GESLOTEN: Space Casino blokkeerde mijn winst van 1500 euro.

Hoi,

Ik heb bij Space Casino € 20 gestort en kreeg een eerste stortingsbonus van € 20.

Ik speelde en kreeg tot € 400,- en maakte mijn bonus vrij. Ik vroeg om een opname van € 350,- en speelde met de rest van het geld, € 50,-. Van de € 50 liep dit op tot € 1100, totdat ze me een moment blokkeerden, al het geld verwijderden en een aanbetaling van € 20 achterlieten.

Ze lieten me weten dat ik de bonusvoorwaarden had overtreden vanwege mijn inzetbedrag (ik gebruikte soms meer dan € 1). Nou, ik erken dat ze waar zijn, maar ik denk dat ze het bedrag dat ik win binnen de "inzetbonussessie" moeten verwijderen en niet de winst NADAT de bonus is vrijgespeeld, want nadat ik mijn bonus heb vrijgespeeld, speel ik met € 50, dus dat was 20€ stortingsbedrag + 30€ bonus. Als ik alleen speel met een stortingsbedrag van € 20, win ik sowieso € 1100 (ik kom nooit onder de € 30).

Toen ik met € 50,- aan helder geld speelde, kreeg ik tot € 1100,-. Ik denk niet dat ze het recht hebben om alle € 1500,- te verlagen. Ik denk dat ze 380 € (400-20 stortingsbedrag) moeten verwijderen uit de "inzetbonussessie".

Hey daar, wat triest om dit te horen :-(

Het lijkt mij dat je een van hun bonusvoorwaarden hebt overtreden en daarom hadden ze het recht om het bonusgeld, inclusief de winsten daaruit, ongeldig te verklaren. Je bent niet de eerste en zal ook niet de laatste zijn die de bonusvoorwaarden heeft overtreden. Het is verplicht om de algemene voorwaarden te lezen voordat u een van hun bonussen claimt. Ik hoopte echt dat je je geld zou krijgen, maar ik denk dat dit een verloren zaak is en het spijt me dat je de les op de harde manier hebt moeten leren :-(

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam doorgeven? Wij nemen contact met hen op.

Ondrus.

Bedankt

Wij gaan contact met ze opnemen. Houden u op de hoogte.

Hallo, helaas kunnen we uw winst niet teruggeven als u de bonusregels heeft overtreden.

Wanneer u deze winst heeft behaald, doet het er niet toe, aangezien elke spelactiviteit invloed heeft op het saldo en de mogelijkheid om bepaalde weddenschappen te plaatsen.

3.5. De maximale inzet tijdens het inzetten van bonussen is: bij storting tot 99 EUR/USD/ 4999 RUB/ 0,049 BTC - 1 EUR/USD/100 RUB/0,001 BTC, bij storting vanaf 100 EUR/USD/ 5000 RUB/ 0,05 BTC - 5 EUR/ USD/300 RUB/0,005 BTC (deze voorwaarde is ook van toepassing op tafelspellen en livespellen, en heeft ook betrekking op verdubbeling van winsten of weddenschappen). Het overschrijden van de maximale inzet bij het spelen met bonus kan leiden tot annulering van uw bonus en eventuele winsten.

Nou, je hebt zojuist je algemene voorwaarden gewijzigd!

Een paar uur eerder was dit deze zin:
Het overschrijden van de maximale inzet bij het spelen met een bonus kan leiden tot annulering van uw bonus en eventuele winsten die u heeft ontvangen voordat aan de inzetvereisten is voldaan .

Volgens deze voorwaarden heb ik € 1100 gewonnen nadat ik aan de inzetvereisten had voldaan en jij hebt mijn geld geblokkeerd.

Als u de inzet heeft overschreden bij het spelen met de bonus, wordt de prijs die u heeft verkregen na het inzetten van de bonus ook geannuleerd en wordt alleen uw storting terugbetaald. Aangezien dit in ieder geval invloed heeft op je saldo en je de mogelijkheid geeft om grote inzetten te doen na het inzetten van de bonus.

Nogmaals, ik volg uw voorwaarden:

Het overschrijden van de maximale inzet bij het spelen met een bonus kan leiden tot annulering van uw bonus en eventuele winsten die u heeft ontvangen voordat aan de inzetvereisten is voldaan.

En nadat ik aan de inzetvereisten had voldaan, speelde ik met slechts € 50,- in de orde van grootte van € 20,- (mijn stortingsbedrag), dus dit had geen invloed.

