My withdrawal of €400 is pending since 31/08/26. My withdrawal of €800 is pending since 12/09/26.
Over 500 emails ignored.
Over 120 hours on live chat for nothing but copy and paste loops about further checks needed and apologizing for delay.
I've played here for years, withdrew hundreds of times no issue.
Their t and c state that they will provide a final resolution to a complaint within 10 days. It's been 34.
Complaints with guru, askgamblers trustpilot and casinomeister completely ignored.
Kahwanasake is their regulator and can't investigate until I have a final resolution.
Please help. I'm at my wits end.
Betwiste bedrag: 1200€
Casino: Staxino Casino
Zaaknr.: 4778
Mijn uitbetaling van €400 staat sinds 31-08-2026 in behandeling. Mijn uitbetaling van €800 staat sinds 12-09-2026 in behandeling. Meer dan 500 e-mails genegeerd. Meer dan 120 uur in de live chat doorgebracht, zonder resultaat. Ik krijg alleen maar steeds dezelfde berichten te horen over extra controles en excuses voor de vertraging. Ik speel hier al jaren en heb honderden keren zonder problemen geld opgenomen. In hun algemene voorwaarden staat dat ze binnen 10 dagen een definitieve oplossing voor een klacht zullen bieden. Het zijn er nu 34. Klachten bij Guru, AskGamblers, Trustpilot en CasinoMeister worden volledig genegeerd. Kahwanasake is hun toezichthouder en kan pas een onderzoek instellen als ik een definitieve oplossing heb. Help alstublieft. Ik weet het echt niet meer.
Betwiste bedrag: 1200€
Casino: Staxino Casino
Zaaknr.: 4778
Vertaling 
