Hello there,
I have 5 withdrawals pending for a total of almost 4k euro on sportsandcasino.com.
Anytime I inquire on live chat they provide different information, the last being that I would get paid at the beginning of next week because they said: "withdrawals are bit delayed at the moment".
On terms & conditions regarding withdrawals they have:
"This means, barring any unforeseen circumstances with individual processors, players with approved docs can expect their withdrawals within 72 hours of their request, often quicker!"
They also removed the promotion from my account after this win, below a quote from the email
"It is clear that you are a skillful player that does not need the assistance of bonuses in order to win, therefore we have removed promotion eligibility from your account."
Please help me to have this issue sorted.
All the best,
Hallo daar,
Ik heb 5 opnames in behandeling voor een totaal van bijna 4k euro op sportsandcasino.com.
Elke keer als ik via de livechat navraag doe, geven ze verschillende informatie, de laatste is dat ik begin volgende week betaald zou krijgen omdat ze zeiden: "opnames zijn momenteel wat vertraagd".
Over de algemene voorwaarden met betrekking tot opnames hebben ze:
"Dit betekent dat spelers met goedgekeurde documenten, behoudens onvoorziene omstandigheden bij individuele verwerkers, hun opnames binnen 72 uur na hun verzoek kunnen verwachten, vaak sneller!"
Ze hebben na deze winst ook de actie van mijn account verwijderd, hieronder een citaat uit de e-mail
"Het is duidelijk dat je een bekwame speler bent die geen hulp van bonussen nodig heeft om te winnen. Daarom hebben we de promotiemogelijkheden van je account verwijderd."
Help mij alstublieft om dit probleem op te lossen.
Al het beste,