This is regarding VesperCasino. Before anything else, I hope I will not be judged because I have been struggling with depression OCD suicide and gambling addiction for 3 years. I had a miscarriage and my dad died of cancer and marriage fell apart. I have seen a therapist, used gambling blocker and more. I am also self excluded in most casinos thank God and even in most payment gateways. My lawyer has also put a legal ban for me not to play and currently there was an ordinance from Pagcor regarding a ban on online gambling but with all this sad to say, I had a major relapse. This was the case with VesperCasino.com. I am asking that they refund deposits because of legal claims as well as their obvious disregard for gambling addiction and responsible gaming. I sent them an email last July 16 2021 to close my account stating addiction (same day that i joined) but they only replied to send verification documents which I did asap. They DIDNT close it yet. deposited more and more without my meds to help me. I followed up and sent another email July 17 and my account was still not closed. This time i lost all up to 2420usd in deposits from my credit card until my bank intercepted and blocked it. The casino only finally closed it on July 18 when the balance was 0 and a third requesr to close was made but they knew i had addiction since July 16. Also my bank was questioning regarding possible transaction laundering as there was already a bank ordinance regarding illegal gambling in our country. The bank sees various merchant names without any relation to the casino and they were not properly coded for visa transactions. Also since i had a blocking software, access to vesper casino was impossible but instead i was automatically rerouted to a mirror website vesper.buzz which the site is not verified and licensed by Curacao as my lawyer have checked. Another is during deposit, i was even blocked by Payop their original payment processor but again i was led to another processor transakcia.com which accepted the payment. I googled this payment processor and the domain was not accessible and there was a previous article regarding a scam involving this unidentified processor. There maybe other shady practices which I do not know about, but whats wrong is that they already know i have an addiction but only acted out when the balance has been depleted. Me as the player was very vulnerable. I have sent them my medical certificate last Jul 17 but up to now there has been no reply and ignoring all letters even the chat support. I know curacao licenses are very unreliable with complaints but if you can help recover these funds so i can rebuild my life it would help a lot. My doctor specifically said I lose myself and I am not acting rationally because of my illness. This is why it is very important that the casino act out fast to prevent players from destroying themselves further emotionally and financially. Currently, the bank is already investigating. I hope someone can assist me with this. Thank you.
ONOPGELOST: Vespercasino negeerde het aanvankelijke verzoek om de rekening te sluiten
- Gestart door
- Ewebgiant12
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Platinum Reels Casino - EXCLUSIEVE Super Sunday Spin-Off Promo Bonussen zijn geldig op elke zondag tussen 00:00 en 23:59 uur EST en kunnen elke zondag tot en met 31 december 2024 worden ingewisseld....
LeesGESLOTEN: Platinum Reels EXCLUSIEVE Supe...
1 7482 maanden geleden -
OPGELET: OPLICHTING, WEES OP UW HOEDE!!! Beste collega's, ik vertegenwoordig FUMMA (ook bekend als ITuniverse). Ons bedrijf is de afgelopen zes jaar een vertrouwde naam in de branche geweest, bekend...
LeesGESLOTEN: BETALINGSPROBLEEM / OPLICHTING...
2 5362 maanden geleden -
Ik wacht ook.. En het is al voorbij de tijd die de site zegt dat ik mijn opname zal hebben. Dit is de 3e keer. Het is bijna meer dan een maand. De laatste 2 die ik kreeg duurden bijna 2 maanden...
LeesGESLOTEN [wegens inactiviteit van de ind...
