Hello guys so I've had a pending withdrawl of £600 from superb1.bet (previously superb.bet) since November the 9th. Bonus and wagering were completed and I was careful not to break any terms and conditions.
support initially said 7 -21 working days which I found ridiculous but I went with it. Since the 21 days were up I've had countless live chats where I'm told they're working to thoroughly check and process all withdrawals. Very robotic replies with no explanation for such delays whatsoever.
I've seen a lot of different people on trustpilot and other forums having the same issue with this casino so I'm not holding out much hope but if I could get some help with this I'd really appreciate it. It's very upsetting in these tough times that they think it's ok to withhold customers winnings. Thanks in advance for any help with this.
ONOPGELOST: Superb1.bet betaalt geen opnames
- 10,208
- bekeken
- 9
- antwoorden
- Gestart door
- Greebot187
-
Nieuwkomer
5
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Greebot187
- op Jan 11, 24, 08:16:08 AM
-
Nieuwkomer
5
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo allemaal, ik heb sinds 9 november een lopende opname van £600 van superb1.bet (voorheen superb.bet). Bonussen en weddenschappen zijn voltooid en ik heb ervoor gezorgd dat ik geen algemene voorwaarden overtreed.
ondersteuning zei aanvankelijk 7-21 werkdagen, wat ik belachelijk vond, maar ik ging ermee akkoord. Sinds de 21 dagen voorbij zijn, heb ik talloze livechats gehad waarin mij werd verteld dat ze eraan werken om alle opnames grondig te controleren en te verwerken. Zeer robotachtige antwoorden zonder enige verklaring voor dergelijke vertragingen.
Ik heb op Trustpilot en andere forums veel verschillende mensen gezien die hetzelfde probleem hebben met dit casino, dus ik heb niet veel hoop, maar als ik hier hulp bij zou kunnen krijgen, zou ik dat zeer op prijs stellen. In deze moeilijke tijden is het erg verontrustend dat ze denken dat het oké is om de winst van klanten in te houden. Bij voorbaat dank voor alle hulp hierbij. -
Bedankt van:
Hello Greebot187,
We don't have this brand listed on our website but we'll try to assist you anyway. Please provide us with your account details via PM.
Hallo Greebot187 ,
We hebben dit merk niet op onze website vermeld, maar we proberen u toch te helpen. Geef ons via PM je accountgegevens door.
-
-
Bedankt van:
Hello Greebot187,
Thank you for providing your credentials, we're going to get in touch with their representatives and update you on this thread as soon as we get the response.
Hallo Greebot187 ,
Bedankt voor het verstrekken van uw inloggegevens. We nemen contact op met hun vertegenwoordigers en houden u via deze draad op de hoogte zodra we het antwoord ontvangen.
-
-
- Beantwoord door
- Greebot187
- op Jan 11, 24, 08:41:46 AM
-
Nieuwkomer
5
Bedankt van:
-
- Beantwoord door
- Greebot187
- op Jan 11, 24, 01:24:14 PM
-
Nieuwkomer
5
Another chat session tonight and the same copy and paste I've had for 2 months
Matthew Alen Fletcher Hello any news on my withdrawl please? It’s been over two months now I really need my money. Can you explain to me what the hold up is please? Please at least let me know when it will be paid this is honestly so upsetting:(
7:15:01 PM Gilbert Hello and welcome to our live chat session!Let me just check your account quickly, I will be right back.
Thank you.7:15:16 PM Matthew Alen Fletcher Thank you. Please no copy and paste reply. Be honest and tell me what’s going on. Am I actually going to get my winnings?
7:15:55 PM Gilbert Unfortunately, we don't have any update regarding your withdrawal request.
Rest assured that we do our best to get you your money.
Unfortunately, there has been a delay due to a large number of requests, so we kindly ask you to be patient a little more in order to receive your money.7:18:55 PM Matthew Alen Fletcher But two months isn’t a little delay. I don’t understand what possibly can be taking so long. Can you please email finance and check for me?
