Dear Bmama,
We've received the following response from the casino rep:
Hello,
I hope this message finds you well.
We also wish to apologize for any delay you may have experienced with the processing of your withdrawal. This delay was due to multiple initiations and cancellations of your pending withdrawal request.
Our finance department has informed us that you attempted several different withdrawal methods. However, since your initial deposit was made via debit/credit card, we are unable to process the withdrawal through those methods. As a result, your funds can only be withdrawn via wire transfer.
Additionally, please note that your winnings were derived from a free bonus, which is subject to a maximum cash-out limit of $100.
Our finance department is pleased to inform you that they have successfully processed your withdrawal, and you will have received an email confirming this.
If you have any further questions or require assistance, please do not hesitate to reach out to our 24/7 Support Team, who will be happy to assist you.
We wish you continued luck with us and a prosperous 2025!
Best regards,
SlotsWin Team
Beste Bmama ,
We hebben het volgende antwoord ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino:
Hallo,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Wij willen ook onze excuses aanbieden voor de vertraging die u mogelijk heeft ondervonden bij de verwerking van uw opname. Deze vertraging was te wijten aan meerdere initiaties en annuleringen van uw in behandeling zijnde opnameverzoek.
Onze financiële afdeling heeft ons geïnformeerd dat u verschillende opnamemethoden hebt geprobeerd. Omdat uw eerste storting echter via een debitcard/creditcard is gedaan, kunnen we de opname via die methoden niet verwerken. Als gevolg hiervan kunnen uw fondsen alleen via een bankoverschrijving worden opgenomen.
Houd er bovendien rekening mee dat uw winst afkomstig is van een gratis bonus, waarvoor een maximale uitbetalingslimiet van $ 100 geldt.
Onze financiële afdeling laat u graag weten dat uw opname succesvol is verwerkt. U heeft een e-mail ter bevestiging hiervan ontvangen.
Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met ons 24/7-ondersteuningsteam. Zij helpen u graag verder.
Wij wensen u veel succes en een voorspoedig 2025!
Hartelijke groeten,
SlotsWin-team