Hello
I want to complain about responsible gambling Policy off Spin Milllion Casino and about this how They handle my case , and about this at they take advantage of my gambling addiction . As well i aply to get from the casino 4.450 euro back on my account. That is the money what i deposited after my second aply to close my account when i admitted at i am a gambling addict and i have lost all my money .
I aply to Spin Million Casino first time to close my account via chat. Then support tell me at i must send a email to do that. So i write an email in 3 October . But my account was not closed. Then i write again in 04 october and i admitted then at i am a gambling addict and i have lost all my money. But my account was not closed. The person Who write back to me convince me to dont close the account Just make some limit. He was using the tricks Telling me at i have won before allot of money ( i did not withdraw i lost it later) and i can lose that oportunity etc. etc. etc. I was be never playing more if casino close my account immediately . The information from them at i was winning Big amount of the money put idea to my head at i can win again and this time withdraw that money . That was just a trick who change my momentary reasoning and momentary logical thinking . Casino should not try to convince me to dont close the account , play more , or put some limits when i aply for account closeure according to gambling addiction and when i inform at i have lost all my money.
But my stupidity was at i listen to that Guy and i deposited the money again when i considere what i have done i was afraid at i can lose that money and they trick me so i agree for the deposits limit
Of course i have lost all my money again in that time i was minus 10.000 euro and i aply again by chat to close my account. But support Valentina was trying several Times convince me to play more. Even she offer me bonus 500 euro. Just to i play more. She was doing that after i admitted again several Times at i am sick and i am gambling addict. It was creazy honestly. It was really really bad!! She was having the knowledge at i am suffer from addiction and she was all the time trying to trick me again .
I am sick, gambling is destroing my life. When i write first time i understand at my account was not blocked becouse i dont write the Real reason why i want to close the account . But second time my account should to be blocked immediately after that when i admitted at i am a gambling addict and i have lost all my money. You can not try to convince the sick gambler. That people are week, lie do ewerything to gamble. I am doing this. I am week , i lie becouse of the gambling . Its same bad if you want to cnovince the drug addict to just take less drug .
In my last conversation with them i was trying Just to again to close my account becouse of the gambling addiction . But becouse they try to trick me one more time i want to someone give them the lesson . Its really awfull at they are taking adventage of people who struggle by the gambling addiction ... my account should be closed straight after i confim and declarecat i am a gambling addict. You can not talk with the sick gambler and can not try to convince him or offer a limit to gambling addict. But they do that. Second 6 October on chat i was again 3 Times traying to be convinced to Skip account closeure, tand o play more. They even offer me a bonus when i have several times declared at i am a gambling addict. It was awfull honestly.
In mornning 07 October i check my Casino account to see it was closed or not . But they was not ..... I even found 1000 euro bonus money on my account . The behaviours of the casino is really emazing. They know at i am struggle becouse of the gambling and at i aply to them to close my account and never reopen it again and they give me bonus instead .
That is the responsible gambling policy in Spin Million Casino. Btw 07 october i was talking in chat with Jamie . She as well was trying to convince me to dont close the account only use some limits or something else .She try to push me for deposit limits even when i write to her at i was considering last night suicide after conversation with her colleague Valentina . So try to imagine this at i write at i have suicide thoughs becouse of the gambling and situation in Spin Million Casino but they still offer you deposit limits. ??? After some time when Jamie saw at i will not agree for any limits and They will not trick me second time she closed my Account . She make this for sure becouse of that at i write clearly at i will not let it go and i will make ewerything to show to people what they are doing in this casino .
Btw Really Someone need to have eyes on them . This what they are doing with people is unacceptable. That can not repat in the future.
Summarizing
Without doubt my gambling addiction was easy to recognize during two days i send Twice request for account closeure . The way how i write it clerarly show at i was desperate . Before i send first account closeure request To Spin Million i have lost arround 800 euro . When i write second account closeure request When i admitted my gambling addiction i have lost more then 5000 euro and that was only Durring a perriod of two days . I was be never playing more if casino close my account immediately . And dont use on me tricks to remind me at i can win big amount of money There , and i should not lose that kind of oportunity. That was not any reason to negotiate account closeure with me again after my second request . In my second request I clearly declared my gambling addiction as well i inform casino at i have lost all my money . I dont think is a common situation at when player want close account becouse of the gambling addiction Casino negotiate this with him and is doing ewerything to he change his mind.
The information from them at i was winning Big amount of the money put idea to my head at i can win again and this time withdraw that money . That was just a trick who change my momentary reasoning and momentary logical thinking . Casino should not try to convince me to dont close the account , play more , or put some limits when i aply for account closeure according to gambling addiction and when i inform at i have lost all my money.
Based on the above, my stance on the matter is that at i am entitled to full refund of the deposits 4450 euro what i made after the account closure request when i admitted at i am a gambling addict and i have lost all of my mone
I aply to them to send me the full conversation with them by chat on email . But They inform me at its impossible. I can send all of the pictures from chat , emails and ewerything on the email adress becouse it is to many of them to attach them to my complain. Hoply You will be able to help me with that issues And You will put pressure on spin million Casino to that situation never happend again
Thank You Guys
Hallo
Ik wil klagen over het verantwoord gokbeleid van Spin Milllion Casino en over de manier waarop zij mijn zaak behandelen, en hierover misbruik maken van mijn gokverslaving. Ook vraag ik om van het casino 4.450 euro terug op mijn rekening te krijgen. Dat is het geld dat ik heb gestort na mijn tweede aanvraag om mijn account te sluiten toen ik toegaf dat ik een gokverslaafde ben en al mijn geld heb verloren.
Ik meld mij voor de eerste keer aan bij Spin Million Casino om mijn account via chat te sluiten. Vertel me dan op dat ik een e-mail moet sturen om dat te doen. Dus ik schrijf een e-mail op 3 oktober. Maar mijn account werd niet gesloten. Dan schrijf ik opnieuw op 4 oktober en ik gaf toen toe dat ik een gokverslaafde ben en al mijn geld heb verloren. Maar mijn account werd niet gesloten. De persoon die mij terugschrijft, overtuigt mij om de rekening niet te sluiten. Stel gewoon een limiet. Hij gebruikte de trucs en vertelde me dat ik eerder veel geld heb gewonnen (ik heb het niet opgenomen, ik ben het later kwijtgeraakt) en ik kan die kans verliezen enz. enz. enz. Ik zou nooit meer spelen als het casino mijn account onmiddellijk zou sluiten. De informatie van hen bij ik was aan het winnen. Een groot deel van het geld bracht het idee naar mijn hoofd: ik kan opnieuw winnen en deze keer dat geld opnemen. Dat was gewoon een truc die mijn tijdelijke redenering en tijdelijke logische denken veranderde. Casino mag mij niet proberen te overtuigen om de rekening niet te sluiten, meer te spelen of een aantal limieten te stellen wanneer ik een aanvraag voor sluiting van de rekening indien ik verslaafd ben aan gokken en wanneer ik informeer bij dat ik al mijn geld ben kwijtgeraakt.
Maar mijn domheid was dat ik naar die kerel luisterde en ik het geld opnieuw stortte toen ik nadacht over wat ik heb gedaan. Ik was bang dat ik dat geld zou verliezen en ze bedriegen me, dus ik ga akkoord met de stortingslimiet
Natuurlijk ben ik al mijn geld weer kwijt in die tijd dat ik min 10.000 euro was en ik vraag opnieuw via de chat om mijn rekening te sluiten. Maar steun Valentina probeerde me verschillende keren te overtuigen om meer te spelen. Zelfs zij biedt mij een bonus van 500 euro aan. Gewoon om meer te spelen. Dat deed ze nadat ik opnieuw verschillende keren had toegegeven dat ik ziek ben en gokverslaafd ben. Het was eerlijk gezegd gek. Het was echt heel erg!! Ze wist dat ik verslaafd ben en ze probeerde me de hele tijd weer voor de gek te houden.
Ik ben ziek, gokken vernietigt mijn leven. Wanneer ik de eerste keer schrijf, begrijp ik dat mijn account niet is geblokkeerd, omdat ik niet de echte reden schrijf waarom ik het account wil sluiten. Maar de tweede keer zou mijn account onmiddellijk daarna moeten worden geblokkeerd toen ik toegaf dat ik een gokverslaafde ben en al mijn geld heb verloren. Je kunt niet proberen de zieke gokker te overtuigen. Dat mensen week zijn, liegen en alles doen om te gokken. Ik ben dit aan het doen. Ik ben week, ik lieg vanwege het gokken. Het is net zo slecht als je de drugsverslaafde ervan wilt overtuigen om gewoon minder drugs te gebruiken.
In mijn laatste gesprek met hen probeerde ik gewoon opnieuw mijn account te sluiten vanwege de gokverslaving. Maar omdat ze me nog een keer proberen te misleiden, wil ik dat iemand ze de les geeft. Het is echt vreselijk dat ze misbruik maken van mensen die worstelen met een gokverslaving... Mijn account zou onmiddellijk moeten worden gesloten nadat ik heb bevestigd en verklaard dat ik een gokverslaafde ben. Je kunt niet met de zieke gokker praten en niet proberen hem te overtuigen of een limiet aan de gokverslaafde te bieden. Maar dat doen ze. Tweede 6 oktober op de chat was ik opnieuw 3 keer aan het proberen overtuigd te worden om het sluiten van de account over te slaan en meer te spelen. Ze bieden mij zelfs een bonus aan als ik meerdere keren heb verklaard dat ik gokverslaafd ben. Het was vreselijk eerlijk gezegd.
