent the first partial payment of around $500. They promised another transaction and awaited verification from the provider. These winnings emerged despite my earlier emotional state, impulsiveness, and lack of recollection. Later, I recalled everything, even naming the slots I played, but overall, I exited with a net loss—I lost more there than I won.
-
On December 13th, 2023, they fabricated a new reason, questioning how I could have played on November 30th, 2023, when I registered on December 1st, 2023, at 00:01 MSK. They provided an admin panel screenshot showing the casino operates on UTC time (with a 3-hour difference from MSK). According to their time, I registered on November 30th, 2023, at 21:01 UTC and made my first deposit at 21:03 UTC, then started playing slots. They also forwarded a screenshot from the admin panel displaying the date, corroborating this claim. Additionally, the casino contacted the softgaming provider, sharing a screenshot requesting my gaming activity from November 30th, 2023, from 00:00 to 23:59 UTC, claiming I wasn't registered during that period. This contradicts the truth, as even the admin panel indicates the casino operates on UTC, and the account registration date was October 30th, 2023.
-
On December 14th, 2023, I informed the casino that I'm gathering all necessary information accumulated during these days and preparing a comprehensive complaint for publication on regulatory sites similar to yours to seek assistance in resolving this issue. Subsequently, after several emails, I received a message stating they are not lying and are ready to transfer an additional $970, allegedly undergoing a review.
-
From December 14th, 2023, to December 22nd, 2023, they promised to conclude all checks and process the withdrawal transaction on December 23rd. Frankly, after their four attempts to mislead me by claiming to softgaming that I wasn't registered on November 30th, 2023, thereby prolonging the investigation, I don't trust them. I fear that after this date, the process will further extend.
They tried to claim my winnings in 4 ways
- Initially, they took away my winnings, citing a "virus" and "poor bonuses." However, after a game replay from the official website, they returned the winnings.
- Then they delayed the verification process for many days, hoping I'd lose my balance.
- Next, they claimed there was a check on the Yggdrasill provider, where, according to the admin panel, I lost $280. Initially, I said I hadn't played because I thought they were referring to my winnings. I was sleep-deprived and emotional, but eventually, I explained everything to them, mentioning the slots I played, and clarified my gaming and bonus purchases. Due to the provider where I lost money, they refuse to pay out where I have replays and significant winnings.
- They said I couldn't play on November 30, 2023, because I registered on December 1, 2023, at 00:01 MSK, according to their time zone (UTC). However, based on UTC, where they reside, I was registered on November 30, 2023, at 21:01 UTC. The screenshot of the admin panel with the registration date and time confirms this discrepancy in time zones. They tried to create another excuse based on the time zone difference. They also informed Softgaming that I wasn't registered on November 30, 2023, but the casino's admin panel states the opposite and proves it all.
- They claimed there's supposed to be a verification until December 22, 2023, regarding the Yggdrasill game where I lost money. I explained there were winnings and mentioned the slots played. However, the casino devised some additional check, promising to conduct it on December 14, 2023.
Additional Information
- Throughout the entire period, I received 2 payments of 15% of the winnings. This indicates that the casino acknowledges that I am right and fairly won the money, but they are actively delaying the payout of my winnings. I have all the replays and screenshots, attaching all necessary screenshots to this post, and I hope the casino will continue to pay out my winnings. It seems to me that they are trying to delay the payment as much as possible, especially with various holidays approaching soon. I'm seeking assistance in expediting the withdrawal of funds.
- I see how slowly and laboriously they are processing the winnings (only 15% of the winnings in 16 days). I've decided to file a complaint because, most likely, after 22.12.2023, they will make another small payment and then drag it out for weeks again.
- If necessary, I can provide more detailed information and send more screenshots; just let me know. I've tried to condense the text as much as possible. Additionally, the casino has sent responses to inquiries and screenshots.
- The casino stated that if they didn't want to pay, they wouldn't have made these 2 transfers. However, in fact, only 15% of the winnings was received in 16 days. At this rate, receiving the full winnings in 3-6 months is exceedingly lengthy.
- All winnings were converted to $ for your convenience.
- I lost money in Yggdrasill, and they are not paying out the winnings from NoLimit when I'm at -25000RUB (280$) in Yggdrasill. I hope this complaint prevents scoobybet.com casino from coming up with another reason to withhold my winnings.