4 4312 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Ewebgiant12
- op Jul 24, 21, 04:11:22 AM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
Origineel Vertaling vertaald metDit gaat over VesperCasino. Bovenal hoop ik dat ik niet zal worden beoordeeld, omdat ik al drie jaar kamp met een depressie, OCD-zelfmoord en gokverslaving. Ik kreeg een miskraam, mijn vader stierf aan kanker en het huwelijk strandde. Ik heb een therapeut gezien, gokblokkers gebruikt en meer. Ik ben ook zelf uitgesloten in de meeste casino's, godzijdank, en zelfs in de meeste betalingsgateways. Mijn advocaat heeft mij ook een wettelijk verbod opgelegd om niet te spelen en momenteel was er een verordening van Pagcor met betrekking tot een verbod op online gokken, maar ondanks dit trieste om te zeggen, kreeg ik een grote terugval. Dit was het geval bij VesperCasino.com. Ik vraag dat ze stortingen terugbetalen vanwege juridische claims en vanwege hun duidelijke minachting voor gokverslaving en verantwoord spelen. Ik heb ze afgelopen 16 juli 2021 een e-mail gestuurd om mijn account te sluiten met vermelding van verslaving (dezelfde dag dat ik lid werd), maar ze antwoordden alleen om verificatiedocumenten te sturen, wat ik zo snel mogelijk deed. Ze hebben het nog niet gesloten. steeds meer gestort zonder mijn medicijnen om mij te helpen. Ik volgde dit op en stuurde op 17 juli nog een e-mail en mijn account was nog steeds niet gesloten. Deze keer verloor ik tot wel 2420 USD aan stortingen van mijn creditcard totdat mijn bank het onderschepte en blokkeerde. Het casino sloot het pas uiteindelijk op 18 juli toen het saldo 0 was en er een derde verzoek tot sluiting werd gedaan, maar ze wisten dat ik sinds 16 juli verslaafd was. Ook mijn bank had vragen over het mogelijke witwassen van transacties, omdat er al een bankverordening was met betrekking tot illegaal gokken in ons land. De bank ziet verschillende namen van verkopers die geen enkele relatie hebben met het casino en deze zijn niet correct gecodeerd voor visumtransacties. Ook omdat ik blokkeersoftware had, was toegang tot vesper casino onmogelijk, maar in plaats daarvan werd ik automatisch omgeleid naar een spiegelwebsite vesper.buzz waarvan de site niet is geverifieerd en gelicentieerd door Curaçao, zoals mijn advocaat heeft gecontroleerd. Een andere is dat ik tijdens de storting zelfs werd geblokkeerd door Payop, hun oorspronkelijke betalingsprocessor, maar opnieuw werd ik naar een andere processor transakcia.com geleid die de betaling accepteerde. Ik heb deze betalingsverwerker gegoogled en het domein was niet toegankelijk en er was een eerder artikel over oplichting waarbij deze onbekende verwerker betrokken was. Er zijn misschien nog andere duistere praktijken waar ik niets van weet, maar wat er mis is, is dat ze al weten dat ik een verslaving heb, maar dat ze pas in actie komen als het evenwicht is opgebruikt. Ik als speler was erg kwetsbaar. Ik heb ze afgelopen 17 juli mijn medische verklaring gestuurd, maar tot nu toe is er geen antwoord geweest en zijn alle brieven genegeerd, zelfs de chatondersteuning. Ik weet dat curacao-licenties zeer onbetrouwbaar zijn met klachten, maar als je kunt helpen deze fondsen terug te krijgen zodat ik mijn leven weer kan opbouwen, zou dat veel helpen. Mijn arts zei specifiek dat ik mezelf verlies en dat ik niet rationeel handel vanwege mijn ziekte. Daarom is het erg belangrijk dat het casino snel actie onderneemt om te voorkomen dat spelers zichzelf emotioneel en financieel verder vernietigen. Momenteel doet de bank al onderzoek. Ik hoop dat iemand mij hierbij kan helpen. Bedankt.
1.9/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jul 24, 21, 10:40:50 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 4 maanden geleden
Hi Ewebgiant12,
Really sorry to hear about your problem and hope you'll get over it all and recover very soon.
This is a serious breach. The casino should have closed your account as soon as you requested it.
