Slotzania - Geen betalingsprobleem

151: bekeken

2: antwoorden

Laatste post geleden 1 dag geleden door njanjam

Gestart door
Michael Ireland
Nieuwkomer 5
laatste activiteit 1 dag geleden

Terug naar lijst

Lezers van dit topic lazen ook:

Dream Royale - Exclusieve kerstbonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 250 spins op 16 Blast! XMAS Edition Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze...
Lees

GESLOTEN: Exclusieve kerstbonus van Drea...

6 1.04 K
2 maanden geleden
Hallo, Sinds 26 november heeft aztecparadice Casino mijn opnameverzoek niet verwerkt. Hoewel de voorwaarden aangeven dat een opname maximaal 5 dagen duurt.
Lees

OPGELOST: Probleem met uitbetaling bij A...

10 811
2 maanden geleden
Winningz - Exclusieve aanmeldbonus Nieuwe spelers - geen VS! Bedrag: 200% tot €20000 + 200 spins op Big Bass Bonanza Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze link en de...
Lees

Winningz Exclusieve Aanmeldbonus

1 622
2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.

Gestart door

Michael Ireland

op Feb 26, 26, 03:38:34 PM

Nieuwkomer 5

laatste activiteit 1 dag geleden
Origineel Vertaling vertaald met

I made several deposits totaling of about $200. On the 4th deposit of $65, it was a match bonus of some sort, I played for a while and ended up doing very well and building it up to nearly a thousand. $125 of it was bonus money after that was subtracted I ended up with a balance of nearly $750 to which I initiated a withdrawal. I was well aware of the wagering requirements because they were very high (40x) and watched this closely to ensure compliance with this casino's T&C's. I was required to provide KYC documents to which I did and actually received confirmation that they were accepted and confirmed, but now they just keep running around saying my withdrawal is still with the compliance team and it's been well over a month.

Betwiste bedrag: 749.56$

Casino: Slotzania

Zaaknr.: 4015

Ik heb meerdere stortingen gedaan met een totaalbedrag van ongeveer $200. Bij de vierde storting van $65 kreeg ik een soort stortingsbonus. Ik heb een tijdje gespeeld en het ging erg goed, waardoor mijn saldo opliep tot bijna duizend dollar. $125 daarvan was bonusgeld. Na aftrek daarvan hield ik een saldo van bijna $750 over, dat ik vervolgens heb opgenomen. Ik was me terdege bewust van de hoge inzetvereisten (40x) en heb hier goed op gelet om te voldoen aan de algemene voorwaarden van het casino. Ik moest KYC-documenten aanleveren, wat ik ook heb gedaan. Ik heb zelfs een bevestiging ontvangen dat deze zijn geaccepteerd en goedgekeurd, maar nu blijven ze maar zeggen dat mijn opname nog steeds bij de compliance-afdeling ligt, en dat is al meer dan een maand geleden.

Betwiste bedrag: 749.56$

Casino: Slotzania

Zaaknr.: 4015

Ingediend middels het LCB klachtenformulier
Beantwoord door

njanjam

op Feb 27, 26, 07:37:20 AM

Moderator 2743

laatste activiteit 23 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi Michael Ireland,

Thank you for providing the detailed explanation of your case.

We understand your concern, especially considering the time that has passed and the fact that your KYC documents were already approved.

Please note that this particular casino is not listed on our website, which means we do not have direct contact with their casino representative. Because of that, we cannot guarantee that we will receive feedback from them.

However, we will still reach out to the casino and request further details regarding your withdrawal and the status of your case.

Kindly keep an eye on this thread for any further updates.

Hallo Michael Ireland ,
Bedankt voor de gedetailleerde uitleg van uw zaak.
We begrijpen uw bezorgdheid, vooral gezien de verstreken tijd en het feit dat uw KYC-documenten al zijn goedgekeurd.
Houd er rekening mee dat dit specifieke casino niet op onze website vermeld staat, wat betekent dat we geen direct contact hebben met hun vertegenwoordiger. Daarom kunnen we niet garanderen dat we een reactie van hen zullen ontvangen.
We zullen echter alsnog contact opnemen met het casino om meer informatie op te vragen over uw uitbetaling en de status van uw zaak.
Houd dit forum in de gaten voor verdere updates.