Hi! Can a staff member please help me w/Virtual Casino. I have been today to Planet 7, silver Oak, Bingo KNights, Virtual Casino. Had Joshua, Carrie, and Caveit and Bruce as manager for my important questions all day today. I won on free chip w/opening new acct. @ Virtual Casino...informed there was already another acct opened.......both Caveit and Bruce didn't even check the other acct. to see where I stood for free chip distribution. Albeit, it's been yrs. since I played there. I forgot I had an acct. there. I even physically moved. So, of course I forgot about the acct......I sincerely apologized and they wouldn't even help me collect the winnings w/explaning my cirucumstances and didnt' even offer to close one of the accts. I had to request it. I did inform them I am important VIP customer @ a lot of other casinos. I will not play there again unless I collect my $100 winnings. They wouldn't even look if I was entitled to free chip from other acct.......poor CSR skills/manager. Informed them I would report them to LCB....so I did.....bye
Virtual Casino-maes103/104
LCB-maes10
Hoi! Kan een medewerker mij alstublieft helpen met Virtual Casino. Ik ben vandaag naar Planet 7, Silver Oak, Bingo KNights, Virtual Casino geweest. Had Joshua, Carrie en Caveit en Bruce vandaag de hele dag als manager voor mijn belangrijke vragen. Ik heb gewonnen met een gratis chip met het openen van een nieuw account. @ Virtual Casino...geïnformeerd dat er al een ander account geopend was.......zowel Caveit als Bruce hebben het andere account niet eens gecontroleerd. om te zien waar ik stond voor gratis chipdistributie. Ook al is het jaren geleden. sinds ik daar speelde. Ik vergat dat ik een account had. daar. Ik ben zelfs fysiek verhuisd. Dus natuurlijk vergat ik de rekening. Ik verontschuldigde me oprecht en ze wilden me niet eens helpen de winst te innen zonder mijn omstandigheden uit te leggen en boden niet eens aan om een van de rekeningen te sluiten. Ik moest het aanvragen. Ik heb ze laten weten dat ik een belangrijke VIP-klant ben bij veel andere casino's. Ik zal daar niet meer spelen tenzij ik mijn winst van $ 100 heb geïnd. Ze zouden niet eens kijken of ik recht had op een gratis chip van een andere acct.......slechte MVO-vaardigheden/manager. Ik vertelde hen dat ik ze zou rapporteren aan LCB....dus dat deed ik... tot ziens
Virtueel Casino-maes103/104
LCB-maes10
Vertaling 