Please note that this brand was on our warning list due to hosting pirated games. They are under new management now, all games are legit therefore we added them on Probation so we appreciate our members' feedback. You can check out the casino review page and probation topic and the article.
We're going to bring this topic to the casino rep's attention and hear their side of the story. Keep an eye on this topic.
Hallo Ewebgiant12,
Het spijt me echt om te horen over uw probleem en ik hoop dat u er allemaal overheen komt en snel herstelt.
Dit is een ernstige inbreuk. Het casino had uw account moeten sluiten zodra u daarom vroeg.
Houd er rekening mee dat dit merk op onze waarschuwingslijst stond vanwege het hosten van illegale games. Ze staan nu onder nieuw management, alle games zijn legitiem en daarom hebben we ze toegevoegd aan Probation, dus we stellen de feedback van onze leden op prijs. U kunt de casinorecensiepagina , het proefonderwerp en het artikel bekijken.
We gaan dit onderwerp onder de aandacht van de casinovertegenwoordiger brengen en hun kant van het verhaal horen. Houd dit onderwerp in de gaten.
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Jul 25, 21, 03:25:44 AM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
Thank you for reaching out to the rep. We shall wait to reach an amicable settlement with this casino. Currently the chat support has not been of any help and repeats everything. If all else fails, we shall continue our dialogue with the bank and proper authorities.
Bedankt dat u contact heeft opgenomen met de vertegenwoordiger. We zullen wachten tot we een minnelijke schikking met dit casino bereiken. Momenteel heeft de chatondersteuning geen enkele hulp geboden en herhaalt alles. Als al het andere niet lukt, zullen we onze dialoog met de bank en de bevoegde autoriteiten voortzetten.
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Jul 26, 21, 10:41:00 AM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
Any update yet? Thanks
Al een update? Bedankt
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jul 26, 21, 04:32:54 PM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 4 maanden geleden
We've sent some additional questions to the casino rep regarding your case. We'll keep you posted.
We hebben enkele aanvullende vragen over uw zaak naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. We zullen je op de hoogte houden.
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Jul 28, 21, 03:37:28 AM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
Thanks again. It is good you are able to communicate with them but they have been silent with us since. May we post bank ordinance and proof of medical illness privately if needed to support our claim? The other docs have been sent to them previously.
Nogmaals bedankt. Het is goed dat je met ze kunt communiceren, maar sindsdien zwijgen ze bij ons. Mogen we de bankverordening en het bewijs van medische ziekte privé posten als dat nodig is om onze claim te ondersteunen? De andere documenten zijn eerder naar hen verzonden.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jul 28, 21, 08:46:25 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 4 maanden geleden
We'll let you know if we need anything from your end.
We've checked their T&C and found the Self- exclusion procedure where they explained that they need to verify the player's account first and then close it. They also stated the timeframe.
Please check this out:
9.3 Request for restriction is processed from 1 hour but not more than 24 hours from the moment of receiving such request. In order to remove the deposit limit, you should reapply to support@vespercasino.com.
9.4 If you feel that your gambling addiction is becoming a problem and you need to take a break, we offer a self-exclusion service on a voluntary basis, which will allow you to close your account for a period of one month to one year. In order to use this service, the user must provide photos of documents proving ownership of the account (the list of required documents may vary at the discretion of the Security Service). Once the account successfully passes the verification procedure, access to the account will be disabled until the selected period expires. The user can request unblocking before the end of the self-exclusion period, but the final decision rests with the management of the Service. The number of unblocking requests is limited to no more than 2 (two) times per month. If this limit is exceeded, the request will be rejected. The next premature unblocking request will be accepted after 30 (thirty) days from the date of rejection. When the self-exclusion period comes to an end, the user can use all services of the Service without any restrictions.
The casino rep should reply to you here. Keep an eye on this topic.
We laten het je weten als we iets van jouw kant nodig hebben.
We hebben hun algemene voorwaarden gecontroleerd en de procedure voor zelfuitsluiting gevonden waarin ze hebben uitgelegd dat ze eerst de account van de speler moeten verifiëren en deze vervolgens moeten sluiten. Ze vermeldden ook de termijn.
Bekijk dit eens:
9.3 Verzoeken om beperking worden verwerkt vanaf 1 uur maar niet meer dan 24 uur vanaf het moment van ontvangst van een dergelijk verzoek. Om de stortingslimiet te verwijderen, moet u opnieuw een aanvraag indienen bij support@vespercasino.com.
9.4 Als u het gevoel heeft dat uw gokverslaving een probleem wordt en u een pauze nodig heeft, bieden wij op vrijwillige basis een zelfuitsluitingsservice aan, waarmee u uw account voor een periode van één maand tot één jaar kunt sluiten. Om deze dienst te kunnen gebruiken, moet de gebruiker foto's verstrekken van documenten die het eigendom van het account bewijzen (de lijst met vereiste documenten kan variëren naar goeddunken van de Beveiligingsdienst). Zodra het account de verificatieprocedure met succes heeft doorstaan, wordt de toegang tot het account uitgeschakeld totdat de geselecteerde periode is verstreken . De gebruiker kan deblokkering aanvragen vóór het einde van de zelfuitsluitingsperiode, maar de uiteindelijke beslissing ligt bij het beheer van de Dienst. Het aantal deblokkeringsverzoeken is beperkt tot maximaal 2 (twee) keer per maand. Bij overschrijding van deze limiet wordt het verzoek afgewezen. Het volgende verzoek tot voortijdige deblokkering wordt geaccepteerd na 30 (dertig) dagen vanaf de datum van afwijzing. Wanneer de zelfuitsluitingsperiode afloopt, kan de gebruiker zonder enige beperking gebruik maken van alle diensten van de Dienst.
De casinovertegenwoordiger zou u hier moeten antwoorden. Houd dit onderwerp in de gaten.
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Jul 28, 21, 10:54:07 AM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
Thank you for this information. They blocked it more than 24 hours. I asked it to be closed first on July 16 and then 17 and they blocked it July 18. I sent the docs as soon as they requested it. It is quite odd they need to verify first before they block it when i made the request to close on the day i registered. They did not ask verification during deposits. To be clear, i turned my initial deposit of 20usd to 900usd and yet i continued to deposit and lose 2400 usd more without stopping. This is me without medical intervention. But i do have my sane days and thats why i specifically ask to close my account. I am self excluded in more than 300 casinos and payment gateways under different licenses because that proves how sick i am. I am not blaming this on the casino but there are lawful grounds for which they could have prevented a financial ruin. Also, the website has been blocked and yet they force the user to reroute on a mirror website vesper.buzz which has no validation from their license. Also, their payment processor Payop has rejected the deposit and yet again i was rerouted to an odd unexistent payment processor Transakcia. Where is the justice for vulnerable players with mental illness here if they ignored the first request and their system will do everything to counter all the blocking software? I truly believe that is not under responsible gamng act. Lastly, there is also a govt ban and a bank ordinance against accepting deposits for online gambling. If the casino rep will not settle for a refund of deposits, we will have to file the legal claim with the bank and pagcor as they also cannot properly trace these transactions.
