Te volgen stappen bij het indienen van een klacht

Hallo LCB'ers,

Welkom bij het LCB-klachtengedeelte van het forum. Ten eerste streven wij er bij LCB altijd naar om onze leden te beschermen tegen oneerlijke behandeling en spelen in casino's. Deze sectie is gemaakt zodat u uw klacht publiekelijk kenbaar kunt maken aan ons, uw medeleden en de betreffende casino's.

Er moet echter worden opgemerkt dat u in deze sectie alleen een klacht mag indienen als er GEEN casinovertegenwoordiger beschikbaar is in de sectie Direct Casino Support .

Wanneer u een klacht heeft, volgt u deze stappen:

1) Heb je eerst contact opgenomen met het ondersteuningsteam van het casino om te zien of zij het probleem kunnen oplossen?

2) Heeft u ervoor gezorgd dat u geen algemene voorwaarden heeft overtreden?

Als je de eerste 2 stappen hebt gedaan, ga dan verder met deze:

3) Ga naar de Casino-vertegenwoordigerspagina

4) Zoek naar de naam van het casino met behulp van de handige zoekwerkbalk. Gebruik de knop 'Forum' om rechtstreeks naar hun speciale thread te gaan, of de knop 'Bericht' om hen uw vraag privé te sturen.

Geen topic of vertegenwoordiger? Dan kunt u een bericht plaatsen in de LCB-klachtensectie .

5) Om ervoor te zorgen dat het proces snel verloopt, vermeldt u altijd uw casino-gebruikersnaam. We kunnen u pas helpen als we over deze informatie beschikken.

Hoi,

op 31/12/2016 heb ik een uitbetalingsverzoek ingediend voor €2000,00 bij Supernova casino. Op 10/01/2017 ontving ik €1000,00 via neteller en de resterende €1000,00 werd teruggestort op mijn casinoaccount ( ze vertelden me dat ik vanwege mijn VIP-niveau niet meer kan verdienen!!!!). Dus ik deed een nieuw verzoek voor de resterende €1000,00 en kreeg op 30/01/2017 €150,00 en de resterende €850,00 werd ook teruggestort op mijn casinoaccount!!! Ik heb dus een nieuwe aanvraag ingediend voor deze € 850,00 en na ruim een week vroeg ik Emma Edison van de financiële afdeling wanneer ik volledig betaald zou worden.

Vandaag kreeg ik de volgende antwoorden van Emma:

Beste Thomas,

Houd er rekening mee dat uw opnameverzoek is geannuleerd, zoals
volgens onze Algemene Voorwaarden als de account van een speler blijft bestaan
inactief (dwz geen weddenschappen geplaatst enz.) gedurende een periode van meer dan 30 dagen, wij
hebben het recht om een lopende intrekking te weigeren.

Hartelijke groeten,

Emma Edison
Afdeling Financiën
Supernova Casino

en na die mail:

Beste Thomas,

Volgens onze vorige e-mail is uw opnameverzoek sindsdien geannuleerd
als de account van een speler inactief blijft (dwz geen weddenschappen geplaatst enz.) voor a
periode van meer dan 30 dagen, hebben wij het recht om lopende aanvragen te weigeren
intrekking op zijn plaats.

Houd er ook rekening mee dat volgens onze Algemene Voorwaarden,
documentatie verzonden voor accountverificatie moet worden vernieuwd
regelmatig. Wij willen u graag laten weten dat uw account dat zal zijn
tijdelijk opgeschort totdat alle noodzakelijke up-to-date documentatie is
door ons ontvangen.

Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Hartelijke groeten,

Emma Edison
Afdeling Financiën
Supernova Casino

Dus in mijn ogen moet Casino op de zwarte lijst op uw forum staan - ik denk dat ik nooit volledig betaald zal worden.

proost

Thomas

schnuggi

schnuggi@aon.at

mijn gebruikersnaam is: tkober

Hallo,

Ik heb een algemene vraag: zijn er juridisch goedgekeurde wetten die mij kunnen helpen bij het indienen van een klacht? Ik bedoel, soms lijkt het erop dat het casino niet bang is voor vervolging. Het kan uw winst niet uitbetalen, uw verzoeken negeren, enzovoort. Maar als we enige juridische reden zouden hebben om te klagen, zal het hele systeem misschien beter werken.

Wat denk je? Misschien bestaat zoiets al, dus laat het me zeker weten, want nu denk ik erover om een rechtszaak aan te spannen tegen een casino dat mij niet betaalt.

Bedankt!

Als je het hebt over het aanspannen van een rechtszaak, kun je dat technisch gezien doen, maar er zijn veel dingen die je eerst moet bepalen en ik denk niet dat iemand je zou aanraden om de zaak bij de rechtbank voort te zetten.

Is online gokken legaal in jouw land?

Is jouw land toegestaan in het casino waar je speelt?

Toen u het account registreerde, ging u akkoord met de algemene voorwaarden. Als u op welke manier dan ook het contract schendt, heeft u niet echt een zaak

Heeft het casino een geldige kansspelvergunning?

Als het casino zich buiten uw rechtsgebied bevindt, moet u de zaak voorleggen aan de rechtbank, wat een groot gedoe is

Als het casino een licentie heeft, kunt u een klacht indienen bij de gokautoriteit die de licentie afgeeft. Dit kan leiden tot boetes voor het casino, maar u krijgt nog steeds uw geld niet terug.

Casino's, vooral gevestigde locaties, hebben teams van advocaten waarmee u te maken krijgt. Juridische strijd is duur, en tegen de tijd dat het voorbij is, kun je nog veel meer verliezen.

Dit komt gewoon van de bovenkant van mijn hoofd en schraapt over het oppervlak. Het slimste wat u kunt doen is professioneel juridisch advies inwinnen. Het hoeft niet veel te kosten. Dan kent u alle feiten en kunt u beslissen wat voor uw situatie de beste handelwijze is.

Het lijkt erop dat Amerikaanse spelers het meeste rondlopen