I have a complaint in regards to this casino as they are refusing to refund me my deposits due to many issues the first being a bonus they refused to credit me which I won, even though I had screenshot proof of this they refused to give it me. Also the payments on my bank to them are being collected by different merchants those included are crypto and computer systems companies Surley this can't be legal as even my bank have questioned them, also they are aware I'm registered under gamstop and still allowed me ot deposit and wager here even though I requested my account to be closed quite some time ago, still sending me promotional emails thus they should be responsible for refunding me my losses since they don't act as a responsible lender. I have deposited thousands here however I am requesting my recent deposits of £579 here which also did not return anything I have evidence to back this up. Thanks
GESLOTEN [vanwege het gebrek aan reactie van het casino]: klacht over velobet casino
- 897
- bekeken
- 9
- antwoorden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik heb een klacht met betrekking tot dit casino, omdat ze weigeren mij mijn stortingen terug te betalen vanwege veel problemen. De eerste was een bonus die ze weigerden mij te crediteren en die ik had gewonnen, ook al had ik hiervan een screenshot, ze weigerden deze aan mij te geven . Ook worden de betalingen op mijn bank aan hen verzameld door verschillende verkopers, waaronder crypto- en computersysteembedrijven. Surley, dit kan niet legaal zijn, aangezien zelfs mijn bank ze in twijfel heeft getrokken, ze weten ook dat ik geregistreerd ben onder gamstop en nog steeds toegestaan ben Ik kan hier niet storten en wedden, ook al heb ik al een tijdje geleden verzocht om de sluiting van mijn account. Ik stuur me nog steeds promotionele e-mails en zij zouden dus verantwoordelijk moeten zijn voor het terugbetalen van mijn verliezen, aangezien ze niet optreden als een verantwoordelijke kredietverstrekker. Ik heb hier duizenden gestort, maar ik vraag hier mijn recente stortingen van £ 579 op, die ook niets hebben opgeleverd. Ik heb bewijs om dit te staven. Bedankt
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 08, 24, 02:09:41 AM
-
Moderator
2570
Hello jamie omara,
Could you please send me your casino username via private message so that we can get in touch with the casino rep and inquire about this matter?
Thank you.
Hallo Jamie Omara ,
Kunt u mij uw casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en naar deze kwestie kunnen informeren?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 08, 24, 05:30:30 AM
-
Moderator
2570
Dear jamie omara,
Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the casino representative. Please keep an eye on this thread for updates.
Beste Jamie Omara ,
Bedankt dat u ons uw accountgegevens heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor updates.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 13, 24, 06:16:48 AM
-
Moderator
2570
Dear jamie omara,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Beste Jamie Omara ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, aangezien we tot nu toe niets hebben gehoord. Houd je op de hoogte via deze thread.
-
The reason why you'd probably getting no response is because they declined my refund, the reason they declined it is because they seem to think they can lie as to when they were made aware about my gamstop registration so they won't take no liability for anything, however I have proof on an email of me telling the advisor I was registered on gamstop, I also have Bank statements where you can see it was only a few days ago I deposited funds there, however. They are trying to make out like my account has been closed for some time since they stated the can't refund me because it doesn't fall in line with their policy or something? Which again is a lie as I have proof I don't know why they would say that because it only looks bad on them, I will send you the screenshots in a private email now. Can you help with this
De reden waarom je waarschijnlijk geen reactie krijgt, is omdat ze mijn terugbetaling hebben geweigerd. De reden dat ze het hebben geweigerd, is omdat ze denken dat ze kunnen liegen over wanneer ze op de hoogte zijn gebracht van mijn gamstop-registratie, dus ze nemen geen enkele aansprakelijkheid voor wat dan ook. Ik heb echter bewijs in een e-mail waarin ik de adviseur vertel dat ik geregistreerd ben bij gamstop. Ik heb ook bankafschriften waarop je kunt zien dat ik daar pas een paar dagen geleden geld heb gestort. Ze proberen het te laten lijken alsof mijn account al een tijdje gesloten is, omdat ze hebben verklaard dat ze me geen terugbetaling kunnen doen omdat het niet in overeenstemming is met hun beleid of zoiets. Wat weer een leugen is, want ik heb bewijs. Ik weet niet waarom ze dat zouden zeggen, want het ziet er alleen maar slecht uit voor hen. Ik stuur je nu de screenshots in een privé-e-mail. Kun je hiermee helpen?
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 15, 24, 05:26:42 AM
-
Moderator
2570
Dear jamie omara,
We received a response from the casino rep stating that they are currently reviewing all the details regarding your case. We will notify you as soon as we get an update from them.
Thank you for your patience.
Beste Jamie Omara ,
We hebben een reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino waarin staat dat ze momenteel alle details met betrekking tot uw zaak bekijken. We zullen u op de hoogte stellen zodra we een update van hen ontvangen.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 20, 24, 07:13:40 AM
-
Moderator
2570
Dear jamie omara,
We’ve contacted the casino and requested an update on your case. We’ll let you know as soon as we hear back from them. Thank you for your patience.
Beste Jamie Omara ,
We hebben contact opgenomen met het casino en om een update over uw zaak gevraagd. We laten het u weten zodra we van hen horen. Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 23, 24, 06:21:28 AM
-
Moderator
2570
Dear jamie omara,
Since we still haven't received any response from the casino, we've sent them another reminder email. We hope to receive some feedback this time so we can continue assisting you with your case.
Thank you for your patience.
Beste Jamie Omara ,
Omdat we nog steeds geen reactie van het casino hebben ontvangen, hebben we ze nog een herinneringsmail gestuurd. We hopen deze keer wat feedback te ontvangen, zodat we u verder kunnen helpen met uw zaak.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 28, 24, 08:50:15 AM
-
Moderator
2570
Dear jamie omara,
Unfortunately, we must mark this complaint as closed because we received no response from the casino despite numerous attempts to find out more about your case.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Beste Jamie Omara ,
Helaas moeten we deze klacht als gesloten markeren, omdat we geen reactie van het casino hebben ontvangen, ondanks meerdere pogingen om meer over uw zaak te weten te komen.
Als ze op enig moment reageren, openen we de thread opnieuw.
Bedankt voor uw begrip.
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
2 maanden geleden
Zonsopgang Casino Bonuscodes: MIJNEERSTE50 WENDBAAR 20 MIJNEERSTE30
Sunrise Casino Geen Storting