Bedankt voor deze informatie. Ze hebben het meer dan 24 uur geblokkeerd. Ik vroeg om sluiting eerst op 16 juli en daarna op 17 juli en ze blokkeerden het op 18 juli. Ik stuurde de documenten zodra ze erom vroegen. Het is nogal vreemd dat ze eerst moeten verifiëren voordat ze het blokkeren toen ik het verzoek deed om te sluiten op de dag dat ik me registreerde. Ze vroegen niet om verificatie tijdens stortingen. Voor alle duidelijkheid: ik heb mijn initiële storting van 20 USD omgezet in 900 USD en toch bleef ik storten en verloor nog eens 2400 USD zonder te stoppen. Dit ben ik zonder medische tussenkomst. Maar ik heb wel mijn gezonde dagen en daarom vraag ik specifiek om mijn account te sluiten. Ik ben zelf uitgesloten in meer dan 300 casino's en betalingsgateways onder verschillende licenties, omdat dat bewijst hoe ziek ik ben. Ik geef het casino hier niet de schuld van, maar er zijn legitieme redenen waarom ze een financiële ondergang hadden kunnen voorkomen. Bovendien is de website geblokkeerd en toch dwingen ze de gebruiker om de route om te leiden naar een spiegelwebsite vesper.buzz, die geen validatie van hun licentie heeft. Bovendien heeft hun betalingsverwerker Payop de aanbetaling afgewezen en opnieuw werd ik omgeleid naar een vreemde, niet-bestaande betalingsverwerker Transakcia. Waar is hier de gerechtigheid voor kwetsbare spelers met een psychische aandoening als ze het eerste verzoek negeren en hun systeem er alles aan zal doen om alle blokkerende software tegen te gaan? Ik geloof echt dat dit niet onder de wet op verantwoord gokken valt. Ten slotte is er ook een overheidsverbod en een bankverordening tegen het accepteren van stortingen voor online gokken. Als de casinovertegenwoordiger geen genoegen neemt met terugbetaling van de stortingen, zullen we de juridische claim moeten indienen bij de bank en pagcor, omdat zij deze transacties ook niet goed kunnen traceren.
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Jul 28, 21, 11:01:45 AM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
If there is some complication and sensitive nature involved with this case, the casino rep can reply directly to the user email. We have been waiting for their reply since day 1 of the complaint. Their chat support only replies 3 things repetitively: Great. Nice. and Goodbye.
Als er sprake is van enige complicatie en gevoelige aard bij deze zaak, kan de casinovertegenwoordiger rechtstreeks op de e-mail van de gebruiker reageren. Wij wachten al sinds dag 1 van de klacht op hun antwoord. Hun chatondersteuning antwoordt slechts drie dingen herhaaldelijk: Geweldig. Leuk. en tot ziens.
-
- Beantwoord door
- Vesper Casino
- op Jul 30, 21, 05:19:57 AM
- Casino Rep 3
- laatste activiteit 3 jaar geleden
Vesper casino has taken all necessary actions to limit the player access to the site. Re-access via vesper.buzz was caused by additional actions of the player, which in no way affects the current blocking. We are sincerely sorry that playing with us has caused such suffering. But the terms and conditions we have fully complied with.
Vesper casino heeft alle noodzakelijke maatregelen genomen om de toegang van de speler tot de site te beperken. Opnieuw toegang via vesper.buzz werd veroorzaakt door extra acties van de speler, wat op geen enkele manier invloed heeft op de huidige blokkering. Het spijt ons oprecht dat het spelen met ons zoveel lijden heeft veroorzaakt. Maar aan de voorwaarden hebben wij volledig voldaan.
1.9/ 5
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Jul 30, 21, 05:43:46 AM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
We do not put the blame on the casino however in this particular case as all licensed casinos take the necessary steps to abide by responsible gaming law, vesper casino has taken advantage of the weakness of its players as stated above. This issue could have been prevented if the casino acted based on its terms to restrict gambling addicts from players not more than 24 hours.
If the casino has taken its best efforts to block the player on July 16, the support team should have blocked the account on initial request because the support was able to respond on July 17.
The government has sent an online gambling ban which you can check based on ordinance and legal letter sent.
We cannot influence your decision but we shall definitely bring this to your license provider, the bank and proper authorities to file proper claim and reverse all deposits. If there is a reconciliation and settlement, let us know by email since we have been waiting for a proper response since July 17.
