ONOPGELOST: Wg casino werkt zonder vergunning

Hallo, ik ontdekte dat een casino dat ik een tijdje geleden gebruikte geen enkele licentie heeft. Ze zeggen dat ze interne regels hanteren. Naar mijn mening mogen casino's zonder Britse licentie geen Britse spelers accepteren. Ik heb hier een tijdje geleden een kleine € 50,- mee gestort. Ik vroeg om teruggave van het geld, maar het duurde zeven weken voordat ik via e-mail te horen kreeg dat dit was geweigerd. Ook vandaag heb ik nooit een e-mail ontvangen. Ze hebben ook grote spelaanbieders, waaronder Netent Playngo Yggradsil en nog veel meer.... Ik begrijp niet hoe ze deze slots kunnen distribueren zonder enige licentie! Mijn gebruikersnaam was mijn e-mailadres d_newton171@hotmail.com.

Hallo Dazza171,

Bedankt dat je het ons laat weten. We hebben hun site gecontroleerd en er wordt geen licentie weergegeven op hun site. We hebben ze niet op LCB vermeld, maar we zullen ons best doen om contact met hen op te nemen en te vragen naar de licentie en uw zaak. We zullen je op de hoogte houden.

Ze zeggen dat ze interne regelgeving gebruiken? Ik zie niet in hoe dat legaal kan zijn? Wat meer zorgwekkend is, is het aantal grote spelaanbieders dat er gebruik van maakt. Blijf weg mensen!. Bedankt Mellisa.

Graag gedaan. We vroegen hen naar de kansspellicentie. Ik hoop dat ze bij ons terugkomen.

Houden u op de hoogte.

Is er überhaupt een update?

Wij hebben nog steeds niets van hen gehoord. Wij sturen nog een herinnering.

Ik ging terug naar de livechat en vroeg om een update. Er werd mij verteld dat ze mij verschillende e-mails hadden gestuurd. Dit is onzin, aangezien ik mijn e-mails heb gecontroleerd, inclusief junk en niets. Ze zeiden dat ze ook op jezelf hadden gereageerd... Ze zeiden dat het betalingsteam de terugbetaling heeft afgewezen, maar hij kan me niet vertellen waarom. Blijkbaar gebruiken ze interne regels en is dat acceptabel?

Bedankt voor de waarschuwing, Dazza171. Helaas hebben wij nog steeds niets van hen gehoord. We hebben tot nu toe meerdere herinneringen gestuurd. Ze hebben nooit op onze e-mails gereageerd. We proberen opnieuw contact met u op te nemen en kijken of ze reageren.

Hartelijk dank, het is duidelijk fraude. Ze probeerden mijn e-mail de schuld te geven lol wtf. Het zijn allemaal leugens en ik betwijfel of ze zelfs maar een betalingsteam hebben. Ik wed dat ze nog nooit iemand hebben uitbetaald.

Hallo Dazza171,

Zijn er updates over uw uitbetaling?

• Jammer genoeg niet. Het enige dat mij wordt verteld is dat het terugbetalingsverzoek is geweigerd en dat ze mij meerdere keren een e-mail hebben gestuurd om dit uit te leggen. Tot op de dag van vandaag heb ik geen enkele e-mail ontvangen. Ze hebben geen licentie en zeggen dat ze niets verkeerd doen omdat ze interne regels hanteren?
• Het feit dat ze zeggen dat ze een e-mail hebben gestuurd, spreekt boekdelen, aangezien er duidelijk oplichters zijn die leugens vertellen.
• Toen ik LCB tegen hen noemde, zeiden ze dat ze niets met mij konden bespreken.

Bedankt voor de update, Dazza171. Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen van een van de e-mails die zij u hebben gestuurd, waarin staat dat uw terugbetaling is geweigerd?

Helaas stond het niet in een e-mail, maar in de livechat :(

Oke dank je wel. We probeerden ze een paar minuten geleden via de livechat te bereiken, maar zodra ze ons officiële e-mailadres zagen, verliet de chatagent het gesprek.

We hebben echter het bericht en de link naar uw klacht achtergelaten, dus laten we kijken of ze op deze manier antwoorden, wat ik eerlijk gezegd betwijfel. Tot nu toe hebben ze op geen enkele van onze e-mails gereageerd. Houden u op de hoogte.

De update: de livechatagent nam contact met ons op en zei dat ze deze zaak hadden doorgestuurd naar hun managers, die contact met ons zouden opnemen.

Houden u op de hoogte.

Oké, hartelijk dank. :)

Het enige dat ik echt wilde, was begrijpen waarom het werd afgewezen, maar het enige wat ze zeggen is 'verwijs naar de e-mail'. Ik heb nooit een e-mail van ze ontvangen. Ze zeggen dat ze niet nog een keer kunnen sturen. Zeer visachtig

Ja, ze hadden de reden moeten uitleggen waarom uw opname werd afgewezen. Laten we kijken of ze bij ons terugkomen. Houden u op de hoogte.

Hallo Dazza171,

We hebben nooit een antwoord van het casino ontvangen. We markeren deze zaak als onopgelost. Als je in de tussentijd updates hebt, laat het ons dan weten, dan openen we dit onderwerp opnieuw.