Suprabets shows my deposit as "frozen funds" and won't let me play or withdraw. It has sent me a message about not letting me withdraw because I didn't do KYC, and even after I uploaded my docs and got verified by their system nothing changes. Extremely shady. I sent them a message and no response after 24 hours.
OPGELOST: Suprabets laat me niet spelen of me terugtrekken
- 2,993
- bekeken
- 12
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 jaar geleden door
MelissaN
- Gestart door
- prapporop
-
Nieuwkomer
6
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- prapporop
- op Apr 16, 24, 02:21:56 PM
-
Nieuwkomer
6
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Suprabets toont mijn storting als "bevroren geld" en laat me niet spelen of opnemen. Er is mij een bericht gestuurd dat ik mij niet mag terugtrekken omdat ik geen KYC heb gedaan, en zelfs nadat ik mijn documenten heb geüpload en door hun systeem ben geverifieerd, verandert er niets. Extreem schaduwrijk. Ik heb ze een bericht gestuurd en na 24 uur geen reactie.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Apr 16, 24, 02:57:43 PM
-
Almachtige
15546
Hi prapporop,
Sorry to hear that. As far as I understood your documents have been verified by the casino. What payment method did you use to withdraw the funds? Please also private message me your casino username so we can check the status of your withdrawal with the casino rep.
Hallo prapporop ,
Sorry om dat te horen. Voor zover ik heb begrepen zijn uw documenten geverifieerd door het casino. Welke betaalmethode heeft u gebruikt om het geld op te nemen? Stuur mij ook een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we de status van uw opname kunnen controleren bij de casinovertegenwoordiger.
-
- Beantwoord door
- prapporop
- op Apr 16, 24, 03:25:52 PM
-
Nieuwkomer
6
Sending my username in PM. I'm not able to withdraw. My funds are frozen.
Ik stuur mijn gebruikersnaam in PM. Ik kan me niet terugtrekken. Mijn tegoeden zijn bevroren.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Apr 16, 24, 03:29:03 PM
-
Almachtige
15546
prapporop wrote:
Sending my username in PM. I'm not able to withdraw. My funds are frozen.
We received your email address. The casino will be notified. Hope we'll get the explanation of what happened with your withdrawal soon.
prapporop schreef:
Ik stuur mijn gebruikersnaam in PM. Ik kan me niet terugtrekken. Mijn geld is bevroren.
We hebben uw e-mailadres ontvangen. Het casino zal op de hoogte worden gesteld. Ik hoop dat we snel uitleg krijgen over wat er met uw terugtrekking is gebeurd.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Apr 18, 24, 04:11:40 AM
-
Almachtige
15546
Hi prapporop,
We got a reply from the casino rep regarding your complaint.
As per casino rep's words there is no problem that they can detect in your account.
The account is verified, has no limitations, has the deposited balance available, but has no activity.
We ask the player to send us a screenshot of the error he is encountering and send it to info@suprabets.com.
Hallo prapporop ,
We hebben een antwoord gekregen van de casinovertegenwoordiger met betrekking tot uw klacht.
Volgens de woorden van de casinovertegenwoordiger is er geen probleem dat zij in uw account kunnen detecteren.
De rekening is geverifieerd, kent geen beperkingen, heeft het gestorte saldo beschikbaar, maar heeft geen activiteit.
We vragen de speler om ons een screenshot te sturen van de fout die hij tegenkomt en deze naar info@suprabets.com te sturen.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Apr 18, 24, 07:06:35 AM
-
Almachtige
15546
Hi prapporop,
We just got the update from the casino rep saying that you activated the Casino Bonus, so you would have to comply with the bonus conditions 1st before you could place sports bets. They have already canceled the Casino Bonus (without any penalty) and you can now place sports bets.
Please just confirm this so we can mark the case Resolved.
Hallo prapporop ,
We hebben zojuist de update gekregen van de casinovertegenwoordiger dat u de casinobonus hebt geactiveerd, dus u moet eerst aan de bonusvoorwaarden voldoen voordat u sportweddenschappen kunt plaatsen. Ze hebben de Casino Bonus al geannuleerd (zonder enige boete) en je kunt nu sportweddenschappen plaatsen.
Bevestig dit alstublieft zodat we de zaak als opgelost kunnen markeren.
-
- Beantwoord door
- prapporop
- op Apr 19, 24, 01:34:19 AM
-
Nieuwkomer
6
Bedankt van:
I don't see the relationship between me activating casino bonus and them freezing my funds, but they informed me about this and unfroze my funds now. Thanks.
Ik zie geen relatie tussen het activeren van de casinobonus en het bevriezen van mijn geld, maar ze hebben mij hierover geïnformeerd en mijn geld nu gedeblokkeerd. Bedankt.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Apr 19, 24, 02:05:38 AM
-
Almachtige
15546
You are welcome. Glad it has been sorted. We'll mark this case as Resolved.
Graag gedaan. Fijn dat het geregeld is. We markeren deze zaak als opgelost.
-
- Beantwoord door
- prapporop
- op Apr 20, 24, 01:23:20 AM
-
Nieuwkomer
6
I still can't withdraw my money. It's now saying "
"Ik kan mijn geld nog steeds niet opnemen. Er staat nu "
" -
- Beantwoord door
- Trynew
- op Apr 22, 24, 02:38:45 AM
-
Nieuwkomer
8
Bedankt van:
They saying same for me. Once they rejected my withdrawal now saying to wager but i done that 5x. My withdrawal is in pending state 😕
Ze zeggen hetzelfde tegen mij. Zodra ze mijn opname hadden afgewezen, zeiden ze nu dat ik moest inzetten, maar dat heb ik 5x gedaan. Mijn opname is in behandeling 😕
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Apr 22, 24, 04:36:22 AM
-
Almachtige
15546
Trynew wrote:
They saying same for me. Once they rejected my withdrawal now saying to wager but i done that 5x. My withdrawal is in pending state 😕
Ah I see. Okay. Then I'll open this topic again and please keep us posted.
Trynew schreef:
Ze zeggen hetzelfde tegen mij. Zodra ze mijn opname hadden afgewezen, zeiden ze nu dat ik moest inzetten, maar dat heb ik 5x gedaan. Mijn opname is in behandeling 😕
Ah, ik zie het. Oké. Dan open ik dit topic weer en houd ons op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Apr 22, 24, 02:58:21 PM
-
Almachtige
15546
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Dream Royale Casino Hieronder vind je codes zonder storting voor Dreams Royale die ik momenteel ken.
Dream Royale Casino Geen Storting
EZZ Casino Bonusbedrag: €/$10 gratis chip Bonuscode: Spicy10 Bonuscode: PNDBONUS10 Bonuscode: BM10 Bonuscode: ALLGEM10 Inzetvereisten: 60x het bonusbedrag Maximale uitbetaling: €/$50 of het...
Waarschuwing [Geen licentie]: Ezz Casino zonder storting
Casino in Las Vegas, VS Codering: LDY25S 25 gratis spins voor de Mardi Grass Magic-slot WR: 70xB Maximaal opneembaar bedrag $ 100 Bij het aanvragen van een opname van de winst moeten spelers één...
Las Vegas USA Casino Geen aanbetaling
