Betwiste bedrag: 100$
Casino: Spindinero Casino
Zaaknr.: 3616
OPGELOST: Spindinero Casino - Probleem met trage betalingen
- 1,934
- bekeken
- 2
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 jaar geleden door
njanjam
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
I had a maximum withdrawal of $100 off of their site. Not only do they not have instant withdrawals which I understand but they have an excuse of taking more money as a fee and claiming that it's because they converted the amount I was playing with into their currency. I had one $131 and I understand they take the admin fee of $31 but then they took another $35 and claimed it's because they converted the rest of the 100 into their currency which doesn't make any sense being as if it's in their currency and that's what we're playing and then it should stay that way and I should have got the full 100 whatever transfer fees.Ik had een maximale opname van $100 via hun site. Ze hebben niet alleen geen directe opnames, wat ik begrijp, maar ze hebben ook een excuus om meer geld als kosten te nemen en beweren dat dit komt doordat ze het bedrag waarmee ik speelde naar hun valuta hebben omgerekend. Ik had $131 en ik begrijp dat ze $31 administratiekosten in rekening brengen, maar toen namen ze nog eens $35 en beweerden dat dit kwam doordat ze de rest van de 100 naar hun valuta hadden omgerekend. Dat slaat nergens op, want het is in hun valuta en dat is waar we mee spelen, en dan zou het zo moeten blijven en zou ik de volledige 100 moeten krijgen, ongeacht de transactiekosten.Ingediend middels het LCB klachtenformulierBetwiste bedrag: 100$
Casino: Spindinero Casino
Zaaknr.: 3616
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 08, 25, 05:38:46 AM
-
Moderator
4834
Hi Desirae Mercado,
Thank you for reaching out and explaining the situation. As stated in the casino’s Terms and Conditions:
" 39. All deposits, wagering, and withdrawals are processed in their currency.''
That's why your winning of $130 was converted to 100 of their currency.
Then, under “Processing Fees and Limitations” of their Terms & Conditions:
"1. All withdrawals have a processing fee of up to $40, depending on the payment processor and/or withdrawal amount."
This means that part of the amount you received was deducted as a standard processing fee, which can vary depending on the method used and the withdrawal amount.
This clarifies why the amount of your winnings was adjusted and converted.
Unfortunately, there’s nothing more we can do from our side, as the casino is acting in line with its stated terms. We’ll mark this complaint #3616 as RESOLVED based on the available information.
We recommend carefully checking the rules in the future to avoid similar issues. If you have any further questions or concerns, feel free to reach out.
Hoi Desirae Mercado ,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en de situatie heeft uitgelegd. Zoals vermeld in de algemene voorwaarden van het casino:
39. Alle stortingen, weddenschappen en opnames worden verwerkt in hun valuta.''
Daarom werd jouw winst van $130 omgezet naar 100 van hun valuta.
Onder ‘Verwerkingskosten en beperkingen’ van hun Algemene Voorwaarden:
" 1. Voor alle opnames geldt een verwerkingsvergoeding van maximaal $ 40, afhankelijk van de betalingsverwerker en/of het opnamebedrag."
Dit betekent dat een deel van het bedrag dat u ontving, is afgetrokken als standaard verwerkingskosten. Deze kosten kunnen variëren afhankelijk van de gebruikte methode en het opgenomen bedrag.
Hiermee wordt duidelijk waarom het bedrag van uw winst is aangepast en omgezet.
Helaas kunnen we van onze kant niets meer doen, aangezien het casino zich aan de gestelde voorwaarden houdt. We markeren klacht #3616 als OPGELOST op basis van de beschikbare informatie.
We raden u aan de regels in de toekomst zorgvuldig te controleren om soortgelijke problemen te voorkomen. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
90 nieuwe leden
697 bezoekers online
78,601 gasten online
65 nieuwe posts
5,514 gespeelde Free Games
Meest bekeken forum posts
Casino Zeppelin biedt een bonus zonder storting van 100 gratis spins; gebruik bij registratie de promotiecode 5UKBCQ6M.
Zeppelin Casino Geen storting
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $111 Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , hun e-mailadres verifiëren en de code...
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB'ers! Uw feedback is erg belangrijk voor ons en we zijn altijd dankbaar voor uw suggesties. Het prijzengeld bedraagt $250.
$250 LCB oktober 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
