ONOPGELOST: Scrooge Casino - Geen betalingsprobleem

1,749
bekeken
10
antwoorden
Laatste post geleden 5 maanden geleden door TheMighty07
TheMighty07
  • Gestart door
  • TheMighty07
  • United States Nieuwkomer 5
  • laatste activiteit 5 maanden geleden

Terug naar lijst

Lezers van dit topic lazen ook:

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • TheMighty07
    • Gestart door
    • TheMighty07
    • op Oct 28, 25, 01:08:22 AM
    • United States Nieuwkomer 5
    • laatste activiteit 5 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    A week ago I had played at Scrooge casino and won $100 that I was able to withdraw rather quickly. Two nights ago I deposited $25 and played for awhile then ran my balance up to $5000. It was Saturday night and they don't process wins on the weekend. I waited until Monday morning to be paid out and instead I was emailed that my payment was denied. The reason was cause they wanted more verification from me which they really didn't need due to the fact they had paid out to my PayPal a week prior and that should have been sufficient since it was good the first time. It is my belief that they were trying to delay my payment by requesting additional information that was not needed. I sent a demand letter to them for my payment and they responded in closing my account due to me being hostile which they claim is in there policy. I was not hostile with my demand letter and I never agreed to give up my 1st amendment right to challenge their decision by sending a demand letter. I messaged again repeating the steps I would take because I in good faith purchased credits from them and won and they refuse to honor that contract they entered into with me as they took my money as them agreeing that if I won they would pay me within 24 hours as their advertisement states. Now I'm left no resource to obtain my rightfully won prize and they are in breach of the consumer contract they knowing enter when they accepted my money.

    Betwiste bedrag: 5000$

    Casino: Scrooge casino

    Zaaknr.: 3672

    Een week geleden speelde ik bij Scrooge Casino en won ik $100, die ik vrij snel kon opnemen. Twee nachten geleden stortte ik $25 en speelde ik een tijdje, waarna mijn saldo opliep tot $5000. Het was zaterdagavond en ze verwerken geen winsten in het weekend. Ik wachtte tot maandagochtend om uitbetaald te worden en in plaats daarvan kreeg ik een e-mail dat mijn betaling was afgewezen. De reden hiervoor was dat ze meer verificatie van me wilden, wat ze eigenlijk niet nodig hadden, omdat ze een week eerder al via PayPal hadden uitbetaald en dat had voldoende moeten zijn, aangezien het de eerste keer al goed ging. Ik ben ervan overtuigd dat ze mijn betaling probeerden te vertragen door om aanvullende informatie te vragen die niet nodig was. Ik heb ze een aanmaningsbrief gestuurd voor mijn betaling en ze reageerden door mijn account te sluiten omdat ik vijandig was, wat volgens hen in hun beleid staat. Ik was niet vijandig met mijn aanmaningsbrief en ik heb er nooit mee ingestemd om mijn recht op grond van het Eerste Amendement op te geven om hun beslissing aan te vechten door een aanmaningsbrief te sturen. Ik heb opnieuw een bericht gestuurd met de stappen die ik zou nemen, omdat ik te goeder trouw credits bij hen heb gekocht en gewonnen, maar ze weigeren de overeenkomst die ze met mij zijn aangegaan na te komen. Ze hebben mijn geld aangenomen, omdat ze ermee hebben ingestemd dat als ik zou winnen, ze me binnen 24 uur zouden uitbetalen, zoals in hun advertentie staat. Nu heb ik geen mogelijkheid meer om mijn rechtmatig gewonnen prijs te krijgen en schenden ze de consumentenovereenkomst die ze met mijn medeweten zijn aangegaan toen ze mijn geld accepteerden.

    Betwiste bedrag: 5000$

    Casino: Scrooge casino

    Zaaknr.: 3672

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Oct 28, 25, 04:54:15 AM
    • Serbia Moderator 6288
    • laatste activiteit 22 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear TheMighty07,

    According to the casino’s T&Cs: Additional verification procedures will be conducted, especially for cumulative or single Prize redemptions exceeding a value of USD$2,000 (or its equivalent in other currencies). This may involve requests for documents such as identification (e.g., passport), proof of address (e.g., utility bill), and source of wealth or funds documentation (e.g., paystub or bank statement).