We leggen de schuld niet bij het casino, maar in dit specifieke geval heeft vesper casino geprofiteerd van de zwakte van zijn spelers, zoals hierboven vermeld, omdat alle casino's met een licentie de nodige stappen ondernemen om zich aan de wet op verantwoord spelen te houden. Dit probleem had voorkomen kunnen worden als het casino had gehandeld op basis van zijn voorwaarden om gokverslaafden van spelers niet langer dan 24 uur te verbieden.
Als het casino zijn uiterste best heeft gedaan om de speler op 16 juli te blokkeren, had het ondersteuningsteam de account op eerste verzoek moeten blokkeren, omdat de ondersteuning op 17 juli kon reageren.
De overheid heeft een online gokverbod uitgevaardigd dat u kunt controleren op basis van de verzonden verordening en juridische brief.
We kunnen uw beslissing niet beïnvloeden, maar we zullen dit zeker aan uw licentieverstrekker, de bank en de bevoegde autoriteiten voorleggen om de juiste claim in te dienen en alle stortingen terug te draaien. Mocht er een verzoening en schikking plaatsvinden, laat het ons dan per e-mail weten, wij wachten al sinds 17 juli op een fatsoenlijk antwoord.
1.9/ 5
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Jul 30, 21, 06:12:34 AM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
We also believe that since Vesper.buzz is not licensed and was offered by your system automatically without the players knowledge, all bets from this site must be voided. It is an evidence of preying on addicted players who you know have been blocked. The player would have been deferred from your site if not forwarded to the mirror website.
Wij zijn ook van mening dat, aangezien Vesper.buzz geen licentie heeft en automatisch door uw systeem werd aangeboden zonder medeweten van de speler, alle weddenschappen op deze site ongeldig moeten worden verklaard. Het is een bewijs dat je aast op verslaafde spelers waarvan je weet dat ze geblokkeerd zijn. De speler zou van uw site zijn verwijderd als deze niet was doorgestuurd naar de mirrorwebsite.
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Jul 30, 21, 04:26:17 PM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
We wish to close this thread. Thank you for the assistance.
Wij willen dit draadje sluiten. Bedankt voor de hulp.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jul 31, 21, 04:44:28 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 4 maanden geleden
Have you got in touch with the casino rep in the meantime? They promised to post comments to your posts. Let's wait and see what they say.
Heb je in de tussentijd contact gehad met de casinovertegenwoordiger? Ze beloofden commentaar op uw berichten te plaatsen. Laten we afwachten wat ze zeggen.
-
- Beantwoord door
- Vesper Casino
- op Aug 02, 21, 10:24:31 AM
- Casino Rep 3
- laatste activiteit 3 jaar geleden
Good afternoon. Vesper Casino complies with all the prescribed paragraphs of the rules. Refunds can only occur in cases specified in the paragraphs of the rules. None of the paragraphs fall under this situation.
Goedemiddag. Vesper Casino voldoet aan alle voorgeschreven paragrafen van de regels. Terugbetalingen kunnen alleen plaatsvinden in de gevallen die zijn gespecificeerd in de paragrafen van de regels. Geen van de paragrafen valt onder deze situatie.
1.9/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 02, 21, 01:29:44 PM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 4 maanden geleden
Vesper Casino wrote:
Good afternoon. Vesper Casino complies with all the prescribed paragraphs of the rules. Refunds can only occur in cases specified in the paragraphs of the rules. None of the paragraphs fall under this situation.
Please quote the paragraphs from the casino T&C that you are referring to.
Vesper Casino schreef:Goedemiddag. Vesper Casino voldoet aan alle voorgeschreven paragrafen van de regels. Terugbetalingen kunnen alleen plaatsvinden in de gevallen die zijn gespecificeerd in de paragrafen van de regels. Geen van de paragrafen valt onder deze situatie.
Citeer alstublieft de paragrafen uit de casinovoorwaarden waarnaar u verwijst.
1.9/ 5
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Aug 08, 21, 06:06:58 AM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
Talked to their support Olia and said finance has issued and sent refund last Aug 2 and gave a reference number but as of this writing no refund has been received.
