I have had an account with www.vonbets.com for over a year and made several successful deposits and withdrawals before, but now for almost two weeks I have been unable to submit a withdrawal request and my e-mails are not answered. My account balance is close to 800 €. I took a sportsbook re-deposit bonus on 27.4.2017 and completed the rollover (40 x 25 € bets with minimum of 2.3 odds) on 4.5.2017 after which I placed one more bet. After completing the rollover, I have tried to submit a withdrawal request from www.vonbets.com web site several times, but I always get the following error message: "The withdrawal has failed.".I have tried to contact them about the issue by sending e-mail to support@vonbets.com. I sent four e-mails between 7.5. - 11.5., but I have not received replies to any of my e-mails.
OPGELOST - Vonbets staat niet toe zich terug te trekken en reageert niet op e-mails
- 2,410
- bekeken
- 7
- antwoorden
- Gestart door
- avatron
-
Nieuwkomer
13
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- avatron
- op May 18, 17, 03:20:38 AM
-
Nieuwkomer
13
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik heb al meer dan een jaar een account bij www.vonbets.com en heb al verschillende succesvolle stortingen en opnames gedaan, maar nu kan ik al bijna twee weken geen opnameverzoek indienen en worden mijn e-mails niet beantwoord. Mijn rekeningsaldo is bijna 800 €. Ik heb op 27.4.2017 een herstortingsbonus van Sportsbook aangenomen en op 4.5.2017 de rollover voltooid (40 x 25 € weddenschappen met een minimum van 2,3 odds), waarna ik nog een weddenschap heb geplaatst. Na het voltooien van de rollover heb ik verschillende keren geprobeerd een opnameverzoek in te dienen via de website www.vonbets.com, maar ik krijg altijd de volgende foutmelding: "De opname is mislukt". Ik heb geprobeerd contact met hen op te nemen over het probleem door een e-mail te sturen naar support@vonbets.com. Ik heb vier e-mails verzonden tussen 7.5. - 11.5., maar ik heb geen antwoord ontvangen op mijn e-mails.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op May 18, 17, 04:33:57 AM
-
Almachtige
15546
Hi avatron,
Sorry to hear that. Please PM me your casino username. We're going to contact them on your behalf and ask to look into your case.
Hallo Avatron,
Sorry om dat te horen. PM mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam. Wij gaan namens u contact met hen opnemen en vragen uw zaak te onderzoeken.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op May 18, 17, 05:33:28 AM
-
Almachtige
15546
The casino has been notified. We'll keep you posted.
Het casino is op de hoogte gebracht. We zullen je op de hoogte houden.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op May 23, 17, 06:12:45 AM
-
Almachtige
15546
We're still waiting fro the to reply. We'll remind them again. Keep you posted.
We wachten nog steeds op het antwoord. We zullen ze er nogmaals aan herinneren. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- avatron
- op May 29, 17, 05:14:49 AM
-
Nieuwkomer
13
Bedankt van:
I have not received any replies from them either, but yesterday I checked my account balance and the latest bonus (100 €), which I had successfully rolled over, had been deducted from the balance. I then tried to submit a withdrawal request for the remaining money and this time the withdrawal request succeeded from their web site. Just a moment ago, I received the money (close to 700 €) to my Skrill account. So, I only lost the recent 100 € bonus, but cannot recommend the casino for their complete lack of customer service.
Ik heb ook geen antwoord van hen ontvangen, maar gisteren heb ik mijn accountsaldo gecontroleerd en de laatste bonus (€ 100), die ik met succes had doorgerold, was van het saldo afgetrokken. Vervolgens probeerde ik een opnameverzoek in te dienen voor het resterende geld en deze keer slaagde het opnameverzoek via hun website. Zojuist heb ik het geld (bijna 700 €) op mijn Skrill-rekening ontvangen. Ik ben dus alleen de recente bonus van € 100 kwijtgeraakt, maar kan het casino niet aanbevelen vanwege hun volledige gebrek aan klantenservice.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op May 29, 17, 05:25:50 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt van:
That's a good news. You received the money. They should have explained why 100 € was deducted from your balance. Yes, the customer service is very bad, and we can't reach the management team either. Fortunately, you got your money.avatron wrote:
I have not received any replies from them either, but yesterday I checked my account balance and the latest bonus (100 €), which I had successfully rolled over, had been deducted from the balance. I then tried to submit a withdrawal request for the remaining money and this time the withdrawal request succeeded from their web site. Just a moment ago, I received the money (close to 700 €) to my Skrill account. So, I only lost the recent 100 € bonus, but cannot recommend the casino for their complete lack of customer service.
Dat is een goed nieuwtje. Je hebt het geld ontvangen. Ze hadden moeten uitleggen waarom er 100 € van uw saldo werd afgetrokken. Ja, de klantenservice is erg slecht en ook het managementteam kunnen we niet bereiken. Gelukkig heb je je geld.Avatron schreef:Ik heb ook geen antwoord van hen ontvangen, maar gisteren heb ik mijn accountsaldo gecontroleerd en de laatste bonus (€ 100), die ik met succes had doorgerold, was van het saldo afgetrokken. Vervolgens probeerde ik een opnameverzoek in te dienen voor het resterende geld en deze keer slaagde het opnameverzoek via hun website. Zojuist heb ik het geld (bijna 700 €) op mijn Skrill-rekening ontvangen. Ik ben dus alleen de recente bonus van € 100 kwijtgeraakt, maar kan het casino niet aanbevelen vanwege hun volledige gebrek aan klantenservice.
-
Bedankt van:
Thanks for the update avatron. I am relieved that you have your money.
Bedankt voor de update Avatron. Ik ben opgelucht dat je je geld hebt.
-
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Dream Royale Casino Hieronder vind je codes zonder storting voor Dreams Royale die ik momenteel ken.
Dream Royale Casino Geen Storting
EZZ Casino Bonusbedrag: €/$10 gratis chip Bonuscode: Spicy10 Bonuscode: PNDBONUS10 Bonuscode: BM10 Bonuscode: ALLGEM10 Inzetvereisten: 60x het bonusbedrag Maximale uitbetaling: €/$50 of het...
Waarschuwing [Geen licentie]: Ezz Casino zonder storting
Casino in Las Vegas, VS Codering: LDY25S 25 gratis spins voor de Mardi Grass Magic-slot WR: 70xB Maximaal opneembaar bedrag $ 100 Bij het aanvragen van een opname van de winst moeten spelers één...
Las Vegas USA Casino Geen aanbetaling
