Vegas-palmenprobleem - gesloten vanwege inactiviteit van de indiener

Ik heb een zeer slechte ervaring gehad en wil graag weten hoe ik verder moet gaan. Ik heb 50 euro gestort en twee weken geleden een opnameverzoek van 600 euro ingediend. Ik heb mijn geld niet gekregen en vandaag kreeg ik bericht dat mijn account was vergrendeld voor het spelen in een gedeelde omgeving!!!!Dus de verklaring is dat een vriend van mij op mijn computer aan het spelen was in een casino dat in dezelfde groep zit als Vegas Palms. Dit is belachelijk. Ik kan niet weten hoeveel casino's er zijn en hoe Er zijn veel sites met deze site verbonden. Het belangrijkste is dat ik de enige ben die Vegas Palms op mijn computer speelde. Maar ze vertelden me dat ze me niet wilden betalen. Kan iemand me vertellen wat ik moet doen. Waar kan ik klagen? Dit is heel erg. Dit is de eerste keer dat ik veel heb gewonnen en nu willen ze me niet betalen.

Er is mij verteld dat ik contact moet opnemen met de SBR. Ik heb daar zojuist een klacht geschreven. Kunt u mij helpen met andere instanties waar ik een klacht kan indienen?

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw gebruikersnaam bij dit casino, dan nemen wij namens u contact met hen op.

Zuga

Hoi

Mijn naam is Wim en ik ben hoofd bedrijfsvoering van de Fortune Lounge Group.

Hoewel ik erg actief ben op andere forums, ben ik nu ook lid geworden van jouw forum om te kijken hoe ik spelers hier kan helpen. Ik hoop dat mijn service een aanwinst voor de site zal zijn.

We zijn altijd bezorgd als spelers ontevreden zijn en ik zal elk spelersprobleem zo snel en effectief mogelijk oplossen.

dilanka89: Stuur mij alstublieft uw accountgegevens en ik zal deze kwestie onderzoeken zodra ik uw e-mail ontvang.

Groeten

Wim

Bedankt voor de accountgegevens Zuga.

We zijn ermee bezig en ik zal zo snel mogelijk verslag uitbrengen.

Groeten

Wim

Hallo dilanka89

Er is gedetecteerd dat u een computer deelt met een andere speler.

In onze term 3 (in de algemene voorwaarden van Vegas Palms) staat het volgende:
Gedeelde omgevingen

We kunnen naar eigen goeddunken alle limieten of voorwaarden opleggen die wij, naar eigen goeddunken, passend achten aan personen die accounts openen of proberen te openen bij het Casino, waar dergelijke accounts afkomstig zijn uit omgevingen waar computers zijn of de omgeving wordt gedeeld.

Toen dit werd ontdekt, werden u en de andere speler verzocht om verificatiedocumenten terug te sturen, wat u deed, maar we hebben nooit documenten van de andere speler ontvangen en hij heeft niet op onze verzoeken gereageerd. Omdat we geen onderscheid kunnen maken tussen de identiteiten van jullie twee, hebben we de bovenstaande term toegepast. Helaas is het resultaat de inbeslagname van uw winst geweest.

Als we de documenten ontvangen van de andere persoon die uw computer heeft gebruikt en we tevreden zijn over zijn authenticiteit, kunnen we de kwestie heroverwegen.

Groeten

Wim

Hallo. Wat voor mij belangrijk is, is dat we een computer deelden en in verschillende casino's speelden, maar ik ben de enige die in Vegas Palms speelde. En aangezien je me vertelt dat je hem moet verifiëren, laat me dan alsjeblieft weten wat ik moet doen dat doet hij en ik zal hem daarvoor bellen.
Bedankt dat je probeert te helpen!

Vandaag heeft mijn vriend zijn identiteitskaart gestuurd. Dus ik deed wat je me vertelde. Ook vertelde hij me dat hij geen e-mail heeft waarin je hem om documenten vraagt. Dus ik hoop dat alles nu in orde komt en dat ik mijn winst zal ontvangen. Ik zal verwacht uw antwoord.

Ik heb gedaan wat je zei. Waarom antwoord je niet?

Dilanka 89

Ik volg dit forum niet de hele dag constant en ik heb dit nu pas opgemerkt.

Ik neem contact op met onze afdeling Spelerbeveiliging en vraag wat hun beslissing is.

Houd er rekening mee dat ik heb gezegd dat we de kwestie MOGEN heroverwegen.

Groeten

Wim

dilanka89

Ik heb langdurige discussies gehad met onze afdeling Spelerbeveiliging.

1. Je "vriend" heeft zeker een mail ontvangen waarin om de documenten wordt gevraagd.
2. Je bent niet alleen gekoppeld aan deze "vriend", maar hij of zij heeft ook een link met nog een andere persoon opgepikt. Deze persoon deelt ook uw computer, maar beweert uit Bulgarije te komen, terwijl u en uw "vriend" uit Roemenië komen. Wij vinden dit zeer onregelmatig.
3. Het delen van computers is ten strengste verboden volgens onze algemene voorwaarden en dit geldt voor alle Fortune Lounge-casino's.

