OPGELOST: Stake7 probeert mij te beroven

Hallo.

Ik heb in totaal 441 euro gestort bij dit casino (Stake7.com / MGA/B2B/201/2011). Met de laatste storting kon ik mijn verliezen beperken. Toen ik probeerde op te nemen, werd mij om documenten gevraagd en de volgende dag kreeg ik te horen dat ik al een gesloten rekening had.

Uiteraard was ik mij hiervan niet bewust toen ik mij registreerde, en ik weet dat er in dergelijke gevallen geen winst wordt uitbetaald.

Ze willen dat ik 31 euro terugbetaal, ook al heb ik 441 gestort en heb ik nog steeds 410 echt geld over (geen bonussen gebruikt). Voor mijn begrip moet het deel van mijn tegoeden dat nog beschikbaar is, worden terugbetaald, dat is diefstal wat ze daar bij mij proberen te doen.

Overigens is de hele zaak al 11 dagen geleden, de opnamemogelijkheid is geblokkeerd en uiteraard is er niet om een bankrekeningnummer of zoiets gevraagd, hoe willen ze überhaupt iets terugbetalen?

Hallo Lucas86,

Het spijt ons dit te horen. Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een PM-inbox sturen, dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger over uw storting.

Hallo Lucas86,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houden u op de hoogte.

ik had een zeer vergelijkbare ervaring, het was walcrypt.com, ze stalen mijn inkomsten uit bitcoin en altcoins waar ik van profiteer van een vriend die een gratis claimkraan op hun site had, toen mijn bitcoin-inkomsten geleidelijk groeiden, over een periode van zes maanden, ik besluit om geld op te nemen, wacht, hier is het beste deel, na daar zes maanden dagelijks te zijn geweest, bestond de ondersteuning voor de chatbeheerder niet,? ik kreeg het snelste antwoord ooit van hen, ze zeiden dat mijn account was gesloten vanwege een vpn,,. dit is natuurlijk niet waar, ik heb geen reden om ooit een vpn te gebruiken, en ik ben een technologie-domme ezel,? ik heb er geen idee van, ze hebben het ook gedaan met een vriend van mijn crypto-chat, dus ik zou vermijden om op de site te spelen, veel geluk met het krijgen van je geld, kerel,

Hallo Lucas86,

We hebben zojuist een antwoord ontvangen van het casino. Dit is wat ze zeggen:

"De klant heeft ons bericht dat we hem hadden gestuurd verkeerd begrepen. Hij had 442 euro gestort en had een uitbetaling van 410,52 in behandeling, dus hebben we hem laten weten dat we 31,48 euro aan zijn opname zullen toevoegen, om het gestorte bedrag te compenseren. Concluderend krijgt de klant het totaalbedrag van 442 euro teruggestort. Ook dit hebben we vanochtend al met de klant verduidelijkt en de 31,48 euro aan zijn saldo toegevoegd."

Kunt u bevestigen dat dit is opgelost, zodat we deze klacht kunnen sluiten?

Hallo.

Dit probleem is opgelost. Het was een misverstand. Ik dacht dat ze mij alleen de 31,48 euro wilden terugbetalen, maar ik kreeg de volledige 442 euro terug.

Hallo Lucas86,

Bedankt dat je het ons laat weten! We gaan deze case nu sluiten en markeren als opgelost.