Hello,
I hope you're all doing well !
I register on the casino LEONBET the 30/04/22 and was verified a few minutes later (Send all my documents and everything was okay).
After that I made a few deposits and withdraws and had any issue, everything was pretty well. The 06/05/22 I made a big win about 15'000.00€. I asked to withdrawn and they asked me additional documents so I send them a few minutes later. I received an e-mail saying that they will get back to me in a few hours after completing the verification.
The 07/05/22 I received an e-mail saying that the process can take to 3 days and up to 30 days in some cases. Since then, I don't have any news about the status of my verification. I contacted by chat and e-mail and the only answers that I have is I need to wait 30 days without saying if my documents are okay, if they need something more, anything !
Also, they blocked my withdrawn, delete the historic of my bets, transactions, deposits and withdrawn. I think this is not acceptable, at least give a feedback about all the documents if something is missing or not. An agent on chat try to contact them and the Security department respond only to wait 30 days.
My balance was 15k and now is on 22k, blocked my bets at 1.00€ per day until my account will be verified and I will be able to withdrawn my funds.
Can you please help me ?
E-mail : tiagomendes.pro@gmail.com
Account number : 75454296
Hallo,
Ik hoop dat het goed met jullie gaat!
Ik registreer me bij het casino LEONBET op 30/04/22 en werd een paar minuten later geverifieerd (stuur al mijn documenten en alles was in orde).
Daarna deed ik een paar stortingen en opnames en had ik problemen, alles was redelijk goed. Op 06/05/22 heb ik een grote winst behaald van ongeveer € 15.000,00. Ik vroeg om me terug te trekken en ze vroegen me om aanvullende documenten, dus ik stuur ze een paar minuten later. Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat ze binnen een paar uur na voltooiing van de verificatie contact met mij opnemen.
Op 07/05/22 ontving ik een e-mail waarin stond dat het proces tot 3 dagen en in sommige gevallen tot 30 dagen kan duren. Sindsdien heb ik geen nieuws meer over de status van mijn verificatie. Ik heb contact opgenomen via chat en e-mail en het enige antwoord dat ik heb is dat ik 30 dagen moet wachten zonder te zeggen of mijn documenten in orde zijn, of ze nog iets meer nodig hebben, wat dan ook!
Ook blokkeerden ze mijn intrekking, verwijderden ze de geschiedenis van mijn weddenschappen, transacties, stortingen en intrekkingen. Ik denk dat dit niet acceptabel is, geef in ieder geval feedback over alle documenten of er iets ontbreekt of niet. Een agent op de chat probeert contact met hen op te nemen en de beveiligingsafdeling reageert slechts 30 dagen.
Mijn saldo was 15k en staat nu op 22k. Ik heb mijn weddenschappen geblokkeerd voor € 1,00 per dag totdat mijn account is geverifieerd en ik mijn geld kan opnemen.
Kan je me alsjeblieft helpen ?
E-mail: tiagomendes.pro@gmail.com
Rekeningnummer: 75454296
Vertaling 