In de ochtend van 7 oktober controleer ik mijn Casino-account om te zien of deze gesloten is of niet. Maar dat was niet zo... Ik vond zelfs 1000 euro bonusgeld op mijn rekening. Het gedrag van het casino is echt verbazingwekkend. Ze weten dat ik moeite heb vanwege het gokken en dat ik een aanvraag bij hen indien om mijn account te sluiten en deze nooit meer te heropenen en in plaats daarvan geven ze mij een bonus.
Dat is het verantwoorde gokbeleid van Spin Million Casino. Tussen haakjes 07 oktober sprak ik in de chat met Jamie. Ook zij probeerde mij ervan te overtuigen de rekening niet te sluiten, maar alleen een aantal limieten of iets anders te gebruiken. Ze probeerde me aan te zetten tot stortingslimieten, zelfs toen ik haar schreef dat ik gisteravond zelfmoord overwoog na een gesprek met haar collega Valentina. Dus probeer je dit voor te stellen, ik schrijf op Ik heb zelfmoordgedachten vanwege het gokken en de situatie in Spin Million Casino, maar ze bieden je nog steeds stortingslimieten. ??? Na enige tijd toen Jamie zag dat ik het niet eens was met eventuele limieten, en ze zullen me niet voor de tweede keer bedriegen toen ze mijn account sloot. Ze maakt dit zeker, daarom schrijf ik duidelijk: Ik laat het niet los en ik ga van alles maken om mensen te laten zien wat ze in dit casino doen.
Trouwens, echt iemand moet ze in de gaten houden. Wat ze met mensen doen, is onaanvaardbaar. Dat kan in de toekomst niet worden herhaald.
Samenvatten
Zonder twijfel was mijn gokverslaving gemakkelijk te herkennen gedurende twee dagen dat ik twee keer een verzoek stuurde om de account te sluiten. Uit de manier waarop ik het schrijf blijkt duidelijk dat ik wanhopig was. Voordat ik het eerste verzoek tot accountsluiting naar Spin Million stuur, heb ik ongeveer 800 euro verloren. Wanneer ik een tweede verzoek tot sluiting van de rekening schrijf. Toen ik mijn gokverslaving toegaf, heb ik meer dan 5000 euro verloren en dat was slechts gedurende een periode van twee dagen. Ik zou nooit meer spelen als het casino mijn account onmiddellijk zou sluiten. En gebruik geen trucjes om me eraan te herinneren dat ik daar een grote hoeveelheid geld kan winnen, en dat soort kansen mag ik niet verliezen. Dat was geen enkele reden om na mijn tweede verzoek opnieuw met mij over de afsluiting van de rekening te onderhandelen. In mijn tweede verzoek heb ik duidelijk mijn gokverslaving aangegeven en ik laat casino weten dat ik al mijn geld ben kwijtgeraakt. Ik denk niet dat dit een veel voorkomende situatie is waarin spelers een account willen afsluiten vanwege de gokverslaving. Casino onderhandelt hierover met hem en doet er alles aan om hem van gedachten te laten veranderen.
De informatie van hen bij ik was aan het winnen. Een groot deel van het geld bracht het idee naar mijn hoofd: ik kan opnieuw winnen en deze keer dat geld opnemen. Dat was gewoon een truc die mijn tijdelijke redenering en tijdelijke logische denken veranderde. Casino mag mij niet proberen te overtuigen om de rekening niet te sluiten, meer te spelen of een aantal limieten te stellen wanneer ik een aanvraag voor sluiting van de rekening indien op basis van gokverslaving en wanneer ik informeer bij dat ik al mijn geld ben kwijtgeraakt.
Op basis van het bovenstaande is mijn standpunt hierover dat ik recht heb op volledige terugbetaling van de stortingen van 4450 euro wat ik heb gedaan na het verzoek tot sluiting van de rekening toen ik toegaf dat ik een gokverslaafde ben en al mijn geld heb verloren
Ik verzoek hen om mij het volledige gesprek met hen te sturen via chat op e-mail. Maar ze informeren me dat het onmogelijk is. Ik kan alle foto's van chat, e-mails en alles naar het e-mailadres sturen, omdat het te veel van hen is om ze bij mijn klacht te voegen. Hoply, je zult me met die problemen kunnen helpen en je zult druk uitoefenen op Spin Million Casino, zodat die situatie nooit meer zal gebeuren
Bedankt jongens
Vertaling 
