Hello Anthony Bowden,
Fingers crossed we get a response this time, so we can help you further.
Unfortunately, not all casinos are willing to cooperate when it comes to handling complaints through third-party platforms.
The majority, however, are open to collaboration, and with them, communication is efficient, constructive, and typically leads to quick and effective resolutions.
There are, however, cases where certain casinos either choose not to cooperate or fail to respond to our emails despite repeated attempts to reach them.
In such situations, our ability to assist is limited by the casino’s lack of engagement, not by any lack of effort or transparency on our part.
Hallo Anthony Bowden,
We hopen dat we deze keer wel een reactie krijgen, zodat we je verder kunnen helpen.
Helaas zijn niet alle casino's bereid om mee te werken aan de afhandeling van klachten via externe platforms.
De meerderheid staat echter open voor samenwerking, en met hen verloopt de communicatie efficiënt, constructief en leidt deze doorgaans tot snelle en effectieve oplossingen.
Er zijn echter gevallen waarin bepaalde casino's ervoor kiezen niet mee te werken of niet reageren op onze e-mails, ondanks herhaalde pogingen om contact met hen op te nemen.
In dergelijke situaties wordt ons vermogen om te helpen beperkt door het gebrek aan medewerking van het casino, niet door een gebrek aan inspanning of transparantie van onze kant.
Vertaling 