Met al het bovenstaande in aanmerking genomen is het duidelijk een overtreding van onze Algemene Voorwaarden en zeer verdacht.

Helaas blijven uw account, de account van uw "vriend" en de accounts van uw "Bulgaarse" vriend allemaal vergrendeld en worden uw winsten niet uitbetaald.

Het is niet ons beleid, noch is het zakelijk verstandig, om accounts te vergrendelen, tenzij er substantiële redenen zijn om fraude te vermoeden of wanneer er sprake is van een duidelijke schending van onze Algemene Voorwaarden. Onze Algemene Voorwaarden zijn specifiek geschreven om zowel de casino's als onze spelers te beschermen en we zorgen ervoor dat ze strikt worden gehandhaafd.

Groeten

Wim

Het enige wat ik kan doen is ruzie met je maken. Het lijkt erop dat dat geen zin heeft. Je shockeert me absoluut met je feiten. Vooral dat ik geen band heb met Roemenië en al deze dingen zijn onzin. Of je liegt gewoon of uw casino zit vol met mensen die niet weten wat ze doen en die de regels aan hun kant stellen!

Hoe dan ook, ik heb één vraag, aangezien ik niet betaald word door uw zwendelcasino
Je hebt mijn winst in beslag genomen, maar je hebt ook mijn stortingen in beslag genomen, behalve de laatste. Er is dus geen probleem om te verliezen... Het probleem is om te winnen. Dus ik wil al mijn stortingen terug ontvangen van uw casinogroep, en hetzelfde Er moet iets gebeuren met mijn vriend...

Ook spam ik regelmatig rond op forums over je houding en domme beslissingen, zodat mensen weten dat ze niet met je moeten spelen!

dilanka89

Helaas had ik de twee landen door elkaar gehaald. Jij en je "vriend" A zijn geregistreerd vanuit Bulgarije en de andere persoon die vanaf dezelfde computer speelt, heeft haar land geregistreerd als Kroatië.

Niettemin is er een discrepantie tussen de accounts die allemaal vanaf dezelfde computer spelen.

U bent van harte welkom om forums over dit probleem te spammen, aangezien wij daar ook op zullen reageren. Onze Algemene Voorwaarden zijn vrij duidelijk. Wanneer u een account heeft geopend, bent u akkoord gegaan met deze Algemene Voorwaarden. Je hebt bewust en willens en wetens deze Algemene Voorwaarden overtreden.

Noch jij, noch een van je vrienden ontvangt een aanbetaling terug.

Dus in het laatste bericht zei je dat ik en mijn vriend uit Roemenië komen en een derde persoon (niet waar) uit Bulgarije. Nu zeg je dat ik eigenlijk in Bulgarije ben en nu komt de derde persoon uit Kroatië.
Voor een laatste keer wil ik zeggen dat ik de enige ben die vanaf mijn computer in Vegas Palms speelde. Mijn vriend speelde in een ander casino dat in jouw groep lijkt te zitten. Dit is waar het om gaat! Ik wil de nieuwste casinobonussen bedanken voor mij in contact brengen met deze persoon en indien mogelijk zou ik graag hulp willen over met wie ik contact kan opnemen, omdat dit geld van mij is en ik niets verkeerd heb gedaan!

ik heb geen combinatie met deze zaak, maar je kunt enkele bewijzen achter deze woorden toevoegen? Ik weet dat wanneer een casino niet wil betalen, je verschillende onlogische redenen zult aanvoeren, maar zonder screenshots is er geen idee om je te geloven, die proberen dit casino een soort van betrouwbaarheid te behouden, alleen maar met ruzie. grappig hoe sommige casino's alleen vreemde dingen ontdekken als er een opname wordt gedaan, maar nooit bij stortingen, zelfs niet als er meerdere in verschillende perioden worden gedaan.

dilanka89

Ik heb alleen de gegevens vermeld die u zelf heeft ingevoerd bij het openen van uw rekeningen.

U bent van harte welkom om contact op te nemen met eGOGRA op http://www.ecogra.org

eCOGRA is een internationaal geaccrediteerde spelerbeschermings- en standaardorganisatie die ons regelmatig controleert.

KummerLidande

Bedankt voor je reacties.

We kunnen en zullen geen screenshots plaatsen omdat er vertrouwelijke spelersinformatie wordt weergegeven. Bovendien zal het plaatsen van zoiets als dit fraudeurs helpen onze fraudedetectieprocessen te omzeilen. Ik heb dilanka89 doorverwezen naar eCOGRA, een onafhankelijke organisatie. Zij zullen om bewijs van onze bevindingen vragen en op basis daarvan een beslissing nemen. Wij zijn verplicht hun besluit te respecteren.

Groeten

Wim