@Space casinovertegenwoordiger - als in uw voorwaarden 'eerder' staat, heeft het lid gelijk en mag hij zijn winst behouden.

3.5. De maximale inzet tijdens het inzetten van bonussen is: bij storting tot 99 EUR/USD/ 4999 RUB/ 0,049 BTC - 1 EUR/USD/100 RUB/0,001 BTC, bij storting vanaf 100 EUR/USD/ 5000 RUB/ 0,05 BTC - 5 EUR/ USD/300 RUB/0,005 BTC (deze voorwaarde is ook van toepassing op tafelspellen en livespellen, en heeft ook betrekking op verdubbeling van winsten of weddenschappen). Het overschrijden van de maximale inzet bij het spelen met een bonus kan leiden tot annulering van uw bonus en eventuele winsten die u heeft ontvangen voordat aan de inzetvereisten is voldaan.

Zoals ik hierboven schreef, werd de bonus ingezet met een overtreding, waarna de speler een groter saldo had, waardoor hij grote inzetten kon doen en dienovereenkomstig een overwinning kon behalen na het inzetten van de bonus. We kunnen de winst dus niet teruggeven aan spelers die deze hebben ontvangen nadat ze de bonusvoorwaarden hebben overtreden.

We hebben ook deze voorwaarden:

3.9. Winsten ontvangen met behulp van bonussen kunnen worden opgenomen zodra u aan alle inzetvereisten voldoet.

3.14. Alle winsten die worden verdiend door te spelen met bonussen of gratis spins wanneer deze bonus wordt ingezet, verloren of verbeurd worden verklaard, worden afgetrokken.

3.15. Casino heeft het recht om bonussen en winsten te annuleren als er enige twijfel bestaat dat deze op oneerlijke wijze zijn verkregen.

3.20. Als je met bonusgeld speelt, worden alle winsten die voor opname worden aangevraagd, geverifieerd voordat ze worden uitbetaald.

Het is niet nodig om te proberen een maas in de onnauwkeurigheid van de regels te vinden, het is logisch dat als de voorwaarden van de weddenschap worden overtreden, de volledige overwinning wordt afgeschreven en niet een deel ervan, omdat dit allemaal van invloed is op het verdere spel.

Dit is onze uiteindelijke beslissing in deze situatie.

Ik heb de voorwaarden die u ons stuurt niet geschonden. Ik accepteer dat ik de voorwaarden over het maximale inzetbedrag heb overtreden (ik wist er echt niets van) en ik ga ermee akkoord dat je het recht hebt om mijn winsten uit de inzetsessie (€ 380) te verwijderen. Maar volgens uw voorwaarden heb ik het recht om de winst te behouden nadat ik de inzetvereisten heb voltooid. Dat is gewoon een feit. Ik zoek geen maas in de wet, ik volg gewoon uw voorwaarden. Mijn winst nadat ik de inzetvereisten heb voltooid. waren schoon en werden niet beïnvloed door de winst uit de inzetsessie. Als u uw eigen algemene voorwaarden niet respecteert, is dat teleurstellend en zal ik niet opgeven voordat ik mijn geld heb. Sorry

Ondrus, ik ben geen casinovertegenwoordiger en wil niemand steunen, maar ik weet wel iets uit mijn ervaring met bonussen en dat is dat als je de voorwaarden overtreedt tijdens het inzetten, alles ongeldig wordt verklaard en je de periode van je storting terugkrijgt. Alles dat gespeeld werd NADAT de inzet voltooid was, werd gedaan met geld dat je niet had mogen hebben, omdat het ongeldig verklaard zou worden. Dus toen je uitbetaalde en 50 behield... die 50 had je in de eerste plaats niet mogen hebben, aangezien je 20 bij de eerste uitbetaling zat en de 50 extra was die je verdiende door de voorwaarden te overtreden. Daarom is het niet de bedoeling dat u iets dat u met uw spel hebt gewonnen, behoudt nadat de inzet is gedaan. De enige manier waarop ik zie dat je een zaak hebt, is als je met je 20e hebt gespeeld nadat ze je winst hadden gewist en ze weigerden je winst eruit te betalen, wat niet het geval is. Het spijt me voor je, ik ken het gevoel, maar het casino is daar. Ik speel Space Casino en ja, je moet de voorwaarden zorgvuldig lezen, want zelfs de maximale inzet van 1e is ongebruikelijk en mensen die de voorwaarden niet lezen, kunnen daar heel vaak worden betrapt.

Je hebt geen gelijk en je hebt niet begrepen waar we het over hebben.

