USERNAME: ***
Redemption Transaction # a1480b2e-83c7-4bfc-9c06-4a8d123f4d33
11/10/25: Redemption Request Date
12/03/25: Still waiting for redemption
(This is my 2nd redemption, 1st redemption took 2 weeks)
Spins America promised instant, hassle-free redemptions with their big update on 11/05/25, but my experience has been the complete opposite. I submitted my redemption on 11/10/25, and since then I’ve encountered repeated delays, vague explanations, and ongoing excuses about payment provider changes issues that appear to have been happening for months, not days.
Support has been polite, but ultimately ineffective. Every response feels like a computer-generated apology with no real solution, no accountability, and no timeline. It’s extremely frustrating to be told there is a “new instant redemption process,” only to wait nearly a month with no progress. Even the 1–3 day processing window stated in my original redemption email turned out to be inaccurate, as today is 12/3/25 and nothing has been completed.
Overall, it shouldn’t be this difficult to get a legitimate update or have a redemption finally processed. Promising instant payouts while repeatedly delaying them is misleading, and customers deserve transparency and consistency.
If you’re expecting fast payouts as advertised, prepare for disappointment. This place lacks in transparency, communication, and overall reliability, its very dishonest to advertise 1 thing and not honor what is sent out to all your customers.
TIMELINE:
- 11/05/25 – Email received announcing “now instant, hassle-free” redemptions.
- 11/10/25 – Submitted redemption request: only prepaid/gift card options available.
- 11/13/25 – Contacted support (Request #4115) because redemption was still pending.
- 11/19/25 – Support responded, apologized for delays
- said switching payment providers is reason for delay and why can only do gift cards or prepaid
- large volume of requests is causing delays
- 11/22/25 – Sent another status request
- 11/23/25 – Received response the next day, apology citing high volume, assured processing ASAP.
- 11/27/25 – Sent another status request (Request #4208)
- 11/27/25 - Received response that redemption will be approved soon but cannot commit to a date.
- 12/03/25 – Still no redemption processed.
GEBRUIKERSNAAM: ***
Inwisselingstransactie # a1480b2e-83c7-4bfc-9c06-4a8d123f4d33
11/10/25 : Datum van inwisselingsverzoek
12/03/25 : Nog steeds wachten op inwisseling
(Dit is mijn 2e inwisseling, de 1e inwisseling duurde 2 weken)
Spins America beloofde directe, probleemloze inwisselingen met hun grote update op 11-05-2025 , maar mijn ervaring is precies het tegenovergestelde. Ik heb mijn inwisseling op 11-10-2025 ingediend en sindsdien heb ik herhaaldelijk vertragingen, vage uitleg en voortdurende excuses over problemen met betalingsproviders ondervonden die al maanden lijken te spelen, niet dagen.
De ondersteuning was beleefd, maar uiteindelijk ineffectief. Elk antwoord voelt als een computergestuurde verontschuldiging zonder echte oplossing, zonder verantwoording en zonder tijdschema. Het is enorm frustrerend om te horen dat er een "nieuw direct inwisselproces" is, maar dan bijna een maand te moeten wachten zonder enige voortgang. Zelfs de verwerkingstermijn van 1 tot 3 dagen die in mijn oorspronkelijke inwisselmail stond, bleek onjuist te zijn, aangezien het vandaag 3 december 2025 is en er nog steeds niets is verwerkt.
Over het algemeen zou het niet zo moeilijk moeten zijn om een legitieme update te krijgen of een inwisseling eindelijk verwerkt te krijgen. Directe uitbetalingen beloven en deze herhaaldelijk uitstellen is misleidend, en klanten verdienen transparantie en consistentie.
Als je snelle uitbetalingen verwacht zoals geadverteerd, bereid je dan voor op teleurstelling. Deze site mist transparantie, communicatie en algehele betrouwbaarheid. Het is ronduit oneerlijk om één ding te adverteren en niet te leveren wat er naar al je klanten wordt verzonden.
TIJDLIJN:
- 11/05/25 – E-mail ontvangen met aankondiging van “nu directe, probleemloze” inwisselingen.
- 11/10/25 – Inwisselingsverzoek ingediend: alleen prepaid-/cadeaubonopties beschikbaar.
- 13-11-25 – Contact opgenomen met de support (verzoek #4115) omdat de inwisseling nog in behandeling was.
- 19-11-25 – De ondersteuning heeft gereageerd en haar excuses aangeboden voor de vertragingen
- zei dat het wisselen van betalingsaanbieders een reden is voor de vertraging en waarom alleen cadeaubonnen of prepaidkaarten kunnen worden gebruikt
- een groot volume aan verzoeken zorgt voor vertragingen
- 22-11-25 – Een ander statusverzoek verzonden
- 23-11-25 – De volgende dag antwoord ontvangen, excuses voor het grote volume, garantie dat het zo snel mogelijk zou worden verwerkt.
- 27-11-25 – Een ander statusverzoek verzonden (verzoek #4208)
- 27-11-25 - Antwoord ontvangen dat de inwisseling binnenkort wordt goedgekeurd, maar er kan nog geen datum worden vastgelegd.
- 12/03/25 – Nog steeds geen inwisseling verwerkt.
Vertaling 
