I was invited to play at Sunrise and after looking at their casino and bonus offers I was excited to join but boy has that changed. I started a withdrawal request on May 28 after submitting my identification paperwork, only to be denied over and over with no explanations. After finally talking with someone about why the denials, I was asked to send in more paperwork, a selfie of me holding 2 forms of id. I submitted that and requested again my withdrawal, only to be denied again with no explanation. Got in touch with CS and was asked to send in a selfie holding ID and current newspaper. Although I though this to be a bit ridiculous, I obliged and my withdrawal was finally accepted on June 8. June10, my withdrawal was approved by the manager and the bonus amount was deducted and I thought we were finally getting somewhere. Fast forward to today (20 days, 15 business days later) and still no money. I keep getting the run around when I message with CS. All I can get out of them is some BS about payment processors can only process so much per day but my payment should go out with the next batch processed. I've now heard that twice but still nothing. They also tell me they have escalated my request but that means nothing to me as well because I've been told that 3 different times now. I received a "quality controll email in which I sent in a reply and got a response back saying something about the response to these emails was overwhelming so they are not able to respond to all of them now but will try and get back with everyone. I was wanting to see if maybe this was something you could maybe help me with. In total I had won $7500 and requested $2500, and just as I assume they hope you will do during this run around they give you, I played back the remaining balance but I am not giving up on the rest of my money.
GESLOTEN [Vanwege inactiviteit van indiener]: Sunrise Slots Ik geef mij de oplossing
- 2,373
- bekeken
- 3
- antwoorden
- Gestart door
- Nautimom27
-
Nieuwkomer
2
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Nautimom27
- op Jun 30, 22, 10:43:11 PM
-
Nieuwkomer
2
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik werd uitgenodigd om bij Sunrise te spelen en nadat ik naar hun casino- en bonusaanbiedingen had gekeken, was ik enthousiast om mee te doen, maar dat is veranderd. Ik startte een opnameverzoek op 28 mei nadat ik mijn identiteitspapieren had ingediend, maar werd keer op keer geweigerd zonder enige uitleg. Nadat ik eindelijk met iemand had gesproken over de reden van de weigeringen, werd mij gevraagd meer papierwerk in te sturen, een selfie waarop ik twee identiteitsbewijzen vasthield. Ik heb dat ingediend en opnieuw mijn intrekking aangevraagd, maar dit werd opnieuw zonder uitleg geweigerd. Ik nam contact op met CS en werd gevraagd een selfie met ID en de huidige krant op te sturen. Hoewel ik dit een beetje belachelijk vond, stemde ik ermee in en mijn opname werd uiteindelijk op 8 juni geaccepteerd. Op 10 juni werd mijn opname goedgekeurd door de manager en werd het bonusbedrag afgetrokken en ik dacht dat we eindelijk ergens zouden komen. Snel vooruit naar vandaag (20 dagen, 15 werkdagen later) en nog steeds geen geld. Ik blijf maar rondrennen als ik een bericht stuur met CS. Het enige dat ik eruit kan halen, is wat onzin over betalingsverwerkers die slechts een beperkt aantal per dag kunnen verwerken, maar mijn betaling zou moeten worden uitgevoerd bij de volgende verwerkte batch. Ik heb dat nu twee keer gehoord, maar nog steeds niets. Ze vertellen me ook dat ze mijn verzoek hebben geëscaleerd, maar dat betekent ook niets voor mij, omdat mij dat nu al drie keer is verteld. Ik ontving een e-mail met kwaliteitscontrole waarin ik een antwoord stuurde en kreeg een antwoord terug waarin stond dat de respons op deze e-mails overweldigend was, dus ze kunnen ze nu niet allemaal beantwoorden, maar zullen proberen contact met iedereen op te nemen. Ik wilde zien of dit misschien iets was waarmee je me misschien zou kunnen helpen. In totaal had ik $ 7500 gewonnen en $ 2500 aangevraagd, en net zoals ze hopen dat je zult doen tijdens deze rondgang die ze je geven, speelde ik de resterende saldo, maar ik geef de rest van mijn geld niet op.
-
- Beantwoord door
- Bixy
- op Jul 06, 22, 06:52:39 AM
-
Moderator
7269
Bedankt van:
Hi Nautimom27,
Please be advised that Sunrise Casino is not listed on LCB. Could you please advise us with your casino username via private message and we will do our best to contact the casino representative and help you?
Hoi Nautim27 ,
Houd er rekening mee dat Sunrise Casino niet op LCB staat vermeld. Kunt u ons via een privébericht uw casino-gebruikersnaam doorgeven, zodat wij ons best zullen doen om contact op te nemen met de casinovertegenwoordiger en u te helpen?
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Jul 11, 22, 03:15:51 AM
-
Administrator
14801
Due to inactivity of the submitter we will be closing this case.
Wegens inactiviteit van de indiener sluiten wij deze zaak.
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Jackoro - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $15 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren bij de kassa.
Jackoro - Exclusieve bonus zonder storting
Weltbet Casino - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - WIJ NIET! Aantal: 50 gratis spins op Book of Wolves Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze link , claim...
Weltbet Casino - Exclusieve bonus zonder storting
2 maanden geleden
Bekijk alle casino- en sportbonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze FIFA Wereldcup-pagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
FIFA Wereldkampioenschap Bonussen en Promoties 2026