Ik heb het volste recht om mijn geld terug te willen volgens hun algemene voorwaarden.

Ze beweren dat ik de voorwaarden schend en aan de andere kant hebben ze hun eigen Algemene Voorwaarden geschonden.

Het bewijs is dat ze snel de Algemene Voorwaarden wijzigen nadat ik deze draad heb aangemaakt, omdat ze weten dat ze mij dat geld MOETEN geven.

Ik ga dit hier afhandelen met de beheerders en vertegenwoordiger van LCB, maar als ze mij mijn geld niet willen betalen, zal ik zeker contact opnemen met de instelling die het casino de licentie heeft gegeven.

Ik zal mijn ervaringen op andere forums (askgokkers etc.) schrijven en websites beoordelen en ik overweeg om de volgende stappen met mijn advocaat te bespreken.

Voorwaarden zijn voorwaarden en als casino's hun eigen voorwaarden niet volgen, mogen ze geen licentie hebben.

Ik ben hier niet om te oordelen, maar ik heb mijn punt duidelijk gemaakt en zo zullen ze winnen. Zelfs als ze daarna een aantal dingen in de voorwaarden veranderen. Ze hebben nog steeds een punt dat ze winnen, ze hebben gewoon niet gewacht omdat ze een aantal tekortkomingen in die zaak zagen en deze hebben opgelost. Het geld dat u won na de weddenschap, werd gewonnen door de voorwaarden te overtreden, daarom had u na de weddenschap geen geld meer om te winnen. Vooral omdat je een uitbetaling had, wat betekent dat je storting er was en dat de extra's die je speelde afkomstig waren van het geld waar je geen recht op had door de voorwaarden te overtreden. Je hebt geen zaak, geen advocaat of wie dan ook die dit kan oplossen. Je moet jezelf aanpakken en ademen. Ik ben voor meer dan dat genaaid en ik was een legitieme winnaar zonder enige voorwaarden te overtreden en ik nam het op tegen mezelf en ging verder, dat moet nu ook. Het spijt me voor je, ik voel echt hoe pijnlijk het is, maar het is wat het is.

Je moet begrijpen dat dit niet gaat over wie een punt heeft of denkt wat juist is.

Dit gaat over het feit dat ik volgens hun Algemene Voorwaarden volledig gelijk heb om geld op te nemen dat ik heb gewonnen na de inzetbonussessie.

Het gaat niet om gevoelens of woede, het gaat om feiten.

En de punten die ik heb genoemd, die geen verband houden met gevoelens of woede, zijn de reden waarom ze zullen winnen. Ik probeer niet slecht te zijn of tegen je te zijn. Ik probeer je alleen maar alle moeite te besparen waar je je in wilt verdiepen, en dat zal uiteindelijk het resultaat opleveren van wat ik je eerder vertelde. Voor wat ik je vertelde, zullen ze winnen. Dus tenzij ik ergens iets heb gemist, is dat het dan wel. Maar veel succes hoe dan ook. Ik hoop dat alles goed voor je gaat.

De bonusvoorwaarden van casino's zijn lastig en het lezen ervan is verplicht, want als je een van hun bonussen claimt, speel je niet langer met je eigen geld. Als ik gelijk heb, heb je toegegeven dat je de regel voor maximale inzet hebt overtreden. Of je nu van de regel afwist of niet, het maakt het casino niet uit. Het gaat om een grote som geld en als ze iets vinden wat hen een reden geeft om niet te betalen, dan kun je een teleurstelling verwachten. Ik zou deze laten gaan als ik jou was. Ik weet dat het moeilijk is, maar ik denk dat dit de enige keuze is die je hebt. Regels zijn regels, sommige casino's zouden dit laten passeren, maar er zijn er genoeg die streng zijn als het gaat om het overtreden van bonusvoorwaarden; voor hen is het een soort bonusmisbruik.

Alleen de tijd zal genezen en je komt er wel overheen, net als ik.

Ja, ik weet het, casino's proberen te voorkomen dat ze betalen. :-)

Maar ik denk dat hun Algemene Voorwaarden daar heel duidelijk over zijn:

Het overschrijden van de maximale inzet bij het spelen met een bonus kan leiden tot annulering van uw bonus en eventuele winsten die u heeft ontvangen voordat aan de inzetvereisten is voldaan.

Als ze een goed, solide casino zijn, moeten ze toegeven dat ze ongelijk hadden, mij het geld betalen en blij zijn dat ik hierop heb gewezen, zodat deze zaak zich niet langer zal herhalen.

