15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash
15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash (SC)
1.8 / 15 stemmen
1.8 / 15 stemmen
15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash
15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash (SC)
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Vertaling 
vertaald met 
Hello.
Would you be willing to help me with my redemption as well, I've been waiting since the 6th and it's stuck on pending. I verified everything and they informed me that they don't require anything else from me.
Any help is appreciated.
My name is Juhwahwah
Hung Chau
H********@gmail.com
Hallo.
Zou je me ook willen helpen met mijn inwisseling? Ik wacht al sinds de 6e en het blijft op 'in behandeling' staan. Ik heb alles gecontroleerd en ze hebben me laten weten dat ze verder niets van me nodig hebben.
Alle hulp wordt gewaardeerd.
Mijn naam is Juhwahwah
Hung Chau
H********@gmail.com
Moderator
2414
Hi Hung Chau,
Thank you for sending us your casino username. We forwarded your complaint to the casino rep. As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Please note that previously, the maximum stated was 14 business days, but they updated the Terms on the website now reflect the following:
12.4 When you choose to redeem a Prize as cash, you understand and agree that:
(a) It may take up to thirty (30) business days for the cash payment to be processed to your payment method (or other financial account nominated by you in accordance with clause 8.3 of these Sweepstakes Rules).
(b) We may, at our sole discretion, process the prize redemption in more than one lump sum payment over several days until the redemption is completed.
Hoi Hung Chau ,
Bedankt voor het sturen van je casinogebruikersnaam. We hebben je klacht doorgestuurd naar de casinomedewerker. Zodra we een update hebben, laten we je dit hier in deze thread weten.
Houd er rekening mee dat voorheen de maximale termijn 14 werkdagen bedroeg. De voorwaarden op de website zijn echter bijgewerkt en bevatten nu het volgende:
12.4 Wanneer u ervoor kiest om een prijs in te wisselen als contant geld, begrijpt en stemt u ermee in dat:
(a) Het kan tot dertig (30) werkdagen duren voordat de contante betaling wordt verwerkt op uw betaalmethode (of andere financiële rekening die door u is opgegeven in overeenstemming met clausule 8.3 van deze Sweepstakes-regels).
(b) Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de prijs in meerdere keren uitbetalen, verspreid over meerdere dagen, totdat de prijs is ingewisseld.
Administrator
14470
Hello Hung Chau,
Kindly refer to the colleague’s answer above.
Hallo Hung Chau,
Zie het antwoord van uw collega hierboven.
Yes. Thank you. I believe a mod moved my post here so it looks like I made duplicate post. My apologies, I'll delete the second post.
Ja. Dank je. Ik geloof dat een moderator mijn bericht hierheen heeft verplaatst, dus het lijkt erop dat ik een dubbel bericht heb geplaatst. Mijn excuses, ik verwijder het tweede bericht.
Administrator
14470
Hello Hung Chau,
Their Terms & Conditions specify a payment processing period of up to 30 business days, which highlights the importance of carefully reviewing a casino’s Terms & Conditions before engaging with them. That said, a 30-business-day timeframe for processing payments is highly unreasonable and should not be considered acceptable under any circumstances.
Hallo Hung Chau,
Hun algemene voorwaarden specificeren een verwerkingstijd van betalingen tot 30 werkdagen, wat het belang benadrukt van het zorgvuldig doornemen van de algemene voorwaarden van een casino voordat u ermee in zee gaat. Een verwerkingstijd van 30 werkdagen is echter zeer onredelijk en mag onder geen enkele omstandigheid als acceptabel worden beschouwd.
Four days left until the 30 days limit and my redemption is still in the pending status. I've messaged them countless times only to be told that its been escalated to management and I'll receive an email 24-48 hours. To this day I have yet to receive a single email.
Nog vier dagen tot de limiet van 30 dagen en mijn inwisseling staat nog steeds in de status 'In behandeling'. Ik heb ze talloze keren een bericht gestuurd, maar kreeg te horen dat het is doorgestuurd naar het management en dat ik binnen 24-48 uur een e-mail ontvang. Tot op heden heb ik nog geen enkele e-mail ontvangen.
Moderator
2414
Hi Hung Chau,
Thank you for the update. We will wait until the 30 days have passed. If your account is still not verified by then, we will reach out to the casino again on your behalf.
In the meantime, please be patient and keep us updated.
Hoi Hung Chau ,
Bedankt voor de update. We wachten tot de 30 dagen verstreken zijn. Als je account dan nog steeds niet geverifieerd is, nemen we namens jou opnieuw contact op met het casino.
Wij vragen u in de tussentijd geduld te hebben en ons op de hoogte te houden.
It's been 30 days and it's basically been silent for any answers regarding my redemption.
I've been told that it's been escalated to management and I'll get an email within 48 hours countless times. I haven't received a single email.
Any help would be much appreciated. Thank you for your time.
Er zijn inmiddels 30 dagen verstreken en er is nog steeds geen antwoord gekomen op mijn vraag over mijn verlossing.
Ik heb te horen gekregen dat het is doorgestuurd naar het management en dat ik binnen 48 uur een e-mail krijg, talloze keren. Ik heb geen enkele e-mail ontvangen.
Alle hulp is welkom. Bedankt voor uw tijd.
It's past 30 days. Could I get some help contacting their support please. Thank you.
Het is inmiddels 30 dagen geleden. Kan ik hulp krijgen met het contacteren van hun support? Dank u wel.
Moderator
5659
Hi Hung Chau,
Please keep in mind that, due to the weekend, there may be a delay in hearing back from the casino rep. We’ve already sent them a reminder and will update you as soon as we receive any news.
Thank you for your patience.
Hoi Hung Chau ,
Houd er rekening mee dat het vanwege het weekend mogelijk langer duurt voordat u een reactie van de casinomedewerker ontvangt. We hebben hem of haar al een herinnering gestuurd en zullen u op de hoogte stellen zodra we nieuws ontvangen.
Bedankt voor uw geduld.
I appreciate your time and help.
Ik waardeer uw tijd en hulp.
Casino Rep
19
Hello Hung Chau,
Thank you for sharing the details here. I'm jumping in as the company rep. Per our Terms of Service, most redemptions are processed within the stated timeframe, though in some circumstances they can take longer than 30 business days. I understand how frustrating that wait can be, and I want to assure you that your redemption remains in the processing queue.
I am checking on the status of your redemption and will reach out to you directly via email as soon as we receive an update from the redemption team.
We appreciate your patience in the meantime.
Best Regards,
The Money Factory Team
Hallo Hung Chau,
Bedankt voor het delen van de details. Ik spring hier in als vertegenwoordiger van het bedrijf. Volgens onze servicevoorwaarden worden de meeste inwisselingen binnen de aangegeven termijn verwerkt, hoewel het in sommige gevallen langer dan 30 werkdagen kan duren. Ik begrijp hoe frustrerend dat wachten kan zijn en ik wil je ervan verzekeren dat je inwisseling in de wachtrij voor verwerking blijft staan.
Ik controleer de status van uw inwisseling en neem direct contact met u op via e-mail zodra we een update van het inwisselingsteam ontvangen.
Wij stellen uw geduld in de tussentijd op prijs.
Hartelijke groeten,
Het Money Factory-team
Any update? I haven't received any email as of yet. It's been 36 days and the redemption looks to be in the same status as it was since the beginning.
Any news would be great.
Is er al een update? Ik heb nog geen e-mail ontvangen. Het is 36 dagen geleden en de inwisseling lijkt in dezelfde staat te zijn als vanaf het begin.
Elk nieuws zou geweldig zijn.
Moderator
2414
Hi Hung Chau,
We have received feedback from the casino representative that they will look into your case and get back to us as soon as they have more information. We will keep you updated.
Thank you for your patience.
Hoi Hung Chau ,
We hebben van de casinomedewerker de feedback ontvangen dat ze uw zaak zullen onderzoeken en contact met ons zullen opnemen zodra ze meer informatie hebben. We houden u op de hoogte.
Bedankt voor uw geduld.
Moderator
2414
Hi Hung Chau,
We received a confirmation from the casino rep that your withdrawal has been paid. Could you confirm so we can mark your complaint as resolved?
Hoi Hung Chau ,
We hebben een bevestiging ontvangen van de casinomedewerker dat uw opname is uitbetaald. Kunt u dit bevestigen, zodat we uw klacht als opgelost kunnen markeren?
Moderator
2414
Hi Hung Chau,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #3555 and mark it as RESOLVED.
Hoi Hung Chau ,
Omdat we geen feedback van u hebben ontvangen en we van de vertegenwoordiger op de hoogte zijn gesteld van de positieve uitkomst, moeten we klacht #3555 sluiten en markeren als OPGELOST.
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze kerstpagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
Kerstcasinobonussen en promoties 2025