Sprak met hun steun Olia en zei dat de financiering afgelopen 2 augustus een terugbetaling heeft gedaan en verzonden en een referentienummer heeft gegeven, maar op het moment van schrijven is er geen terugbetaling ontvangen.
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Aug 08, 21, 06:10:36 AM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
Sorry heres the attachment for refund conversation. I have not received it. I will update once i do.
Sorry, hier is de bijlage voor een terugbetalingsgesprek. Ik heb het niet ontvangen. Ik zal updaten zodra ik dat doe.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 08, 21, 03:41:38 PM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 4 maanden geleden
Thanks for keeping us posted, Ewebgiant12. We sent a reminder to the casino rep last week asking for more info about your case but we still haven't heard back from them. We'll ping them again.
Bedankt dat je ons op de hoogte houdt, Ewebgiant12. We hebben vorige week een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd met het verzoek om meer informatie over uw zaak, maar we hebben nog steeds niets van hen gehoord. We zullen ze nog eens pingen.
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Aug 09, 21, 07:37:24 PM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
As of Aug 10 there was no refund as promised last Aug 2.
Vanaf 10 augustus was er geen restitutie zoals beloofd op 2 augustus vorig jaar.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 10, 21, 03:49:56 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 4 maanden geleden
Thanks for the update. We are trying to reach the casino rep and get the answers but with no success. We still haven't heard back from them.
Ewebgiant12 schreef:Vanaf 10 augustus was er geen restitutie zoals beloofd op 2 augustus vorig jaar.
Bedankt voor de update. We proberen de casinovertegenwoordiger te bereiken en de antwoorden te krijgen, maar zonder succes. Wij hebben nog steeds niets van hen gehoord.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 13, 21, 05:30:13 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 4 maanden geleden
Hi Ewebgiant12m
Any update from the casino?
Hallo Ewebgiant12m
Is er een update van het casino?
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Aug 13, 21, 08:26:10 AM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
There has been no update and their license has agreed on refund as well and casino has claimed that they have sent money but i nevr received them back to my bank until now.
Er is geen update geweest en hun licentie heeft ook ingestemd met terugbetaling en het casino heeft beweerd dat ze geld hebben gestuurd, maar ik heb het tot nu toe nooit terug ontvangen bij mijn bank.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 13, 21, 08:54:42 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 4 maanden geleden
Ewebgiant12 wrote:
There has been no update and their license has agreed on refund as well and casino has claimed that they have sent money but i nevr received them back to my bank until now.
Thanks for the update. We still haven't heard from them. We'll keep on trying to get in touch.
Ewebgiant12 schreef:Er is geen update geweest en hun licentie heeft ook ingestemd met terugbetaling en het casino heeft beweerd dat ze geld hebben gestuurd, maar ik heb het tot nu toe nooit terug ontvangen bij mijn bank.
Bedankt voor de update. Wij hebben nog steeds niets van hen gehoord. We blijven proberen contact te krijgen.
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Aug 16, 21, 08:07:07 PM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
Hi
Unfortunately i never got a reply or a refund. What should my next step be? License and casino already agreed on a refund but the casino wont issue a credit memo and my bank needed that.
Hoi
Helaas heb ik nooit een antwoord of een terugbetaling ontvangen. Wat moet mijn volgende stap zijn? Licentie en casino zijn het al eens geworden over een terugbetaling, maar het casino geeft geen creditnota uit en mijn bank had dat nodig.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 17, 21, 03:48:57 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 4 maanden geleden
Thanks for the update, Ewebgiant12.
We're going to mark this case as unresolved and they won't probably pass our probation and be added to the Warning list again. We tried to reach them several times and with no success.
We are doing our best to help you get your refund. Have they got the official statement from their licensor?
Bedankt voor de update, Ewebgiant12.