Game Replays
- fan.nolimitcity.com/replay/kukobabuzedudanogoserizezisuanaya
- fan.nolimitcity.com/replay/kukobabuzedunogoseripapadunigohi
- fan.nolimitcity.com/replay/kukobabuzedunogoseripaburoganibo
- fan.nolimitcity.com/replay/kukobabuzedudanogoseripapapomikibe
- fan.nolimitcity.com/replay/kukobabuzedudanogoseripanehegedase
Screenshot Descriptions:
-
Casino Admin Panel In this screenshot, the registration date of 30.11.2023 is visible. The deposited amount is 27,600 RUB (300$). It's noticeable that I won in the NoLimit provider. The casino time is in UTC. I lost 25,000 RUB (280$) in Yggdrasill, along with other account information.
-
Softgaming Email Screenshot Here, they request my gaming activity history for 30.11.2023 from 00:00 to 23:59 UTC. The casino responds, stating that I wasn't registered here. However, my registration date was on 30.11.2023 at 21:01, and the deposit was made on 30.11.2023 at 21:03. There's also a screenshot of the time provided here.
-
Withdrawal Screenshot Initially, they deducted my winnings, but later returned them.
P/S: I registered, funded my account, played with varying success, and for the first time in so many years, I hit a good win at the casino. It's been over 16 days, and I've received only small amounts. I fear the casino will continue to delay payments in increments of 500-1000$. I want to receive the entire amount.
P/SS: The casino is actively delaying and dragging out payments. I request assistance in withdrawing the winnings. Thank you very much!
Hallo lcb.org, ik heb je hulp nodig, help me alsjeblieft!
Ik heb me op 1 december om 00:01 MSK geregistreerd bij het Scoobybet.com casino en heb mijn eerste storting gedaan om 00:03 MSK. Ik begon verschillende slots te spelen en bonusspellen te kopen. Nadat ik de eerste storting kwijt was, heb ik nog een storting gedaan. Gedurende de nacht werden er in dit casino stortingen gedaan van in totaal $300. Op een moment dat mijn saldo $ 120 was, begon ik bonusspellen te kopen in de Mental-slot. De eerste 27 bonussen hadden wisselend succes. Op de 28e bonus, 1 december 2023, om 07:28 MSK, kreeg ik een bonusupgrade van 8.500.000 lijnen met mijn hoogste symbool, waarmee ik $ 8000 won. Ik bleef ongeveer 1,5 uur op verschillende slots spelen en plaatste de eerste $ 560 voor opname. Twintig minuten nadat ik de opname had aangevraagd, werd mijn saldo teruggezet naar nul, en toen begonnen mijn uitbetalingsproblemen bij dit casino.
Op 1 december 2023, na mijn overwinning in de Mental-slot, trok Scoobybet.com mijn winst in onder vermelding van "Virus", "Bug", "Man, uw bonussen zijn slecht." Ik had een herhaling van deze overwinning op de officiële NoLimit-website. Uiteindelijk, op 7 december 2023, werd het saldo teruggestort, maar dat was nog maar het begin. Op dezelfde dag speelde ik meer slots, won wat geld op verschillende slots en bewaarde preventief alle herhalingen van mijn games voor toekomstig gebruik.
Op 7 december 2023 heb ik een opnameverzoek ingediend, maar deze werd niet onmiddellijk verwerkt. Ik heb contact opgenomen met de casino-ondersteuning en zij hebben mij laten weten dat ik een verificatie moest ondergaan. Ik heb alle benodigde documenten stapsgewijs ingediend. Na enige tijd vroeg het casino om een aanvullend bankafschrift, dat ik verstrekte. Er gingen meer dan 40 uur voorbij terwijl ze alle documenten controleerden, maar ze vroegen om een nieuwe indiening van een selfie met de datum, die ze ongeveer een uur eerder al hadden bevestigd. Ik stuurde de selfie, maar er gingen meer dan 72 uur voorbij zonder enige reactie van het casino. Bovendien accepteerden ze om de een of andere reden aanvankelijk één document, maar wezen het vervolgens plotseling af. Dit heeft misschien geen invloed op de situatie, maar het is opmerkelijk.
Op 8 december 2023 vroegen ze me naar overwinningen in Yggdrasill-slots. In eerste instantie, in het heetst van de strijd, verklaarde ik dat ze mij geen enkele winst hadden uitbetaald, omdat ik beweerde dat ik niet in dat casino had gespeeld. Na wat slaap en een pauze van het gamen herinnerde ik me echter wat ik speelde, waar, en vermeldde zelfs de namen van de slots, mijn spins en bonusaankopen. Het bleek dat ik bij deze aanbieder een nettoverlies van 25.000 roebel had. Ondanks mijn gedetailleerde uitleg benadrukken ze dit punt, ook al heb ik de specifieke slots die ik speelde verduidelijkt.
Op 9 december 2023 verklaarden ze dat er op 14 december 2023 een duidelijker antwoord van de provider zou komen, wat zich uiteraard zou uitstrekken tot een langer tijdsbestek in de toekomst.
Op 12 december 2023 stuurden ze de eerste gedeeltelijke betaling van ongeveer $ 500. Ze beloofden een nieuwe transactie en wachtten op verificatie van de provider. Deze winsten kwamen naar voren ondanks mijn eerdere emotionele toestand, impulsiviteit en gebrek aan herinnering. Later herinnerde ik me alles, en noemde zelfs de slots die ik speelde, maar over het algemeen verliet ik het spel met een nettoverlies: ik verloor daar meer dan dat ik won.
Op 13 december 2023 verzonnen ze een nieuwe reden, waarbij ze zich afvroegen hoe ik had kunnen spelen op 30 november 2023, toen ik me registreerde op 1 december 2023 om 00:01 MSK. Ze hebben een screenshot van het beheerderspaneel verstrekt waarop te zien is dat het casino op UTC-tijd werkt (met een verschil van 3 uur met MSK). Volgens hun tijd registreerde ik me op 30 november 2023 om 21:01 UTC en maakte mijn eerste storting om 21:03 UTC, waarna ik op slots begon te spelen. Ze stuurden ook een screenshot van het beheerderspaneel door met de datum, wat deze bewering bevestigde. Bovendien nam het casino contact op met de softgaming-aanbieder en deelde een screenshot waarin werd gevraagd naar mijn spelactiviteit van 30 november 2023, van 00:00 tot 23:59 UTC, waarbij werd beweerd dat ik in die periode niet was geregistreerd. Dit is in tegenspraak met de waarheid, aangezien zelfs het beheerderspaneel aangeeft dat het casino op UTC werkt en de accountregistratiedatum 30 oktober 2023 was.
Op 14 december 2023 heb ik het casino laten weten dat ik alle noodzakelijke informatie verzamel die tijdens deze dagen is verzameld en dat ik een uitgebreide klacht aan het voorbereiden ben voor publicatie op regelgevende sites zoals die van u, om hulp te zoeken bij het oplossen van dit probleem. Vervolgens ontving ik na verschillende e-mails een bericht waarin stond dat ze niet liegen en klaar zijn om nog eens $ 970 over te maken, en dat ze naar verluidt een beoordeling ondergaan.
Van 14 december 2023 tot 22 december 2023 beloofden ze alle controles af te ronden en de opnametransactie op 23 december te verwerken. Eerlijk gezegd, na hun vier pogingen om mij te misleiden door aan softgaming te beweren dat ik niet geregistreerd was op 30 november 2023, waardoor het onderzoek werd verlengd, vertrouw ik ze niet. Ik vrees dat het proces zich na deze datum nog verder zal uitbreiden.
Ze probeerden mijn winst op 4 manieren te claimen
- Aanvankelijk namen ze mijn winst af, onder verwijzing naar een ‘virus’ en ‘slechte bonussen’. Na een herhaling van het spel vanaf de officiële website gaven ze de winst echter terug.
- Vervolgens hebben ze het verificatieproces vele dagen uitgesteld, in de hoop dat ik mijn saldo zou verliezen.
- Vervolgens beweerden ze dat er een cheque was bij de Yggdrasill-provider, waarbij ik volgens het beheerderspaneel $ 280 verloor. Aanvankelijk zei ik dat ik niet had gespeeld omdat ik dacht dat ze het over mijn winst hadden. Ik had slaapgebrek en was emotioneel, maar uiteindelijk legde ik alles aan hen uit, noemde de gokautomaten die ik speelde en verduidelijkte mijn gaming- en bonusaankopen. Vanwege de aanbieder waar ik geld heb verloren, weigeren ze uit te betalen als ik herhalingen en aanzienlijke winsten heb.
- Ze zeiden dat ik niet kon spelen op 30 november 2023, omdat ik me had geregistreerd op 1 december 2023 om 00:01 MSK, volgens hun tijdzone (UTC). Op basis van UTC, waar ze wonen, werd ik echter geregistreerd op 30 november 2023 om 21:01 UTC. De schermafbeelding van het beheerderspaneel met de registratiedatum en -tijd bevestigt deze discrepantie in tijdzones. Ze probeerden een ander excuus te bedenken op basis van het tijdzoneverschil. Ze lieten Softgaming ook weten dat ik op 30 november 2023 niet geregistreerd was, maar het adminpanel van het casino beweert het tegendeel en bewijst het allemaal.
