OPGELOST: Stackr Casino - Probleem met geen betaling

Oké, ik heb gewonnen met gratis spins en mijn opname op 5 september gedaan. Negen dagen later, op 14 september, werd mijn account geblokkeerd, maar mijn opname werd geannuleerd vanwege de Californische wet over sociale casino's, die nog door onze gouverneur moet worden aangenomen. Ik respecteer hun keuze als mijn opname na 12 september was, toen zij de keuze maakten of de wet aan de gouverneur voorlegden. Wat ik irritant vind, is dat als ik probeer contact met ze op te nemen via sociale media, ik word geblokkeerd alsof ik een crimineel ben of zoiets. Maar laat me je eraan herinneren dat mijn account nog steeds toegankelijk is als ik een VPN gebruik. Dus samenvattend: ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht van mijn winst, alleen omdat mijn opname dagen vóór de goedkeuring van de wet was gedaan (niet gehandhaafd). Zelfs de klantenservice had me gefeliciteerd met mijn winst.

Betwiste bedrag: 100$

Casino: Stackr casino

Zaaknr.: 3587

Hallo China26 ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen van uw negatieve ervaring. Houd er rekening mee dat we dit merk niet in ons assortiment hebben, maar we zullen proberen contact met hen op te nemen.

Stuur ons via een privébericht uw casino-gebruikersnaam of het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor registratie bij Stackr Casino.

Houd er echter rekening mee dat dit probleem te maken heeft met beperkingen in de jurisdictie en recente wijzigingen in de regelgeving. Wij weten dus niet zeker of wij iets voor u kunnen betekenen.

Volgens hun Sweepstakes-regels:

• Toelatingsvoorwaarden: 4. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van elke Deelnemer om te bepalen of zijn/haar deelname aan de Sweepstakes legaal is en voldoet aan alle regelgevingen in de staat waarin de Deelnemer woont.

• Inwisseling: 5. Wanneer u ervoor kiest om in te wisselen voor echt geld, erkent en stemt u ermee in dat het tot tien (10) dagen kan duren voordat de betaling is verwerkt in het door u aangewezen betalingsmechanisme.

Wij zullen nog steeds proberen contact op te nemen met het casino om te zien of zij bereid zijn om verduidelijking of hulp te bieden met betrekking tot uw zaak.

Hallo China26 ,

Bedankt voor het sturen van uw casinogebruikersnaam en de aanvullende informatie. Uw klacht, samen met alle door u verstrekte gegevens en het casinotegoed, is doorgestuurd naar het casino.

Zodra we een update hebben, laten we het u weten via deze thread.

Hallo China26 ,

Het casino liet ons weten dat Californië geen toegestane staat meer is. Ze gaven aan dat terugbetalingen waar van toepassing zijn verwerkt, maar in jouw geval was er geen sprake van terugbetaling, omdat je nooit een aankoop hebt gedaan.

Het spijt ons dat het zo is gelopen, maar helaas kunnen we in deze zaak niets meer doen. Zaak #3186 wordt door ons als OPGELOST beschouwd.