OPGELOST: Sportzino - KYC-probleem

2,701: bekeken

16: antwoorden

Laatste post geleden 1 maand geleden door JovanaV

Gestart door
Charles Endee
Nieuwkomer 5
laatste activiteit 2 maanden geleden

Terug naar lijst

Topbonussen

170,000 GC + 7 SC

170,000 GC + 7 SC

Sportzino

2.6 / 9 stemmen

Claimen Geclaimd

Lezers van dit topic lazen ook:

Dit is het wonder van de dag voor deze Mojave Dude. Mijn getypte woorden zijn kort en weloverwogen... maar als een zeer tevreden ziel met weinig middelen in het leven...
Lees

Geen probleem - Simpele kerel met wonder

5 1.02 K
2 maanden geleden
SpinGreen - Grote Avonturen Campagne Actie geldig: 30.07.2025 - 16.05.2026 Prijzenpot: € 2.500.000 Als u nog geen account bij het casino heeft, kunt u zich HIER aanmelden.
Lees

SpinGreen Toernooien

5 764
2 maanden geleden
BETGOAT-recensie Cashbackbonus: 5% cashback Aanbieding verloopt op: Neem contact op met de klantenservice voor deze informatie. Aanbieding voor nieuwe klanten.
Lees

BETGOAT Bonussen en Promoties

2 751
2 maanden geleden

Topbonussen

2.6 / 9 stemmen

Sportzino

170,000 GC + 7 SC

170,000 GC + 7 SC

Claimen Geclaimd

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.

Gestart door

Charles Endee

op Sep 06, 25, 01:17:46 PM

Nieuwkomer 5

laatste activiteit 2 maanden geleden
Origineel Vertaling vertaald met

The balance is mostly the result of winnings. I had about $60 from new user deposit bonuses and some daily SC rewards and won the rest. Their verification system (jumio) is rejecting my verification. I'm uploading a valid New Hampshire license and it seems to accept that part. Then when I have to upload proof of address it keeps rejecting it. I've tried Bank Statement, Credit Card Statement, and an Electric Bill. I contacted Sportzino support for help and they say - "We are sorry that you are having difficulties completing the application. As much as we would like to assist, we do not have access to process the application manually for security purposes." then give me some tips on taking better pictures etc. I've successfully verified using similar documents on many other casinos, but I've had similar problems on Fortune Coins which seems to run on the same system. Yay Casino, which also seems to run on the same system, accepted my verification after a roughly 18 hour delay. I've tried over half a dozen times and am not sure what to do. Any help would be greatly appreciated.

Betwiste bedrag: 447.1$

Casino: Sportzino

Zaaknr.: 3528

Het saldo is grotendeels het resultaat van winsten. Ik had ongeveer $60 aan stortingsbonussen voor nieuwe gebruikers en wat dagelijkse SC-beloningen en won de rest. Hun verificatiesysteem (jumio) wijst mijn verificatie af. Ik upload een geldige licentie voor New Hampshire en dat lijkt te worden geaccepteerd. Wanneer ik vervolgens een adresbewijs moet uploaden, wordt dit steeds afgewezen. Ik heb een bankafschrift, creditcardafschrift en een elektriciteitsrekening geprobeerd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Sportzino voor hulp en ze zeggen: "Het spijt ons dat u problemen ondervindt bij het invullen van de aanvraag. Hoe graag we u ook willen helpen, we hebben om veiligheidsredenen geen toegang om de aanvraag handmatig te verwerken." Vervolgens geven ze me tips voor het maken van betere foto's, enz. Ik heb met succes geverifieerd met vergelijkbare documenten bij veel andere casino's, maar ik heb vergelijkbare problemen gehad bij Fortune Coins, dat op hetzelfde systeem lijkt te draaien. Yay Casino, dat ook op hetzelfde systeem lijkt te draaien, accepteerde mijn verificatie na een vertraging van ongeveer 18 uur. Ik heb het meer dan een half dozijn keer geprobeerd en weet niet wat ik moet doen. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld.

Betwiste bedrag: 447.1$

Casino: Sportzino

Zaaknr.: 3528

Ingediend middels het LCB klachtenformulier
Beantwoord door

JovanaV

op Sep 08, 25, 06:11:24 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 11 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Charles Endee,

Welcome to our forum.

We’ve forwarded your complaint to the casino rep and requested an explanation from them regarding the issues with the verification process and why your documents are being rejected. We’ll update you here as soon as we receive their feedback, so please follow the thread for future updates.

Thank you.

Hallo Charles Endee ,
Welkom op ons forum.
We hebben je klacht doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en om uitleg gevraagd over de problemen met het verificatieproces en waarom je documenten worden afgewezen. We houden je hier op de hoogte zodra we hun feedback ontvangen, dus volg de thread voor toekomstige updates.
Bedankt.
Beantwoord door

JovanaV

op Sep 10, 25, 06:53:12 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 11 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Charles Endee,

We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

Thank you for your patience.

Hallo Charles Endee ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?
Bedankt voor uw geduld.
Beantwoord door

Charles Endee

op Sep 10, 25, 09:43:47 AM

Nieuwkomer 5

laatste activiteit 2 maanden geleden
Origineel Vertaling vertaald met

I typically get new bank statements on the 11th of each month. I'm planning to attempt again once I receive the new one. Also I'm attempting to get the electric company to add my suffix to the next bill so it's a more exact match.

Ik krijg meestal rond de 11e van elke maand een nieuw bankafschrift. Ik ben van plan om het opnieuw te proberen zodra ik het nieuwe heb ontvangen. Ik probeer ook de energieleverancier zover te krijgen dat ze mijn achtervoegsel op de volgende rekening zetten, zodat het nauwkeuriger overeenkomt.
Beantwoord door

JovanaV

op Sep 12, 25, 07:35:46 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 11 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Charles Endee,

The casino rep has informed us that their team is still looking into your case, and they will get back to us once they have more information. We’ll update you here as soon as we hear from them.

Thank you for your patience.

Hallo Charles Endee ,
De vertegenwoordiger van het casino heeft ons laten weten dat hun team uw zaak nog steeds onderzoekt en dat ze contact met ons zullen opnemen zodra ze meer informatie hebben. We houden u hier op de hoogte zodra we van hen horen.
Bedankt voor uw geduld.
Beantwoord door

JovanaV

op Sep 15, 25, 08:25:04 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 11 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Charles Endee,

We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

Thank you for your patience.

Hallo Charles Endee ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?
Bedankt voor uw geduld.
Beantwoord door

Charles Endee

op Sep 15, 25, 10:59:25 AM

Nieuwkomer 5

laatste activiteit 2 maanden geleden
Origineel Vertaling vertaald met

I called my electric company last week and got them to add my suffix to the account. They indicated that it should show up on my next bill. I'm hoping that this will fix the problem.

Ik heb vorige week mijn energieleverancier gebeld en ze hebben mijn suffix aan mijn account toegevoegd. Ze gaven aan dat het op mijn volgende rekening zou moeten verschijnen. Ik hoop dat dit het probleem oplost.
Beantwoord door

njanjam

op Sep 17, 25, 04:17:58 AM

Moderator 2153

laatste activiteit 11 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Charles Endee,

Thank you for updating us! Fingers crossed that you will resolve it in that way

Keep us updated.

Hallo Charles Endee ,
Bedankt voor de update! Ik hoop dat je het op die manier oplost.
Houd ons op de hoogte.
Beantwoord door

Charles Endee

op Sep 19, 25, 06:25:41 PM

Nieuwkomer 5

laatste activiteit 2 maanden geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Received the new bill, they did sadly remove my middle initial when they added the suffix. Sigh. Still rejected after trying a couple times. I don't know if I just need to get the middle initial added back in or what. I've tried my newest bank statement as well, which was accepted by a few of the Sportzino sister sites. (Zula & American Luck) YayCasino was the one that I was able to get verified at on my first attempt. FortuneCoins and Sportzino continue to reject me. They all use the same verification company. In all cases I'm able to get past the first step where I show my driver's license and 2 selfies. The next step with the proof of address is where things have been a problem.

Ik heb de nieuwe rekening ontvangen, maar helaas hebben ze mijn middelste initiaal verwijderd toen ze het achtervoegsel toevoegden. Zucht. Na een paar keer proberen nog steeds afgewezen. Ik weet niet of ik gewoon mijn middelste initiaal moet terugzetten of wat dan ook. Ik heb ook mijn nieuwste bankafschrift geprobeerd, dat werd geaccepteerd door een paar van de zustersites van Sportzino. (Zula & American Luck) YayCasino was degene waar ik in één keer geverifieerd kon worden. FortuneCoins en Sportzino blijven me afwijzen. Ze gebruiken allemaal hetzelfde verificatiebedrijf. In alle gevallen kom ik voorbij de eerste stap, waarbij ik mijn rijbewijs en twee selfies laat zien. De volgende stap, met het adresbewijs, is waar het probleem is ontstaan.
Beantwoord door

JovanaV

op Sep 22, 25, 02:41:14 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 11 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Charles Endee,

Thank you for keeping us updated and sharing all the details. We’ve reached out to the casino rep to ask if there are any particular formatting requirements (such as the suffix or middle initial) that need to match exactly.