Als ze niet solide zijn, zullen ze proberen hun verantwoordelijkheid te vermijden en in dat geval moeten ze aan de waarschuwingslijst worden toegevoegd.

Ze betalen niet als dat niet nodig is, maar als je wilt dat ze je betalen, moeten de regels worden gevolgd. Als je je aan de regels hield, zijn ze verplicht je te betalen, of ze dat nu leuk vinden of niet, en omgekeerd geldt dit ook. Dus om het duidelijk te maken: heb je hogere inzetten geplaatst dan toegestaan tijdens het inzetten van de bonus, of niet? Als u dat niet heeft gedaan, zorg dan voor bewijsmateriaal voor het geval dat nodig is, maar als u wel hogere inzetten heeft geplaatst dan toegestaan tijdens het inzetten van de bonus, kunt u ervan uitgaan dat deze zaak is gesloten.

Ja, maar je hebt gewonnen nadat je de winst hebt ontvangen "voordat aan de inzetvereisten is voldaan". Of je begrijpt niet wat we zeggen, of je bent echt zo gefocust op het geld dat je gewoon niet wilt dat iemand zegt dat je niet krijgt wat je wilt. Het is duidelijk, je hebt de voorwaarden geschonden, je hebt geld gewonnen dat niet de bedoeling was. Je hebt uitbetaald, wat betekent dat je aanvankelijke € 20,- er was, samen met winsten die je niet had mogen hebben, en dat je extra geld overhield waarvan het niet de bedoeling was dat je zou winnen. Ik bedoel, wees serieus, het wordt lang om het keer op keer te herhalen terwijl je vliegt op je hoop die niet zal worden vervuld om de redenen die we noemden. Wij zijn geen vertegenwoordiger van casino's, we zijn slechts spelers zoals jij die je proberen te laten begrijpen dat dit niet zal gebeuren. Als Space Casino besluit super genereus te zijn, kun je natuurlijk iets krijgen, maar hopen dat een casino genereus wordt alleen voor de lol is wensdenken. Vooral omdat je daar geen vip bent, hebben ze geen reden om je echt een plezier te doen. Maar als we niets kunnen doen of zeggen, denk ik dat we het gewoon moeten doen. Doe je ding.

Het spijt me, maar u begrijpt deze voorwaarden gewoon niet. Zelfs Melcb bevestigde voortdurend wat ik zeg.

Het overschrijden van de maximale inzet bij het spelen met bonus kan leiden tot annulering van uw bonus en eventuele winsten die u heeft ontvangen voordat aan de inzetvereisten is voldaan, wat in dit geval 400 euro bedraagt.

NA het voldoen aan de inzetvereisten win ik 1100 euro. Dat is het feit dat je niet kunt ontkennen. Je moet je mening niet schrijven op basis van de huisartspraktijk, maar op basis van FEITEN met betrekking tot deze casus.

Ze hebben er geen enkele zin in om te zeggen dat ze het recht hebben om mijn winsten te verwijderen.

Hallo Ondrus,

We praatten met het casino over hun regels. Dus blijven ze hetzelfde herhalen:

De bonus werd ingezet met een overtreding, waarna de speler een groter saldo had, waardoor hij grote inzetten kon doen en dienovereenkomstig een overwinning kon behalen na het inzetten van de bonus. We kunnen de winst dus niet teruggeven aan de speler die deze heeft ontvangen nadat hij de bonusvoorwaarden heeft overtreden . Dit is onze definitieve beslissing over deze kwestie.

3.15. Casino heeft het recht om bonussen en winsten te annuleren als er enige twijfel bestaat dat deze op oneerlijke wijze zijn verkregen.

We hebben ons best gedaan om u te helpen, maar aangezien dit de uiteindelijke beslissing van het casino is, kunnen we er niet veel aan doen. U kunt een klacht indienen bij Curaçao, hun toezichthoudende instantie.

MelissaN bedankt voor je hulp en inzet. Ik ga zeker een klacht indienen. Ik krijg ze niet zo gemakkelijk mijn geld. :-)

Het is voor mij een bevestiging dat ik gelijk heb, omdat ze de 3.15 oneerlijke modus proberen te gebruiken, wat belachelijk is.

Ik wens u veel succes en ik hoop echt dat ze u betalen. Houd ons alstublieft op de hoogte van deze kwestie.

Houd ons op de hoogte en laat het ons weten zodra u iets van Curaçao hoort, zodat we de zaak kunnen sluiten.

Bedankt.