- Ze beweerden dat er tot 22 december 2023 een verificatie zou plaatsvinden met betrekking tot het Yggdrasill-spel waarbij ik geld verloor. Ik legde uit dat er winsten waren en noemde de gespeelde slots. Het casino bedacht echter een extra controle en beloofde deze op 14 december 2023 uit te voeren.
Extra informatie
- Gedurende de gehele periode heb ik 2 betalingen ontvangen van 15% van de winst. Dit geeft aan dat het casino erkent dat ik gelijk heb en het geld eerlijk heb gewonnen, maar dat ze actief de uitbetaling van mijn winst vertragen. Ik heb alle herhalingen en schermafbeeldingen en voeg alle benodigde schermafbeeldingen toe aan dit bericht, en ik hoop dat het casino mijn winsten zal blijven uitbetalen. Het lijkt mij dat ze de betaling zoveel mogelijk proberen uit te stellen, vooral nu er binnenkort verschillende feestdagen aankomen. Ik zoek hulp bij het bespoedigen van de opname van geld.
- Ik zie hoe langzaam en moeizaam ze de winsten verwerken (slechts 15% van de winsten in 16 dagen). Ik heb besloten een klacht in te dienen omdat ze na 22.12.2023 hoogstwaarschijnlijk nog een kleine betaling zullen doen en deze vervolgens weer wekenlang zullen slepen.
- Indien nodig kan ik meer gedetailleerde informatie verstrekken en meer screenshots sturen; laat het me gewoon weten. Ik heb geprobeerd de tekst zo veel mogelijk samen te vatten. Bovendien heeft het casino reacties op vragen en screenshots gestuurd.
- Het casino verklaarde dat als ze niet wilden betalen, ze deze 2 overboekingen niet zouden hebben gedaan. In feite werd echter slechts 15% van de winst binnen 16 dagen ontvangen. In dit tempo duurt het buitengewoon lang om de volledige winst binnen 3-6 maanden te ontvangen.
- Alle winsten zijn voor uw gemak omgezet in $.
- Ik heb geld verloren in Yggdrasill, en ze betalen de winsten van NoLimit niet uit als ik -25000RUB (280$) ben in Yggdrasill. Ik hoop dat deze klacht voorkomt dat scoobybet.com casino een andere reden bedenkt om mijn winsten in te houden.
Herhalingen van games
- fan.nolimitcity.com/replay/kukobabuzedudanogoserizezisuanaya
- fan.nolimitcity.com/replay/kukobabuzedunogoseripapadunigohi
- fan.nolimitcity.com/replay/kukobabuzedunogoseripaburoganibo
- fan.nolimitcity.com/replay/kukobabuzedudanogoseripapapomikibe
- fan.nolimitcity.com/replay/kukobabuzedudanogoseripanehegedase
Schermafbeeldingbeschrijvingen:
Casino-beheerderspaneel In deze schermafbeelding is de registratiedatum van 30.11.2023 zichtbaar. Het gestorte bedrag is 27.600 RUB (300$). Het valt op dat ik heb gewonnen bij de NoLimit-provider. De casinotijd is in UTC. Ik verloor 25.000 RUB (280$) in Yggdrasill, samen met andere accountinformatie.
E-mailschermafbeelding van Softgaming Hier vragen ze mijn geschiedenis van game-activiteiten op voor 30-11-2023 van 00:00 tot 23:59 UTC. Het casino antwoordt en zegt dat ik hier niet geregistreerd ben. Mijn registratiedatum was echter op 30.11.2023 om 21:01 uur en de storting vond plaats op 30.11.2023 om 21:03 uur. Er is hier ook een screenshot van de tijd.
Screenshot van opname In eerste instantie hebben ze mijn winst afgetrokken, maar deze later teruggegeven.
P/S: Ik heb me geregistreerd, geld op mijn account gestort, gespeeld met wisselend succes, en voor het eerst in zoveel jaren heb ik een goede overwinning behaald in het casino. Het is al meer dan 16 dagen geleden en ik heb slechts kleine bedragen ontvangen. Ik vrees dat het casino betalingen in stappen van 500-1000$ zal blijven uitstellen. Ik wil het volledige bedrag ontvangen.
P/SS: Het casino is actief bezig met het vertragen en uitstellen van betalingen. Ik vraag om hulp bij het opnemen van de winst. Hartelijk dank!
Vertaling 