    So, in this case, the casino is acting in line with its T&Cs, which you accepted when registering. Please note we don’t have this casino listed on LCB, but we could contact them about your case to see if anything can be done. Be advised that the additional verification step will probably still be required, since it's under their rules.

    Thank you.

    Beste TheMighty07 ,

    Volgens de algemene voorwaarden van het casino worden er aanvullende verificatieprocedures uitgevoerd, met name voor cumulatieve of eenmalige prijsinwisselingen met een waarde van meer dan USD $ 2.000 (of het equivalent daarvan in andere valuta). Dit kan betekenen dat er om documenten wordt gevraagd, zoals identificatie (bijv. paspoort), adresbewijs (bijv. energierekening) en documentatie over de herkomst van vermogen of fondsen (bijv. loonstrook of bankafschrift).

    In dit geval handelt het casino dus in overeenstemming met de algemene voorwaarden, die u bij uw registratie hebt geaccepteerd. Houd er rekening mee dat dit casino niet op LCB staat, maar we kunnen contact met hen opnemen om te kijken of er iets voor hen gedaan kan worden. Houd er rekening mee dat de extra verificatiestap waarschijnlijk nog steeds vereist zal zijn, aangezien deze onder hun regels valt.

    Bedankt.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Oct 30, 25, 08:36:01 AM
    • Serbia Moderator 6288
    • laatste activiteit 22 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear TheMighty07,

    Could you please let us know if you still want us to contact the casino regarding this matter? But, as already mentioned, the additional verification step will be required, since it's under their rules.

    Thank you.

    Beste TheMighty07 ,

    Kunt u ons laten weten of u wilt dat we contact opnemen met het casino over deze kwestie? Maar zoals eerder vermeld, is de extra verificatiestap vereist, omdat dit onder hun regels valt.

    Bedankt.

  • TheMighty07
    • Beantwoord door
    • TheMighty07
    • op Nov 01, 25, 10:08:57 AM
    • United States Nieuwkomer 5
    • laatste activiteit 5 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Yes I would like you to contact them. I have no problem with more verification they just shut me down saying I was hostile when I asked why and who decided we needed to do all of this to get our winnings. They didn't have to verify themselves to take my money. I'm just saying it seems a little suspicious that they make you jump through all these hoops.

    Ja, ik wil graag dat je contact met ze opneemt. Ik heb geen probleem met meer verificatie, ze hebben me gewoon de mond gesnoerd en gezegd dat ik vijandig was toen ik vroeg waarom en wie had besloten dat we dit allemaal moesten doen om onze winst te krijgen. Ze hoefden zichzelf niet te verifiëren om mijn geld te accepteren. Ik zeg alleen dat het een beetje verdacht lijkt dat ze je door al die hoepels laten springen.

  • Anchi
    • Beantwoord door
    • Anchi
    • op Nov 01, 25, 02:36:38 PM
    • Serbia Administrator 14656
    • laatste activiteit 14 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello TheMighty07,

    Sorry to hear that you are facing this kind of issue.

    Additional verification is not unusual, especially when a win exceeds a certain amount. In this case, according to their terms and conditions, this applies to amounts of USD $2,000 or more. 

    While additional verification may be frustrating or seem unnecessary to players, casinos that include this rule in their terms and conditions have the right to request it and enforce their rules, to which the player agreed and accepted upon registering at the casino.

    We will contact the casino representative regarding your case. Although this casino is not listed on LCB, we hope they will cooperate and provide us with the necessary information about your situation.

    Keep an eye on this thread for updates about your case. 

    Hallo TheMighty07,

    Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt.

    Extra verificatie is niet ongebruikelijk, vooral wanneer een winst een bepaald bedrag overschrijdt. In dit geval geldt dit volgens hun algemene voorwaarden voor bedragen van $ 2.000 of meer.

    Hoewel extra verificatie frustrerend of onnodig kan lijken voor spelers, hebben casino's die deze regel in hun algemene voorwaarden opnemen het recht om dit te eisen en hun regels te handhaven. De speler heeft hiermee ingestemd en deze geaccepteerd toen hij zich registreerde bij het casino.

    We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak. Hoewel dit casino niet op de LCB-lijst staat, hopen we dat ze meewerken en ons de nodige informatie over uw situatie verstrekken.

    Houd deze thread in de gaten voor updates over uw zaak.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Nov 03, 25, 02:37:39 AM
    • Serbia Moderator 6288
    • laatste activiteit 22 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear TheMighty07,

    We’ve contacted the casino and asked whether there’s any possibility of having your account reopened. We’ll let you know as soon as we receive their reply.

    Thank you.

    Beste TheMighty07 ,

    We hebben contact opgenomen met het casino en gevraagd of er een mogelijkheid is om je account te heropenen. We laten het je weten zodra we hun antwoord hebben ontvangen.

    Bedankt.

  • TheMighty07
    • Beantwoord door
    • TheMighty07
    • op Nov 03, 25, 05:19:22 PM
    • United States Nieuwkomer 5
    • laatste activiteit 5 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you for your help

    Bedankt voor je hulp

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Nov 05, 25, 07:38:28 AM
    • Serbia Moderator 6288
    • laatste activiteit 22 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear TheMighty07,

    We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Beste TheMighty07 ,

    We hebben een herinnering naar het casino gestuurd, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?

    Bedankt voor uw geduld.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Nov 06, 25, 04:08:15 AM
    • Serbia Moderator 6288
    • laatste activiteit 22 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear TheMighty07,

    The casino has informed us that you were banned for violating their T&Cs. They also mentioned that they cannot provide any further details to outside parties. According to them, you’ve received an email explaining the exact reason why that has happened.

    However, they did note that you can freely forward us the email conversation you had with them, which would help make the situation and their decision clearer.

    Unfortunately, since the casino isn’t willing to participate further, our hands are tied, and we’ll have to mark Case #3672 as unresolved.

    Thank you for your understanding.

    Beste TheMighty07 ,

    Het casino heeft ons laten weten dat u bent verbannen vanwege het overtreden van hun algemene voorwaarden. Ze hebben ook aangegeven dat ze geen verdere details aan externe partijen mogen verstrekken. Volgens hen heeft u een e-mail ontvangen met de exacte reden hiervoor.

    Ze hebben er echter wel op gewezen dat u ons gerust het e-mailgesprek dat u met hen heeft gehad, mag doorsturen. Dat zou de situatie en hun beslissing verduidelijken.

    Helaas is het casino niet bereid om verder mee te werken, dus we zitten met onze handen in het haar en moeten zaak #3672 als onopgelost markeren.

    Dank u voor uw begrip.

  • TheMighty07
    • Beantwoord door
    • TheMighty07
    • op Nov 08, 25, 08:07:30 PM
    • United States Nieuwkomer 5
    • laatste activiteit 5 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you for doing what you could. It's unfortunate some casinos operate in this manner. I just hope someone could warn players of deceptive places like this. Had I know about their seemingly honest practice of allowing a person to win and withdraw a little to get then to play more. Then when they win they won't pay up.

    Bedankt dat je hebt gedaan wat je kon. Het is jammer dat sommige casino's op deze manier werken. Ik hoop alleen dat iemand spelers kan waarschuwen voor dit soort misleidende sites. Had ik maar geweten van hun schijnbaar eerlijke praktijk om iemand te laten winnen en een beetje op te nemen om ze vervolgens verder te laten spelen. En als ze dan winnen, betalen ze niet uit.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Dayyzzed
Dayyzzed United States 2 maanden geleden
27

Dream Royale Casino Hieronder vind je codes zonder storting voor Dreams Royale die ik momenteel ken.
Dream Royale Casino Geen Storting

27 Bekijk
drgabber
drgabber Bulgaria 2 maanden geleden
20

EZZ Casino Bonusbedrag: €/$10 gratis chip Bonuscode: Spicy10 Bonuscode: PNDBONUS10 Bonuscode: BM10 Bonuscode: ALLGEM10 Inzetvereisten: 60x het bonusbedrag Maximale uitbetaling: €/$50 of het...
Waarschuwing [Geen licentie]: Ezz Casino zonder storting

20 Bekijk
Dzile
Dzile Serbia 2 maanden geleden
24

Casino in Las Vegas, VS Codering: LDY25S 25 gratis spins voor de Mardi Grass Magic-slot WR: 70xB Maximaal opneembaar bedrag $ 100 Bij het aanvragen van een opname van de winst moeten spelers één...
Las Vegas USA Casino Geen aanbetaling

24 Bekijk