Once we hear back from them, we’ll let you know. In the meantime, please keep us posted if you try again with any updated documents.

Thank you for your patience.

Hallo Charles Endee ,
Bedankt dat je ons op de hoogte houdt en alle details deelt. We hebben contact opgenomen met de casinomedewerker om te vragen of er specifieke opmaakvereisten zijn (zoals het achtervoegsel of de middelste initiaal) die exact moeten overeenkomen.
Zodra we iets van hen horen, laten we het u weten. Houd ons in de tussentijd op de hoogte als u het opnieuw probeert met bijgewerkte documenten.
Bedankt voor uw geduld.
Beantwoord door

JovanaV

op Sep 24, 25, 05:53:20 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 11 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Charles Endee,

We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

Thank you for your patience.

Hallo Charles Endee ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?
Bedankt voor uw geduld.
Beantwoord door

Charles Endee

op Sep 25, 25, 02:36:12 PM

Nieuwkomer 5

laatste activiteit 2 maanden geleden
Origineel Vertaling vertaald met

No progress yet. Appcreiate you trying to get me some answers. I'm thinking my next attempt will be to try from my mom's computer sometime when that's convenient.

Nog geen vooruitgang. Bedankt dat je me wat antwoorden probeert te geven. Ik denk dat mijn volgende poging zal zijn om het vanaf de computer van mijn moeder te proberen, wanneer dat uitkomt.
Beantwoord door

JovanaV

op Sep 26, 25, 03:30:53 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 11 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Charles Endee,

We have sent another follow-up to the casino rep since we haven't heard back from them. We will let you know once we receive their response. Please let us know if there’s any progress on your side in the meantime.

Thank you for your patience.

Hallo Charles Endee ,
We hebben nog een vervolgbericht naar de casinovertegenwoordiger gestuurd, omdat we niets van hem of haar hebben vernomen. We laten het je weten zodra we hun reactie hebben ontvangen. Laat het ons weten als er in de tussentijd vooruitgang is geboekt.
Bedankt voor uw geduld.
Beantwoord door

JovanaV

op Sep 29, 25, 07:11:42 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 11 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Charles Endee,

Since we never heard back from the casino reps, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.

If they respond at any time, we will reopen the thread.

Thanks for your understanding.

Hallo Charles Endee ,
Omdat we nooit meer iets van de vertegenwoordigers van het casino hebben vernomen, moeten we de klacht sluiten omdat het casino niet heeft gereageerd.
Als ze op enig moment reageren, openen we de thread opnieuw.
Bedankt voor uw begrip.
Beantwoord door

JovanaV

op Oct 13, 25, 06:53:19 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 11 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Charles Endee,

We have finally received feedback from the casino rep, claiming that they had a technical problem, but it is now fixed, so you can try again.

Would you please update us on the progress?

Thank you.

Hallo Charles Endee ,
We hebben eindelijk feedback ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino. De vertegenwoordiger beweert dat er een technisch probleem was, maar dat dit inmiddels is opgelost. U kunt het dus opnieuw proberen.
Kunt u ons op de hoogte houden van de voortgang?
Bedankt.
Beantwoord door

JovanaV

op Oct 15, 25, 05:40:30 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 11 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3528 as resolved.

Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben, markeren we zaak #3528 als opgelost.

Feedback van Leden

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

404 nieuwe leden

2,094 bezoekers online

116,612 gasten online

200 nieuwe posts

5,808 gespeelde Free Games

Meest bekeken forum posts

Anchi

2 maanden geleden

435

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor je gemak.
Beste Halloween Casino Bonussen voor 2025

435 Bekijk

Danielle Clayton

2 maanden geleden

237

Hallo allemaal, Welkom bij de Money Factory- thread! Ik ben Danielle, hoofd klantenservice bij TMF, en ik ben hier op dit forum om uw vragen te beantwoorden, uw zorgen weg te nemen en ondersteuning...
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread