Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Vertaling 
vertaald met 
I am trying to withdraw the $569.67 I had won off of Spinsamerica, it won't let me redeem my winnings since it is saying that KYC verification is pending even though it says that my profile is verified. I even sent out 2 emails to see if Spinsamerica support team can address my concern but didn't get any response. I wonder if you guys can send a message to them to see what is going on. Thank you.
Betwiste bedrag: 569.67$
Casino: Spinsamerica
Zaaknr.: 3450
Ik probeer de $ 569,67 die ik bij Spinsamerica heb gewonnen op te nemen, maar ik kan mijn winst niet inwisselen omdat er staat dat de KYC-verificatie in behandeling is, terwijl er staat dat mijn profiel geverifieerd is. Ik heb zelfs twee e-mails gestuurd om te vragen of het supportteam van Spinsamerica mijn probleem kan oplossen, maar ik heb geen antwoord gekregen. Ik vraag me af of jullie hen een bericht kunnen sturen om te vragen wat er aan de hand is. Bedankt.
Betwiste bedrag: 569.67$
Casino: Spinsamerica
Zaaknr.: 3450
Moderator
5659
Hello Haggith Randall,
First of all, welcome to our forum.
We have forwarded your complaint to the casino rep and will inform you as soon as we receive their response. Please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you.
Hallo Haggith Randall ,
Allereerst welkom op ons forum.
We hebben uw klacht doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.
Bedankt.
I did get a response saying that my account was verified but the problem is when I tried to redeem my winnings it doesn't show any payment methods to claim my winnings.
Ik heb een reactie ontvangen waarin stond dat mijn account was geverifieerd. Maar toen ik mijn winst wilde laten uitbetalen, zag ik geen betaalmethoden waarmee ik mijn winst kon claimen.
Moderator
5659
Thank you for the update, Haggith Randall. Could you please let us know if you have contacted the casino’s live support regarding the available payment methods for withdrawals and, if so, what response you received?
Bedankt voor de update, Haggith Randall . Kunt u ons laten weten of u contact heeft opgenomen met de live support van het casino over de beschikbare betaalmethoden voor opnames en, zo ja, wat voor antwoord u heeft ontvangen?
I did contact them, just waiting for a response
Ik heb contact met ze opgenomen en wacht nog steeds op een antwoord
I contacted them because I am struggling to link my bank account since the support team member told me to link my bank account when purchasing one of their bundles in order to redeem my winnings.
Ik heb contact met ze opgenomen omdat ik problemen heb met het koppelen van mijn bankrekening. De medewerker van de klantenservice had me namelijk verteld dat ik mijn bankrekening moest koppelen bij de aankoop van een van hun bundels om mijn winst te kunnen verzilveren.
Moderator
5659
Hello Haggith Randall,
We have contacted the casino representative and requested an update regarding your case. We will inform you as soon as we receive their response.
Thank you.
Hallo Haggith Randall ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update over uw zaak gevraagd. We laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Bedankt.
They responded but they keep saying that my bank account was linked and the transaction was declined. It literally won't let me proceed with the purchase which is a problem I been struggling with. Like I linked my bank but it won't let me continue paying which is quite frustrating.
Ze reageerden, maar bleven zeggen dat mijn bankrekening gekoppeld was en dat de transactie was geweigerd. Ik kon de aankoop letterlijk niet voltooien, een probleem waar ik al een tijdje mee worstelde. Ik heb bijvoorbeeld mijn bank gekoppeld, maar ik kon niet verder betalen, wat behoorlijk frustrerend is.
Moderator
5659
Hello Haggith Randall,
Thanks for the update. We have contacted the rep and will let you know as soon as we receive more details from them.
Hallo Haggith Randall ,
Bedankt voor de update. We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger en laten het je weten zodra we meer informatie van hem of haar ontvangen.
I was able to cash out, so now I am waiting for withdrawal to be approved. I will let you know if I continue to have issues!
Ik heb mijn geld kunnen opnemen, dus ik wacht nu op de goedkeuring van de opname. Ik laat het je weten als ik nog steeds problemen heb!
Moderator
2414
Hi Haggith Randall,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case? Did you manage to withdraw your win?
Hoi Haggith Randall ,
Kunt u ons laten weten of er updates zijn over uw zaak? Is het u gelukt uw winst op te nemen?
I reached out and I still haven't received my withdrawal.
Ik heb contact met u opgenomen, maar ik heb mijn opname nog steeds niet ontvangen.
I am frustrated, they are asking for bank statement again and I did it the first time. I did reach out to them explaining to them why the transaction didn't work on my linked bank account, like I had made a gold coins purchase for $7.99 last week and it didn't show up in my Sofi bank transactions. I have bought a sweeps and gold coins bundle for $9.99 before and I ended up using my Current debit card to purchase it. I wasn't able to link my Current debit card which actually has its own banking app on their website. What sucks is they only do bank transfer but for some odd reason it won't show my Current card account on there. It is like they don't want to pay out which is very challenging.
Ik ben gefrustreerd, ze vragen opnieuw om een bankafschrift en ik heb het de eerste keer al gedaan. Ik heb ze wel benaderd en uitgelegd waarom de transactie niet werkte op mijn gekoppelde bankrekening. Ik had bijvoorbeeld vorige week voor $ 7,99 een aankoop gedaan van gouden munten, maar die stonden niet in mijn Sofi-banktransacties. Ik heb eerder een bundel met sweepstakes en gouden munten voor $ 9,99 gekocht en heb die uiteindelijk met mijn Current-betaalpas betaald. Ik kon mijn Current-betaalpas, die overigens een eigen bank-app op hun website heeft, niet koppelen. Het vervelende is dat ze alleen bankoverschrijvingen doen, maar om de een of andere vreemde reden wordt mijn Current-betaalpas daar niet weergegeven. Het lijkt erop dat ze niet willen uitbetalen, wat erg lastig is.
Moderator
5659
Hi Haggith Randall,
Thank you for the update and for sharing more details about the situation. We completely understand your frustration, and we’ve already reached out to the casino rep regarding your case. Unfortunately, we haven’t received a reply from them yet, but we’ll follow up again and let you know as soon as we hear back.
Thank you for your patience.
Hoi Haggith Randall ,
Bedankt voor de update en voor het delen van meer informatie over de situatie. We begrijpen je frustratie volledig en hebben al contact opgenomen met de casinomedewerker over je zaak. Helaas hebben we nog geen reactie van hen ontvangen, maar we nemen contact met je op en laten het je weten zodra we iets van je horen.
Bedankt voor uw geduld.
I was able to send the transactions that were finally posted on my linked Sofi bank account. I reached out to them so I am just waiting on them since I haven't heard back from them either
Ik heb de transacties kunnen versturen en ze zijn uiteindelijk op mijn gekoppelde Sofi-bankrekening bijgeschreven. Ik heb contact met ze opgenomen, dus ik wacht nog steeds op ze, want ik heb ook nog niets van ze gehoord.
Moderator
5659
Hallo Haggith Randall ,
Kunt u ons op de hoogte houden van de voortgang van uw verificatie?
Bedankt.
Moderator
5659
Hello Haggith Randall,
Could you please let us know if you were able to successfully verify your account?
Thank you.
Hallo Haggith Randall ,
Kunt u ons laten weten of het verifiëren van uw account succesvol is verlopen?
Bedankt.
Moderator
5659
Haggith Randall wrote:I was able to send the transactions that were finally posted on my linked Sofi bank account.
Since we haven't heard back from the member and based on his last response, we will consider Case #3450 as RESOLVED. If the member reaches out again, we will reopen the case.
Haggith Randall schreef:Ik kon de transacties verzenden en deze werden uiteindelijk op mijn gekoppelde Sofi-bankrekening geboekt.
Omdat we niets van het lid hebben vernomen en op basis van zijn laatste reactie, beschouwen we zaak #3450 als OPGELOST. Als het lid opnieuw contact opneemt, heropenen we de zaak.
They were able to forward my redemption for approval!!
Ze konden mijn inwisseling ter goedkeuring doorsturen!!
Moderator
5659
Dear Haggith Randall,
Thank you for letting us know. 
Please update us on the outcome.
Beste Haggith Randall ,
Bedankt dat u het ons laat weten. Houd ons op de hoogte van de uitkomst.
Administrator
14470
Hello Haggith Randall,
Great news. Thank you for the update.
We have marked your Case #3450 as RESOLVED.
Should you require any further assistance, please don’t hesitate to reach out.
Hallo Haggith Randall,
Goed nieuws. Bedankt voor de update.
Wij hebben uw zaak nr. 3450 als OPGELOST gemarkeerd.
Mocht u nog verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze kerstpagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
Kerstcasinobonussen en promoties 2025
