GESLOTEN: [Vanwege de inactiviteit van het casino]: Spinpals - Probleem met slechte ondersteuning

1,520
bekeken
7
antwoorden
Laatste post geleden 3 maanden geleden door njanjam
Devin Cox
  • Gestart door
  • Devin Cox
  • United States Senior Nieuwkomer 21
  • laatste activiteit 18 dagen geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Ik heb de weddenschap afgerond en het duurde 1 dag voordat ze mijn identiteit konden verifiëren. Daarna duurde het nog eens 24-48 uur voordat ik kon opnemen.

    Lees

    OPGELOST: Dream Royale Casino - Geen bet...

    6 1.26 K
    2 maanden geleden
  • Het saldo is grotendeels het resultaat van winsten. Ik had ongeveer $60 aan stortingsbonussen voor nieuwe gebruikers en wat dagelijkse SC-beloningen en won de rest.

    Lees

    OPGELOST: Sportzino - KYC-probleem

    16 2.7 K
    2 maanden geleden
  • Account gesloten na stortingen: Systeemfout, automatische uitsluiting van Bruno onterecht toegepast op de legitieme account van mijn vriendin.

    Lees

    Betflare - Geen betalingsprobleem

    4 810
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I played earlier today. I was able to redeem a little bit. Played some more. All of the sudden while playing, my balance started decreasing by $10 every couple of seconds until there wasn't anything left. Then it kicked me out of the game and logged me out. When I logged back in, I get a message saying they aren't available in my area anymore. I was able to log back in through the app. When I go to the play history tab it shows someone was making $10 dollar bets on a completely different game at the exact time I was playing a different game. So I contacted support to tell them about it. Their decision was to keep my active redemption and all the money that was just stolen from me and close my account. I spend around 3-400 a week here. Not anymore. Sounds like they have some shady support staff that steals money from from their customers. Beware and stay away. I've been active on this site for well over a year. I've never had any issue. I no longer have access to the account since they deactivated it because I told them someone stole money from me while I was using their platform. They're saying it's my fault that my log in details were compromised. So because their security is *** and someone was able to get into my account, that's my fault and I'm now deactivated and out of the money I won and the the money I deposited.

    Betwiste bedrag: 200$

    Casino: Spinpals

    Zaaknr.: 3494

    Ik heb eerder vandaag gespeeld. Ik kon een beetje inwisselen. Ik heb nog wat gespeeld. Plotseling, terwijl ik speelde, begon mijn saldo elke paar seconden met $ 10 te dalen, totdat er niets meer over was. Toen werd ik uit het spel gegooid en uitgelogd. Toen ik weer inlogde, kreeg ik een bericht dat ze niet meer beschikbaar zijn in mijn regio. Ik kon weer inloggen via de app. Als ik naar het tabblad Speelgeschiedenis ga, zie ik dat iemand $ 10 dollar inzet op een heel ander spel op precies hetzelfde moment dat ik een ander spel speelde. Dus nam ik contact op met de klantenservice om hen hiervan op de hoogte te stellen. Ze besloten mijn actieve inwisseling en al het geld dat net van me was gestolen te behouden en mijn account te sluiten. Ik geef hier ongeveer 300-400 per week uit. Niet meer. Het klinkt alsof ze een of ander louche supportteam hebben dat geld van hun klanten steelt. Wees voorzichtig en blijf weg. Ik ben al ruim een jaar actief op deze site. Ik heb nog nooit problemen gehad. Ik heb geen toegang meer tot mijn account sinds ze het hebben gedeactiveerd omdat ik hen heb verteld dat iemand geld van me heeft gestolen terwijl ik hun platform gebruikte. Ze zeggen dat het mijn schuld is dat mijn inloggegevens zijn gehackt. Dus omdat hun beveiliging slecht is en iemand toegang tot mijn account heeft gekregen, is dat mijn schuld en ben ik nu gedeactiveerd en ben ik mijn gewonnen en gestorte geld kwijt.

    Betwiste bedrag: 200$

    Casino: Spinpals

    Zaaknr.: 3494

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Devin Cox,

    Thank you for reaching out and for sharing your experience with the LCB community. Please note that we don’t have this brand listed, but we will try to get in touch with them.

    Could you please elaborate? Was your account closed because your country is restricted, or because your funds disappeared from the balance? We are really sorry you went through this, especially since you have been their long-time player.

    We will try to contact the casino and see if they are willing to cooperate with us regarding your complaint.

    It would be very useful if you could send us via private message screenshots of your communication with the casino and customer support, as well as any other evidence you have related to the disappearance of your funds.

