I got a link to sign up with the free spins promotion. I have never been to this site before January 17, 2026.
I liked the site and I did win enough to cash out with promo pending account verification and deposit.
I submitted the required proof of identity and asked customer service representative if they needed anything else from me. I was told no and once verified I was told to send a deposit.
However it was a problem getting anything done with them. I read everything that was written on the website. I sent tons of repetitive photos of myself, license and address etc
Still not resolved.
However I was sent an email telling me I was ineligible for the signing up bonus because I have another IP ADDRESS that I used to set up the account. I don’t understand how I could have known that you were only allowed to use one type of device and service provider.
Yes, have copied chat logs and the multiple emails that I have gotten no response from other than to consult the rules.
Going backwards. I got an email telling me I have Cashback on my account. I never received any response and I went back to the website and talked to a representative January 31, 2026.!
I made a deposit because it was all set and then I received a message saying I violated the terms and I was not allowed to play.
I want someone to explain or reach out and tell me how to get BTC back because I would have made anymore attempts to give them a chance.
I hope someone can explain this. I absolutely know better than to make multiple accounts and would not waste time chasing people down for nothing.
I hope someone has integrity about this. I have not found them.
Jocelyn Roman
Casino: SlotBunny.com
Zaaknr.: 3938
Ik kreeg een link om me aan te melden voor de gratis spins-promotie. Ik was nog nooit eerder op deze site geweest, tot 17 januari 2026. Ik vond de site leuk en ik won genoeg om mijn winst te laten uitbetalen, mits mijn account geverifieerd werd en ik een storting deed. Ik heb het vereiste identiteitsbewijs ingediend en aan de klantenservice gevraagd of ze nog iets van me nodig hadden. Mij werd verteld van niet en na verificatie werd mij gevraagd een storting te doen. Het was echter een probleem om iets voor elkaar te krijgen. Ik heb alles gelezen wat er op de website stond. Ik heb talloze foto's van mezelf, mijn rijbewijs en adres etc. opgestuurd. Nog steeds niet opgelost. Vervolgens kreeg ik een e-mail waarin stond dat ik niet in aanmerking kwam voor de aanmeldbonus omdat ik een ander IP-adres had gebruikt om het account aan te maken. Ik snap niet hoe ik had kunnen weten dat je maar één type apparaat en internetprovider mag gebruiken. Ja, ik heb de chatlogs en de vele e-mails waarop ik geen reactie heb gekregen, behalve dat ik de regels moest raadplegen, gekopieerd. En dan nog iets: ik kreeg een e-mail waarin stond dat ik cashback op mijn account had staan. Ik heb nooit een reactie ontvangen en ben op 31 januari 2026 teruggegaan naar de website en heb met een medewerker gesproken. Ik heb een storting gedaan omdat alles in orde leek, maar toen kreeg ik een bericht dat ik de voorwaarden had overtreden en niet mocht spelen. Ik wil graag dat iemand dit uitlegt of contact met me opneemt en me vertelt hoe ik mijn BTC terug kan krijgen, want ik zou geen verdere pogingen hebben ondernomen om ze een kans te geven. Ik hoop dat iemand dit kan uitleggen. Ik weet absoluut beter dan meerdere accounts aan te maken en ik zou geen tijd verspillen aan het achtervolgen van mensen voor niets. Ik hoop dat iemand hier integer mee omgaat. Ik heb ze nog niet gevonden. Jocelyn Roman
Casino: SlotBunny.com
Zaaknr.: 3938
Vertaling 
