OPGELOST... Exclusief bonusprobleem met videoslots

Hallo Zuga en team, ik heb me aangemeld voor de exclusieve 3 bonus zonder storting (Videoslots.com) met een inzetvereiste van 30x. Ik heb een account in ponden aangemaakt. Ik heb de bonus zonder problemen ontvangen en ben na één megagrote overwinning begonnen met het spelen van slots zoals vermeld in de vereiste toen de bankslots kapot gingen, stond mijn account op 162 pond, daarna ging ik verder met spelen en behaalde opnieuw de grote overwinning en mijn bonussaldo was ongeveer 190 pond, dus ik was er zeker van dat ik zonder enig probleem aan de inzetvereiste zou kunnen voldoen en het maximale zou kunnen bereiken uitbetalingssaldo. Maar nadat aan mijn inzetvereiste was voldaan, vertoonde mijn echte saldo een saldo van 20 pond met echt geld, maar zoals vermeld in de promotie is het 100. Toen aan de inzetvereiste werd voldaan, bedroeg mijn saldo 142,86 pond. Ik heb alleen slots gespeeld die dat zijn Buste the Bank, Gold Factory, Money Mad Monkey, Space botz. Dit is wat het laat zien in de transactiegeschiedenis

Datum Transactiesoort Bedrag €
14/05/13 05:38:32 GMT Mislukte bonus -142,86
14/05/13 05:38:32 GMT Bonusbeloning 20
14/05/13 04:32:57 GMT Geactiveerde bonus 3

Ik ben er zeker van dat er een probleem is, aangezien ik geen dwaasheid heb begaan. Ik hoop dat je het zo snel mogelijk oplost. Ik wacht met spanning op je antwoord.

Groeten
Kushagar Kaushik
Casino-gebruikersnaam - Dgambler

Ben je naar het leven gegaan en heb je gevraagd wat er aan de hand was?

blauw

Ondersteuning was op dat moment offline en sprak nu met hen.

Hallo Kushagar,

We zijn je kwijtgeraakt tijdens de livechat, dus nemen we in plaats daarvan op via e-mail. De voucher die u had geactiveerd, heeft een maximale uitbetaling van € 20,-. Elke bonus/voucher zonder storting is beperkt tot een uitbetaling van € 20, tenzij specifiek gespecificeerd. Dit staat vermeld in onze Algemene Voorwaarden.

Als we u nog ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.


Hartelijke groeten,

Filippus
Klantenservice
Videoslots.com

Ticketgegevens

0:16:07SluitenAfdrukkenE-mailGeluid: AanGeluid: Uit
Een transcriptie van de gespreksgeschiedenis wordt naar het onderstaande adres gemaild:
E-mail:
Eén van de verplichte velden is leeg. Het opgegeven e-mailadres is ongeldig

Live Chat » Live ChatUw vraag: over maximale uitbetaling
Even geduld a.u.b., er komt binnenkort een telefoniste bij u langs.
Je chat nu met Philip K - Livechat
15:10Philip K: Hallo
15:10 Kushagar Kaushik: hallo
15:10Philip K: Sorry, we zijn je hier eerder kwijtgeraakt.
15:10 Kushagar Kaushik: ik heb de mail ontvangen
15:10 Kushagar Kaushik: np
15:10Kushagar Kaushik: op de site werd duidelijk vermeld dat de maximale opname 100 is
15:11Philip K: Op videoslots.com?
15:11 Kushagar Kaushik: ja
15:11 Kushagar Kaushik: nee
15:11 Kushagar Kaushik: hun aangesloten site LCB
15:11Kushagar Kaushik: https://lcb.org/casinos/videoslots.html
15:13Philip K: https://www.videoslots.com/terms-and-conditions/ onder 4.3 kun je lezen: Elke niet-stortingsbonus/voucher is beperkt tot een uitbetaling van € 20, tenzij specifiek gespecificeerd. Een bonus zonder storting is een gratis bonus waarvoor geen storting vereist is om te worden geactiveerd.
15:14Kushagar Kaushik: dat staat specifiek gespecificeerd op de site en ik weet dat LCB ervoor zorgt dat elk aspect wordt uitgevoerd, terwijl elk detail wordt uitgevoerd
15:16Philip K: Eén sec.
15:16 Kushagar Kaushik: oké
15:21Philip K: Wat op een andere site staat, weerspiegelt niet noodzakelijkerwijs 100% onze algemene voorwaarden. Die informatie klopt niet. De maximale uitbetaling voor deze voucher is € 20/£ 20/$ 20.
15:24 Kushagar Kaushik: Philip, ik ben er zeker van dat er een probleem is aan jouw kant en zelfs waarom het aantoont dat de trascation in de geschiedenis is mislukt nadat de inzet is voldaan, laat me navraag doen bij het LCB-team, dan neem ik contact met je op
15:25Philip K: Er is geen probleem van onze kant, dat kan ik je verzekeren. Maar als u wilt, kunt u met het LCB-team spreken en later contact met mij opnemen.
15:26 Kushagar Kaushik: oké, ik spreek je later nog een fijne dag
15:26Philip K: Jij ook een fijne dag. Mogelijk gemaakt door Kayako Fusion helpdesksoftware

Er was een maximale uitbetaling van 100 euro specifiek aan u gespecificeerd. Als dat zo is, kunt u contact opnemen met een hogere autoriteit, aangezien de klantenondersteuning ineffectief lijkt. Ik hoop dat het geen fout aan uw kant is.

Groeten
Kushagar Kaushik

Ik heb zojuist een vertegenwoordiger voor deze site gevonden en hij geeft een e-mailadres op: lucas@videoslots.com. Vermeld dat u van LCB bent. Als alternatief kunt u HIER rechtstreeks contact met hem opnemen via LCB.

Ik weet niet zeker waar u de maximale uitbetaling van 100 ziet, dus wijs me alstublieft in de goede richting.

blauw

Maximale uitbetaling van 100 euro van exclusieve LCB 3 euro bonus zonder storting is te vinden in de sectie Bonus zonder storting helemaal onderaan. Groeten Kushagar Kaushik

bedankt LuckyRJ hulp gewaardeerd

Ja, PM de vertegenwoordiger.

en ik stuur ze ook een melding over deze draad.

Zuga

Ik heb een privébericht gestuurd en deze draad gemaild naar rep. Ik hoop dat hij snel antwoordt. Nogmaals bedankt LuckyRj.

Bedankt Zuga nu zijn de grote leiders hier, ik hoop dat de zaken sneller gaan

Als ze op uw site zijn gewijzigd, moet dit op dat moment aan uw aangesloten bedrijven worden gemeld, anders misleidt dit alleen hen en de spelers die de promotie doorlopen. Ik ben van mening dat de uitbetaling moet worden gehonoreerd. Als ik het mis heb, vermeld dan alstublieft de de redenen waarom.

jongens, wat moet ik nu doen, laat het me weten, de vertegenwoordiger reageert nu niet

Sluit dit draadje nu moest ik tevreden zijn met 20 pond. Bedankt voor de steun.

Opgewaardeerd naar opgelost.

blauw