I tried talking to their support about this, but it was pointless.
Anyway, to tell players these things is clearly not true since we have many requests daily that are successfully processed.
I've probably already said this, but I will repeat it again - Shop requests are not sent out to the casino support, but to their casino representative. They did definitively have technical issues and were not able to credit your account. If their casino rep. could, she would have credited your account.
I will check with their casino representative next week.
Ik heb geprobeerd om hierover met hun support te praten, maar dat had geen zin.
Hoe dan ook, om spelers dit soort dingen te vertellen is duidelijk niet waar, aangezien we dagelijks veel verzoeken ontvangen die succesvol worden verwerkt.
Ik heb dit waarschijnlijk al gezegd, maar ik herhaal het nog een keer - Shopverzoeken worden niet naar de casino-ondersteuning gestuurd, maar naar hun casinovertegenwoordiger. Ze hadden absoluut technische problemen en konden uw account niet crediteren. Als hun casinovertegenwoordiger dat had gekund, had ze uw account gecrediteerd.
Ik zal het volgende week navragen bij hun casinovertegenwoordiger.