7:19:48 PM Gilbert You will be contacted via mail as soon as we receive feedback from our financial department.
7:21:12 PM Matthew Alen Fletcher you’ve said this for months now:( thanks anyway I’ll check back in a few days. Bye!
Vanavond nog een chatsessie en hetzelfde kopiëren en plakken dat ik al 2 maanden heb
Matthew Alen Fletcher Hallo, enig nieuws over mijn terugtrekking alstublieft? Het is nu meer dan twee maanden geleden dat ik mijn geld echt nodig heb. Kunt u mij uitleggen wat de vertraging is, alstublieft? Laat me alsjeblieft op zijn minst weten wanneer het betaald zal worden, dit is eerlijk gezegd zo verontrustend:(
19:15:01 uur Gilbert Hallo en welkom bij onze livechatsessie! Laat me even snel je account controleren, ik ben zo terug.
Bedankt.19:15:16 uur Matthew Alen Fletcher Bedankt. Gelieve geen antwoord te kopiëren en te plakken. Wees eerlijk en vertel me wat er aan de hand is. Krijg ik daadwerkelijk mijn winst?
19:15:55 uur Gilbert Helaas hebben we geen update over uw opnameverzoek.
U kunt er zeker van zijn dat wij ons best doen om u uw geld te bezorgen.
Helaas is er door een groot aantal aanvragen vertraging ontstaan, daarom verzoeken wij u vriendelijk nog even geduld te hebben voordat u uw geld ontvangt.19:18:55 uur Matthew Alen Fletcher Maar twee maanden is geen kleine vertraging. Ik begrijp niet waarom het zo lang kan duren. Kunt u een e-mail sturen naar Finance en dit voor mij controleren?
19:19:48 uur Gilbert Zodra we feedback ontvangen van onze financiële afdeling, nemen we per e-mail contact met u op.
19:21:12 uur Matthew Alen Fletcher je zegt dit al maanden:( toch bedankt, ik kom over een paar dagen terug. Dag!
-
Bedankt van:
Hello Greebot187,
We still haven't heard back, as soon as we have any update we'll update you on this thread.
Hallo Greebot187 ,
We hebben nog steeds niets gehoord. Zodra we een update hebben, zullen we u via deze draad op de hoogte houden.
-
-
- Beantwoord door
- Greebot187
- op Jan 12, 24, 03:13:03 AM
-
Nieuwkomer
5
Bedankt van:
No worries thank you! I doubt you'll get a response as they seem to just ignore emails completely at the moment. Fingers crossed I'm wrong.
Geen zorgen, bedankt! Ik betwijfel of je een reactie zult krijgen, aangezien ze e-mails op dit moment gewoon volledig lijken te negeren. Fingers crossed dat ik het mis heb.
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Jan 15, 24, 06:33:15 AM
-
Superheld
1655
Bedankt van:
Hello Greebot187,
Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved because we have not received a response from them despite numerous attempts.
Thank you for understanding.
Hallo Greebot187 ,
Helaas moeten we deze klacht als Onopgelost markeren, omdat we ondanks talloze pogingen geen reactie van hen hebben ontvangen.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- Greebot187
- op Jan 15, 24, 06:43:51 AM
-
Nieuwkomer
5
Bedankt van:
No worries. Thank you for trying anyway.
Geen zorgen. Bedankt voor het proberen in ieder geval.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Jurassic Slots zonder storting JURA50 (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 JSC-IG30 - MCO $30 JSC-TG30 - MCO $30
Jurassic Slots Geen Storting
RON-WELCOMEFS (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 RON-IG30 - MCO $30 RON-TG30 - MCO $30
Ronin Slots Geen Storting
ORC-WELCOMEFS (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 ORC-IG30 - MCO $30 ORC-TG30 - MCO $30
Orca Spins Geen Storting
