OPGELOST: Slots Garden betaalt niet

Op 30 december (het was laat/grens 31 december) heb ik een storting gedaan op Slots Garden. Geld ontvangen en onmiddellijk een bonus van ongeveer $ 3.000,00 ontvangen. Ik bleef spelen totdat ik aan alle doorspeelvereisten van de genoemde storting voldeed. Ik nam contact op met de ondersteuning en kreeg de verzekering dat ik elk gewenst bedrag kon opnemen. Ik heb ervoor gekozen om $ 2500,00 op te nemen, omdat dat de limiet was voor Bitcoin-opnames die vermeld staan op hun pagina Regels en beperkingen.

Ik heb de regels grondig gelezen en mijn identiteit geverifieerd, alle vereiste documenten geüpload en mijn kaart geverifieerd waarmee ik heb gestort voordat ik de opname aanvraagde.

Opname aangevraagd op 31 december

Opname goedgekeurd door manager op 1 januari (voor $ 2.450... waarvan ik aanneem dat dit 50 dollar minder is vanwege mogelijke transactiekosten?)

Ik heb de vermelde 10 werkdagen gewacht totdat deze transactie plaatsvond nadat de opname was goedgekeurd. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de ondersteuning en gevraagd wanneer ik de betaling kon verwachten. Vervolgens kreeg ik te horen dat ze niet geloofden dat ze mijn eerste storting hadden ontvangen en vroegen ze me een screenshot van mijn bankapp te sturen als bewijs.

Ik heb de gevraagde schermafbeelding op 15 januari naar het opgegeven e-mailadres payment@casinosupportcenters.com gestuurd.

Ik heb de status elke 2-4 werkdagen gecontroleerd en kreeg steeds te horen dat ze nog geen bericht van de betalingsafdeling hebben gehoord. Toen ik vandaag, 29-1-2024, contact opnam met de ondersteuning, kreeg ik te horen dat mijn screenshot ongeldig was en dat ze het daadwerkelijke bankafschrift nodig hadden. Ik heb het afschrift verzonden met de transactie gemarkeerd, samen met mijn gebruikersnaam, echte naam en naam van het casino (29-1-2024). Toen ik om ondersteuning vroeg hoe lang ik nog op een oplossing moest wachten, kreeg ik te horen: "Dat is een goede vraag".

Ik heb alle documentatie, chattranscripties van de ondersteuning en alles wat ik nodig heb om al mijn verklaringen te ondersteunen.

Dit nadert snel een maand sinds dit allemaal begon. Ik wil hier graag zo snel mogelijk een oplossing voor hebben, aangezien dit enorm frustrerend wordt!!!

Kan iemand alstublieft helpen!?!?

Casino - Slotstuin

Gebruikersnaam - 1e3l****

Als er aanvullende informatie nodig is, laat het me dan weten. Ik zal u deze graag verstrekken.

Hallo ELCHINGON223 ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Houd er rekening mee dat we dat casino niet op onze website hebben vermeld, en dat het een zustersite is van Planet 7, Captain Jack, Silver Oak, Slot Madness en Royal Ace Casino.

U wordt geadviseerd uiterst voorzichtig te zijn wanneer u besluit hier te spelen. Slots Garden en haar zustercasino's staan bekend om hun extreem trage betalingen en slechte klantenondersteuning. Ze hebben de neiging de spelers te betalen; betalingen worden echter meestal na een maand of langer uitgevoerd.

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt.

We zullen proberen contact op te nemen met een casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

Houden u op de hoogte.

Hallo allemaal,

Ik heb de gelegenheid gehad om de situatie te beoordelen en het lijkt erop dat onze externe betalingsproviders de contante storting niet konden innen en dat de opname daarom werd geweigerd. We crediteren spelersstortingen onmiddellijk voor het gemak van onze spelers, maar het is aan de derde partij om deze stortingen fysiek te innen en we weten niet onmiddellijk of de storting is voltooid of niet. Als de aanbetaling niet kan worden geïnd, kunnen we de winst helaas niet als geldig beschouwen. Als u bankafschriften heeft die het tegendeel bewijzen ELCHINGON223 , stuur deze dan ter beoordeling naar het LCB-team en zij zullen deze graag met mij delen, daar ben ik zeker van. De stortingsdatum was 30 december 2023 voor een bedrag van $ 50 .

Beste wensen,

Nick en Slotstuin

Hallo ELCHINGON223 ,

Volg alstublieft de reactie van de casinovertegenwoordiger en deel de benodigde informatie met ons via een privébericht .

Tot nu toe zullen we deze klacht als opgelost markeren en indien nodig heropenen, aangezien we een bewijs hebben ontvangen van de reactie van het casino.

Bedankt.

Het is belachelijk dat ze je door hoepels laten springen nadat je al hun regels hebt gevolgd en zelfs de opname hebt goedgekeurd. Ik hoop dat ze het zo snel mogelijk voor je oplossen. Houd deze documenten bij de hand, u heeft ze wellicht nodig. Fingers crossed voor een snelle oplossing!

Hier is mijn bankafschrift. Ik heb zo laat op 30 december gestort dat het op 31 december via mijn bank wordt verwerkt. Het staat ook vermeld onder een zeer verdachte naam. Toen ik de ondersteuning in twijfel trok, vertelden ze me dat ze een groot aantal betalingsprocessors gebruiken en dat het elke keer iets anders zal laten zien. Voor ieders gemak wordt het benadrukt. Bedankt

Hallo ELCHINGON223 ,

Het casino heeft de transactiegeschiedenis en de descriptorgegevens verstrekt, maar geen van de transacties komt overeen met de betreffende storting.

Volg hier de reactie van de casinovertegenwoordiger.

Is mijn bovenstaande foto niet voldoende? Als klant heb ik geen controle over wanneer hun externe betalingsverwerkers daadwerkelijk het geld van mijn rekening afschrijven.

Ik heb gestort, het geld is van mijn bankrekening afgeschreven, ik heb gespeeld, ik heb gewonnen en nu krijg ik de ommekeer.

Ik weet dat het niet de bedoeling was dat ik zou winnen, maar dat deed ik toch. Betaal me nu met dezelfde snelheid waarmee ik jou heb betaald. Waarom is dat zo moeilijk?

Gegroet ELCHINGON223 ,

Het gaat niet zozeer om de datum of het bedrag, aangezien de descriptors niet overeenkomen met onze externe betalingsproviders of de descriptortag in de stortingsgeschiedenis. Ik heb de documentatie nauwlettend doorgenomen met het LCB-team en hen voorzien van de bijbehorende fysieke bewijzen. Ik ben bang dat de aanbetaling om welke reden dan ook door uw bank is afgewezen, wat betekent dat we de aanbetaling niet kunnen innen.

Ik hoop dat dit de zaken verduidelijkt.

Beste wensen,

Nick en Slotstuin

Zo verdrietig dat ze zo gemakkelijk van jou (en iedereen) kunnen stelen en dat er niets met hen gebeurt.

En Nickhelp zou hier niet eens deze acties moeten verdedigen.

Hoe is dit eerlijk of juist? Het geld werd 24 uur na mijn storting van mijn rekening afgeschreven. Het was een duistere naam waar het naar toe ging... en ik heb nergens anders geld naartoe gestuurd.

Ik win en jij zegt dat ik tegen stenen moet trappen. Dit moet je goed maken!!!

Hallo ELCHINGON223 ,

Omdat wij er alles aan hebben gedaan om u te helpen, zullen wij deze klacht als opgelost markeren.

We raden u aan om bij uw bank na te vragen wat er is gebeurd. We hopen dat deze descriptors die niet overeenkomen met de externe betalingsproviders van het casino of met de descriptortag in de stortingsgeschiedenis snel zullen verschijnen en dat u het geld kunt lokaliseren.

Bedankt voor uw begrip; onze handen zijn op dit moment gebonden.

Houd er rekening mee dat als u meerdere transacties tegelijkertijd heeft uitgevoerd, één ervan mogelijk niet is voltooid vanwege onvoldoende saldo. Het is ook mogelijk dat de bank het om welke reden dan ook eenvoudigweg niet heeft goedgekeurd en afgewezen.

Dit is ABSOLUUT BELACHELIJK. SLOTS GARDEN HEEFT DE SLECHTSTE ZAKELIJKE PRAKTIJKEN EN ZIJN regelrechte DIEVEN!!!!!!!!

Kan het onderwerp worden gewijzigd in "GESLOTEN: DUE TO SLOTS GARDEN BEING A SCAM"?

Hallo ELCHINGON223 ,

Die indeling voor klachten kennen wij niet.

Gewoon een vriendelijke herinnering dat slots Garden absoluut afval is. Dat is alles

Nog steeds niet opgelost. Nog steeds een rotzooi-outfit. Absoluut verschrikkelijk. Gewoon uw maandelijkse herinnering. BLIJF VERDER WEG!!!!!!