    Hoi Devin Cox ,

    Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en je ervaring hebt gedeeld met de LCB-community. Houd er rekening mee dat dit merk niet bij ons in de lijst staat, maar we zullen proberen contact met hen op te nemen.

    Kunt u dat toelichten? Is uw account gesloten omdat er beperkingen gelden voor uw land, of omdat uw saldo van uw saldo is verdwenen? Het spijt ons zeer dat u dit heeft moeten doorstaan, vooral omdat u al jarenlang bij hen speelt.

    Wij zullen proberen contact op te nemen met het casino en nagaan of zij bereid zijn om met ons samen te werken aan uw klacht.

    Het zou erg nuttig zijn als u ons via een privébericht screenshots van uw communicatie met het casino en de klantenservice kunt sturen, evenals ander bewijsmateriaal met betrekking tot de verdwijning van uw geld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    My account was closed because it was compromised and someone was able to log in lto my account WHILE I was playing. I didn't have an option. They're available in my state. They have always been available in my state and still are. I was told because someone hacked my account that they're not responsible and they were going to go ahead and deactivate my account and issue me no refunds and canceled my active redemption with them. I have no access to my account info anymore or the chat log.

    Mijn account is gesloten omdat het gehackt was en iemand kon inloggen op mijn account TERWIJL ik aan het spelen was. Ik had geen andere keus. Ze zijn beschikbaar in mijn staat. Ze zijn altijd beschikbaar geweest in mijn staat en zijn dat nog steeds. Omdat iemand mijn account heeft gehackt, werd mij verteld dat ze niet verantwoordelijk zijn en dat ze mijn account zouden deactiveren, me geen geld zouden teruggeven en mijn actieve inwisseling bij hen zouden annuleren. Ik heb geen toegang meer tot mijn accountgegevens of het chatlogboek.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    The only info I can give was my account was signed up under email address ****. As soon as I reported that my account may have been hacked and showed them proof, they responded with a copy and pasted script explaining that it's not their fault and they were moving forward with deleting my account and if I wanted to sign up again I had to wait and resign up and resubmit all of my kyc documents again. I was then signed out and if I try to login it says my account has been removed.

    De enige informatie die ik kan geven, is dat ik me heb geregistreerd met het e-mailadres ****. Zodra ik meldde dat mijn account mogelijk gehackt was en ik hen het bewijs liet zien, reageerden ze met een gekopieerd en geplakt script waarin ze uitlegden dat het niet hun schuld was en dat ze mijn account zouden verwijderen. Als ik me opnieuw wilde registreren, moest ik wachten en me opnieuw registreren en al mijn KYC-documenten opnieuw indienen. Vervolgens werd ik afgemeld en als ik probeer in te loggen, staat er dat mijn account is verwijderd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Devin Cox,

    Thank you for the detailed explanation. We have sent an email to the only address we could find, since we don’t have them listed and have no direct contact.

    Hopefully, they will respond. We’ll keep you posted here in this thread.

    Hoi Devin Cox ,

    Bedankt voor de uitgebreide uitleg. We hebben een e-mail gestuurd naar het enige adres dat we konden vinden, aangezien we die niet in de lijst hebben staan en geen direct contact met hen hebben.

    Hopelijk reageren ze. We houden je hier in deze thread op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you!

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Devin Cox,

    Unfortunately, we must mark complaint #3494 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.

    We’re truly sorry for the outcome. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.

    Thank you for your understanding.

    Hoi Devin Cox ,

    Helaas moeten we klacht #3494 als GESLOTEN markeren vanwege het gebrek aan reactie van het casino. Ondanks meerdere vervolgpogingen hebben we geen reactie of opheldering over uw zaak ontvangen.

    Onze oprechte excuses voor de uitkomst. Mochten we in de toekomst een reactie of update ontvangen, dan kunt u erop vertrouwen dat we de zaak onmiddellijk zullen heropenen en u onverwijld zullen informeren.

    Bedankt voor uw begrip.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
435

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor je gemak.
Beste Halloween Casino Bonussen voor 2025

Danielle Clayton
Danielle Clayton Andorra 2 maanden geleden
237

Hallo allemaal, Welkom bij de Money Factory- thread! Ik ben Danielle, hoofd klantenservice bij TMF, en ik ben hier op dit forum om uw vragen te beantwoorden, uw zorgen weg te nemen en ondersteuning...
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread

ZulaCasinoSupport
ZulaCasinoSupport 2 maanden geleden
130

Hallo Zula-spelers! Welkom bij de officiële Zula Casino Support -thread.
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino