Waarschuwing betreffende: Dendera Casino

reynard, elaine (ereynard): ik heb iemand nodig die mij vertelt wat er aan de hand is

Duwayne: is lid geworden van de chat

Dendera Klantenservice: aangesloten bij chat

Duwayne: linkerchat

Dendera Klantenservice: Hallo


reynard, elaine (ereynard): Ik trek dezelfde opname al een tijdje in. eerst werd het na 72 uur door het casino teruggedraaid. daarna verdween het feitelijk uit de omkeerbare opnames en verscheen het zojuist weer met het laatste uur op mijn rekening opnieuw omgekeerd

Dendera Klantenservice: Dat klopt


reynard, elaine (ereynard): ik heb na de eerste terugboeking een e-mail gestuurd met het verzoek om deze NIET opnieuw terug te draaien

Dendera Klantenservice: Stort alstublieft niet als u een opname in behandeling heeft


Dendera Customer Care: eerder omgekeerd


reynard, elaine (ereynard): het stond niet langer vermeld

reynard, elaine (ereynard): ik ging ervan uit dat je het aan het verwerken was

Dendera Klantenservice: neem dan contact met ons op


reynaerde, elaine (ereynard): oké. Ik beloof dat ik hier twee weken lang geen geld zal storten. dat zou je de tijd moeten geven om het te voltooien

Reynard, Elaine (ereynard): Ik begrijp het echt niet. Kunt u alstublieft het proces op de een of andere manier versnellen?

reynard, elaine (ereynard): ik ben een goede klant geweest

Klantenservice Dendera: niet echt


Dendera Klantenservice: je bent niet erg beleefd


Dendera Klantenservice: en wij hebben u eerder gevraagd om terug te storten in plaats van te storten


Reynard, Elaine (ereynard): Ik ben beleefd, alleen boos

Dendera Customer Care: aangezien de kosten voor stortingen vrij hoog zijn


reynard, elaine (ereynard): het stond niet vermeld als omkeerbaar

Dendera Klantenservice: u had contact met ons kunnen opnemen


Dendera Klantenservice: zoals u dat nu doet


reynard, elaine (ereynard): ik wist niet dat er een reden was om te denken dat het nog steeds onverwerkt was

Klantenservice Dendera: zucht


reynard, elaine (ereynard): omdat het niet langer in mijn account stond

Dendera Klantenservice: neem een deel op van wat u wilt opnemen en houd wat geld over om verder te spelen


Dendera Klantenservice: doe meerdere opnames als u dat ook heeft


Dendera-klantenservice: 25 x $ 100


Dendera-klantenservice:


Dendera Klantenservice: of 1250 x 2


Dendera Klantenservice: enz.


reynard, elaine (ereynard): ik zou de opname liever laten zoals deze is en u de tijd geven om deze te verwerken, aangezien er aan mijn kant kosten verbonden zijn aan de overboekingen. en omdat ik me op dit moment ongemakkelijk voel bij het proces als geheel en mijn vertrouwen moet herstellen zodra het voltooid is

reynard, elaine (ereynard): ik kan wachten om meer te spelen zodra het voltooid is

Dendera Klantenservice: Heeft u eerdere opnames al betaald?


reynaerde, elaine (ereynard): ja

Dendera Customer Care: Hebben we ons niet aan de afspraak gehouden?


Dendera Klantenservice: Als je niet tevreden of betrouwbaar bent, speel dan ergens anders


Dendera Customer Care: we hebben geen spelers zoals jij nodig


reynard, elaine (ereynard): deze is omgedraaid en dus twee keer geblokkeerd door het casino

Reynard, Elaine (ereynard): en dat is een beetje eng

Dendera Klantenservice: is er nog iets?


Reynard, Elaine (ereynard): waarom probeer je met mij te vechten?

Dendera Customer Care: wij runnen een eerlijk casino


Dendera Customer Care: mensen zoals jij bezorgen de sector een slechte naam


reynard, elaine (ereynard): ik heb niets anders gedaan dan eerlijk spelen

reynard, elaine (ereynard): ik maak me zorgen over mijn terugtrekking, dat is alles. ik heb niets gedaan om iemand een slechte naam te geven

reynard, elaine (ereynard): naam

Dendera Customer Care: en wij hebben niets anders gedaan dan procedures toepassen
je werd op de hoogte gebracht

reynard, elaine (ereynard): ik zal wachten tot de opname is verwerkt en daarna opnieuw storten. Is dat redelijk?

Dendera Klantenservice: nee


Reynard, Elaine (ereynard): waarom niet?

Dendera Klantenservice: Omdat we spelers willen die ons vertrouwen en die van ons casino genieten


reynard, elaine (ereynard): ik probeer een van die mensen te zijn

Dendera Customer Care: wij zorgen voor de beste aanbiedingen en service en geven hier echt niets om


reynard, elaine (ereynard): weigert u mijn opname te verwerken?

reynard, elaine (ereynard): weigert u mijn opname te verwerken?

Dendera Customer Care: zal dat niet waardig maken met een antwoord


Reynard, Elaine (ereynard): kunt u alstublieft uitleggen waar we nu staan?

Dendera Klantenservice: er valt niets uit te leggen


Dendera Klantenservice: u bent onbetrouwbaar


Dendera Customer Care: en we hebben niets te bewijzen


Reynard, Elaine (ereynard): waarom ben ik onbetrouwbaar?

Dendera Customer Care: laten we het hier beëindigen


reynard, elaine (ereynard): bent u van plan de opname te verwerken?

Dendera Klantenservice: tot ziens


Ik heb support gemaild en kreeg dit antwoord:

Elaine,

Naar aanleiding van uw eerder gevoerde Live Chat-gesprek denken wij dat dit het beste is
om onze relatie hier te beëindigen.

Wij stellen het beschuldigende karakter van uw correspondentie niet op prijs
Ik wil benadrukken dat uw opnames altijd snel zijn uitbetaald.

We zullen uw aanbetaling terugbetalen en een overboeking sturen voor het saldo
de $ 2500.

Uw account blijft vergrendeld.

Groeten,
Dendera Beheer

verdere communicatie ging heen en weer en mij werd verteld dat het 21 werkdagen zou duren.

Toen kreeg ik deze mail:

Hoi,

Houd er rekening mee dat we uw creditcardtransacties in plaats daarvan hebben terugbetaald
van betaling.

Hiermee komt er een einde aan onze relatie.

Beste wensen,
Dendera


dus ik stuurde ze dit:

op 13 augustus was er een nulsaldo op mijn rekening en waren er geen opnames in behandeling. Vanaf dat moment heb ik $805,00 aan stortingen gedaan en had ik een lopende opname van $2500,00.



Op 4 september ontstond er een misverstand, waarbij u mijn communicatie als "beschuldigend" interpreteerde en aangaf dat u de creditcardbetalingen zou terugbetalen en het saldo van de $ 2500,00 zou overmaken.



Dat resterende saldo zou in totaal $ 1695,00 bedragen.



Als u zich aan uw woord houdt, maakt u de overeenkomst die u in gang heeft gezet definitief en doet u dit.



Bedankt



Elaine



waarop zij reageren:

Hoi,

U bent volledig betaald. Er staat geen bedrag open.

Groeten,
Dendera


Dus ik neem aan dat ik niets van dit geld terugzie. Vanaf het begin kon ik niet geloven hoe snel de steun onbeleefd werd en mij afsloot. . Uiteindelijk wilden ze me eenvoudigweg geen verdere opnames betalen.

Ik vraag me af of ik de betaling met mijn creditcard met betrekking tot deze transacties kan betwisten???

gedachten?

Ik denk dat ze persoonlijk naar de schurkenlijst moeten worden verplaatst

(en ja, dat is het HELE gesprek dat begint te eindigen. Terugkijkend op hoe snel de eerste man sprong en het management erin stuurde, was al besloten om mij niet verder te betalen

Dit is de meest onbeschofte chat die ik ooit heb gezien >:(.Zoals hierboven vermeld, onderzoek alstublieft voordat u een storting doet >:D

Zeer onbeleefde babbel. Een van de ergste die ik in lange tijd heb gezien. Ik weet niet wat er in uw e-mails aan hen werd gezegd, maar wat het ook was, ze vonden het niet leuk.

Als u de betaling met uw creditcard betwist, krijgt u zeker een slechte naam en wordt u waarschijnlijk uitgesloten van andere casino's als u die weg kiest. Ik raad het echt niet aan als je dat bedoelde met "Ik vraag me af of ik de betaling met mijn creditcard met betrekking tot deze transacties kan betwisten???"

Uit de livechat blijkt dat je weinig kunt doen. Ik kon geen vertegenwoordiger op LCB vinden voor dit casino. De alternatieve route om te klagen is over het algemeen via de toezichthouder, maar ik zie niets op hun site dat zegt dat ze gereguleerd zijn!

blauw