GESLOTEN [vanwege het gebrek aan reactie van het casino]: SUPRABETS-account geblokkeerd

Hallo, ik zal de situatie uitleggen waarmee ik wordt geconfronteerd
Suprabets heeft een maand geleden besloten mijn account zonder geldige reden te blokkeren onder het voorwendsel dat ik regel 11.5 van de algemene voorwaarden heb overtreden.
Het bedrag op mijn rekening is ruim 7000 euro
Iets wat ik duidelijk niet heb gedaan, al mijn weddenschappen waren normaal. Ik zag op Trustpilot dat ik de 1000ste ben die wordt opgelicht
https://fr.trustpilot.com/review/suprabets.com?linguals=all
Ze beantwoorden geen e-mails en worden een maand lang genegeerd om mij in detail uit te leggen waarvan ik beschuldigd wordt. De livechat heeft al aan het team doorgegeven dat ik antwoord wil, maar de managers willen mijn e-mails niet opvolgen.

Ik heb uw hulp nodig

Hallo Khalqos ,

Allereerst welkom bij LCB!

Stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en uw account kunnen controleren.

Bedankt.

Hallo Khalqos ,

We wachten nog steeds op uw accountgegevens. Stuur mij een privébericht als u nog steeds wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger over uw zaak.

Al verzonden

Beste Khalqos ,

Bedankt dat u ons uw accountgegevens heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Wachten op je terugkeer

Beste Khalqos ,

We hebben nog steeds niets van de vertegenwoordiger gehoord over uw zaak. We hebben ze zojuist een herinnering gestuurd en zullen u op de hoogte brengen zodra we feedback van hen ontvangen.

Bedankt voor uw geduld.

Beste Khalqos ,

We hebben nog steeds niets van de vertegenwoordiger gehoord, dus we hebben ze nog een herinnering gestuurd. Houd je op de hoogte via deze thread.

Beste Khalqos ,

Omdat we nog steeds niets van de vertegenwoordiger hebben gehoord, hebben we ze opnieuw gepingd met een vervolgmail. Hopelijk krijgen we deze keer wel een reactie van ze.

Bedankt voor uw geduld.

Beste Khalqos ,

We ontvingen het volgende antwoord van de vertegenwoordiger van het casino:

Na overleg met het risicoteam kregen we te horen dat de speler artikel 11 van onze algemene voorwaarden (spelstijl) heeft overtreden.

suprabets algemene voorwaarden

Omdat het langer dan 48 uur geleden is en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.

Het spijt me dat het probleem nog niet is opgelost. Ik heb geen meldingen per e-mail ontvangen.

Ik heb dus geen regel 11 overtreden, mijn account is nog steeds verkocht voor 7000 euro en ze willen me niet betalen.

Ik heb nog steeds geen bewijs dat ik iets verkeerd heb gedaan...

Kan ik een antwoord krijgen?

Beste Khalqos ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hen verwezen naar je laatste bericht, maar we hebben nog niets van hen gehoord. Als we feedback krijgen, laten we het je weten.

Dank u voor uw begrip.

Beste Khalqos ,

We hebben nog een e-mail gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak, maar hebben nog geen reactie ontvangen. Als we feedback krijgen, laten we het u weten.

Bedankt voor uw geduld.

Beste Khalqos ,

Na talloze pogingen hebben we geen verdere reactie ontvangen van de casinovertegenwoordiger over uw zaak, afgezien van de hierboven genoemde. We zouden deze zaak als GESLOTEN moeten markeren.

Als ze op enig moment reageren, laten we het u weten.

Bedankt voor uw begrip.