We gaan deze zaak als onopgelost markeren en waarschijnlijk zullen ze onze proeftijd niet halen en opnieuw aan de waarschuwingslijst worden toegevoegd. We hebben ze verschillende keren geprobeerd te bereiken, maar zonder succes.
Wij doen ons best om u te helpen uw geld terug te krijgen. Hebben ze de officiële verklaring van hun licentiegever gekregen?
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Aug 18, 21, 08:57:01 PM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
I sent them the email from the licensor. Yesterday the support team only replied once on viber saying my funds have been sent but i checked with the bank there is none. I asked for proof they didnt reply anymore.
Ik heb ze de e-mail van de licentiegever gestuurd. Gisteren antwoordde het ondersteuningsteam slechts één keer op Viber en zei dat mijn geld is verzonden, maar ik heb bij de bank nagevraagd of er geen geld is. Ik vroeg om bewijs dat ze niet meer antwoordden.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 19, 21, 04:51:26 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 4 maanden geleden
Ewebgiant12 wrote:
I sent them the email from the licensor. Yesterday the support team only replied once on viber saying my funds have been sent but i checked with the bank there is none. I asked for proof they didnt reply anymore.
Please keep us posted. Hope they will pay you as they promised.
Ewebgiant12 schreef:Ik heb ze de e-mail van de licentiegever gestuurd. Gisteren antwoordde het ondersteuningsteam slechts één keer op Viber en zei dat mijn geld is verzonden, maar ik heb bij de bank nagevraagd of er geen geld is. Ik vroeg om bewijs dat ze niet meer antwoordden.
Gelieve ons op de hoogte te houden. Ik hoop dat ze je zullen betalen zoals ze beloofd hebben.
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Aug 19, 21, 10:08:10 AM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
Thanks. No replies too from curacao gaming license since Monday. No refunds yet but still hoping to sort this. Are you able to reach out to the license? Thanks again.
Bedankt. Sinds maandag ook geen reacties meer van de kansspellicentie van Curaçao. Nog geen restitutie, maar ik hoop nog steeds dit te kunnen regelen. Kunt u de licentie bereiken? Nogmaals bedankt.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 19, 21, 04:48:05 PM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 4 maanden geleden
Ewebgiant12 wrote:
Thanks. No replies too from curacao gaming license since Monday. No refunds yet but still hoping to sort this. Are you able to reach out to the license? Thanks again.
It always takes some time for the licensor to reply to emails but I hope they will. Unfortunately, we can file a complaint on your behalf, we can only contact the casino.
Ewebgiant12 schreef:Bedankt. Sinds maandag ook geen reacties meer van de kansspellicentie van Curaçao. Nog geen restitutie, maar ik hoop nog steeds dit te kunnen regelen. Kunt u de licentie bereiken? Nogmaals bedankt.
Het duurt altijd enige tijd voordat de licentiegever e-mails beantwoordt, maar ik hoop dat dit ook het geval zal zijn. Helaas kunnen wij namens u een klacht indienen, wij kunnen alleen contact opnemen met het casino.
-
- Beantwoord door
- Ewebgiant12
- op Aug 22, 21, 02:56:11 AM
- Juniorlid 65
- laatste activiteit 2 jaar geleden
The licensor said deposits have been refunded. Casino said they have refunded as well but since july 19 no refund was reflected in my bank. I was asking for proof of refund but they cannot send it.
De licentiegever zei dat de aanbetalingen zijn terugbetaald. Casino zei dat ze ook hebben terugbetaald, maar sinds 19 juli werd er geen restitutie meer weergegeven op mijn bank. Ik vroeg om een bewijs van terugbetaling, maar ze kunnen het niet verzenden.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 23, 21, 03:15:58 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 4 maanden geleden
I see. Thanks for the update. What payment method did you use for withdrawal?
Ik zie. Bedankt voor de update. Welke betaalmethode heeft u gebruikt voor de opname?
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting