Dear KURUBAANILKUMAR,
I represent JungleRaja Casino that is a fully legitimate online casino operator licensed under the Curacao Gaming Authority. After reviewing your complaint, we have detected the violation of the Terms and Conditions paragraph :
4.5 Your Account must be registered in Your own, correct, name and personal details and it shall only be issued once for You and not duplicated through any other person, family, household, address (postal or IP), email address, Access Device or any environment where Access Devices are shared (e.g. schools, workplaces, public libraries etc) and/or account in respect of the Services. Any other accounts which You open with us, or which are beneficially owned by You in relation to the Services shall be “Duplicate Accounts“. We may close any Duplicate Account (but shall not be obliged to do so). If we close a Duplicate Account:
4.5.1 all bonuses, free bets and winnings accrued from such bonuses and free bets obtained using that Duplicate Account will be void and forfeited by You;
4.5.2 we may, at our entire discretion, void all winnings and refund all deposits (less amounts in respect of void winnings) made in respect of that Duplicate Account and, to the extent not recovered by us from the relevant Duplicate Account, any amounts to be refunded to us by You in respect of a Duplicate Account may be recovered by us directly from any other of Your Accounts (including any other Duplicate Account); or
4.5.3 we may, at our entire discretion, allow usage of the Duplicate Account to be deemed valid in which case all losses and stakes placed by or for You through the Duplicate Account shall be retained by us.
Accordingly, we have deactivated your account after our revision of the situation. Proof for this case was sent to the mediator of this case.
We kindly ask you to follow the Terms and Conditions of our Casino to avoid any misunderstandings and unfortunate situations in the future.
Best regards,
JungleRaja Casino Team
Beste KURUBAANILKUMAR,
Ik vertegenwoordig JungleRaja Casino, een volledig legitieme online casino-exploitant met een licentie onder de Curaçao Gaming Authority. Na beoordeling van uw klacht hebben we de schending van de paragraaf Algemene voorwaarden vastgesteld:
4.5 Uw Account moet geregistreerd zijn met uw eigen, correcte naam en persoonlijke gegevens en het mag slechts één keer aan U worden uitgegeven en mag niet worden gedupliceerd via een andere persoon, familie, huishouden, adres (post of IP), e-mailadres, Toegangsapparaat of elke omgeving waar Toegangsapparaten worden gedeeld (bijvoorbeeld scholen, werkplekken, openbare bibliotheken enz.) en/of accounts met betrekking tot de Diensten. Alle andere accounts die u bij ons opent, of die uw uiteindelijke eigendom zijn met betrekking tot de diensten, zijn 'dubbele accounts'. Wij kunnen elke dubbele account sluiten (maar zijn hiertoe niet verplicht). Als we een dubbel account sluiten:
4.5.1 alle bonussen, gratis weddenschappen en winsten die voortvloeien uit dergelijke bonussen en gratis weddenschappen die zijn verkregen met behulp van dat dubbele account, zijn ongeldig en worden door u verbeurd verklaard;
4.5.2 Wij kunnen, geheel naar eigen goeddunken, alle winsten ongeldig verklaren en alle stortingen terugbetalen (minus bedragen met betrekking tot ongeldige winsten) die zijn gedaan met betrekking tot die dubbele account en, voor zover deze niet door ons zijn teruggevorderd van de betreffende dubbele account, alle bedragen die door u aan ons moeten worden terugbetaald met betrekking tot een dubbele account, kunnen door ons rechtstreeks worden teruggevorderd van al uw andere accounts (inclusief elke andere dubbele account); of
4.5.3 Wij kunnen, naar eigen goeddunken, toestaan dat het gebruik van de dubbele account als geldig wordt beschouwd, in welk geval alle verliezen en inzetten die door of voor u via de dubbele account zijn geplaatst, door ons worden behouden.
Dienovereenkomstig hebben we uw account gedeactiveerd na onze beoordeling van de situatie. Bewijsstukken voor deze zaak zijn naar de mediator van deze zaak gestuurd.
Wij verzoeken u vriendelijk de Algemene Voorwaarden van ons Casino te volgen om eventuele misverstanden en ongelukkige situaties in de toekomst te voorkomen.
Hartelijke groeten,
JungleRaja Casinoteam
Vertaling 
